Oignon = Besoin central puis attentes puis services puis potentiel à différencier.
1. Dans le modèle de l’oignon, quelle couche correspond au besoin fondamental satisfait par le produit ?
2. Dans l’approche du produit global, quels sont les trois piliers qui structurent l’offre ?
3. Dans la matrice de Vaughn, quel quadrant correspond à une forte implication avec une séquence cognitif → affectif → action ?
Modèle de l’oignon — définition ?
Produit découpé en couches concentriques.
Produit global — rôle ?
Organise l’offre en piliers : intrinsèques, périphériques, services.
Produit central — localisation ?
Au cœur du modèle en couches.
Matrice de Vaughn — objectif ?
Relier implication client et mode de traitement.
APPRENTISSAGE Think — implication ?
Forte implication, séquence cognitive → affective → action.
Védettes — caractéristique ?
Part de marché forte, croissance forte.
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