Quels auteurs composent l'École classique en gestion ?
Taylor, Fayol et Weber.
Comment l'Organisation scientifique du travail divise-t-elle le travail ?
Verticalement entre conception et exécution, horizontalement entre tâches des ouvriers.
Quelles étapes comprend la méthode taylorienne pour optimiser le travail ?
Analyse, chronométrage, élimination des gestes inutiles, définition du meilleur mode opératoire, sélection, entraînement, contrôle et rémunération.
Quelles sont les six fonctions de l'entreprise selon Fayol ?
Technique, commerciale, financière, de sécurité, de comptabilité et administrative.
Quelles sont les cinq actions principales pour administrer selon Fayol ?
Prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler.
Comment Weber définit-il la bureaucratie ?
Organisation rationnelle avec règles écrites, postes définis, spécialisation, hiérarchie claire et indépendance des individus.
Quelle est l'origine de l'École des relations humaines ?
Elle est née dans les années 1920 en réaction aux modèles rationnels de l'OST.
Selon l'École des relations humaines, de quoi dépend la performance ?
De la satisfaction des besoins sociaux et psychologiques.
Que montrent les expériences de Hawthorne selon Elton Mayo ?
La productivité peut augmenter malgré des modifications contradictoires des conditions de travail.
Quelle influence les expériences de Hawthorne ont-elles fait rechercher ?
L'influence du groupe et des relations sociales.
Que désigne l'effet Hawthorne ?
La modification du comportement d'individus lorsqu'ils savent qu'ils sont observés.
Quelle est la différence entre organisation formelle et informelle ?
L'organisation formelle suit une logique d'efficacité, l'informelle est créée pour la satisfaction des individus et impose ses propres normes.
Quels besoins hiérarchise Maslow dans le travail ?
Des besoins physiologiques à l'accomplissement.
Qui a hiérarchisé les besoins humains au travail ?
Abraham Maslow.
Quand un besoin supérieur apparaît-il selon Maslow ?
Quand les besoins inférieurs sont raisonnablement satisfaits.
Quels facteurs évitent le mécontentement selon Herzberg ?
Les facteurs d'ambiance comme conditions de travail et sécurité.
Quels facteurs produisent la satisfaction selon Herzberg ?
Les facteurs de motivation comme responsabilité et reconnaissance.
Qu'est-ce que l'élargissement des tâches ?
Ajouter plusieurs opérations de même niveau de qualification.
Qu'est-ce que l'enrichissement du travail ?
Recombiner verticalement les tâches en ajoutant complexité et responsabilité.
Quelles hypothèses la théorie X fait-elle sur l'attitude envers le travail ?
L'individu moyen éprouve une aversion innée pour le travail.
Comment la théorie X décrit-elle la préférence de l'individu pour la direction et les responsabilités ?
Il préfère être dirigé et évite les responsabilités.
Quelle vision la théorie Y a-t-elle du travail et des capacités créatives ?
Le travail est potentiellement satisfaisant et les capacités créatives sont largement distribuées.
Qui a développé les théories X et Y dans les années 1960 ?
McGregor.
Dans quelle œuvre ou période McGregor a-t-il présenté les théories X et Y ?
Années 1960.
En quoi consiste la direction participative par objectifs selon McGregor ?
Fixer les objectifs de manière concertée, déléguer, promouvoir l’autocontrôle et évaluer les résultats.
Quels styles de leadership Lewin, Lippitt et White ont-ils comparés ?
Les styles autocratique, démocratique et laisser-faire.
Quel style de leadership favorise la satisfaction et l’innovation selon Lewin, Lippitt et White ?
Le style démocratique.
Quel style de leadership est légèrement plus efficace en rendement selon Lewin, Lippitt et White ?
Le style autoritaire.
Quels types de comportements Rensis Likert distingue-t-il en management ?
Ceux centrés sur l’emploi et ceux centrés sur l’employé.
Quels sont les quatre styles de management proposés par Rensis Likert ?
Autoritaire exploiteur, autoritaire paternaliste, consultatif et participatif.
Qu'est-ce que l'apprentissage organisationnel selon Argyris ?
La faculté d'une organisation à acquérir, transférer et exploiter de nouveaux savoirs et savoir-faire.
Quand apparaissent les routines défensives selon Argyris et Schön ?
Quand les individus cherchent à esquiver les problèmes, dissimulent leur menace et évitent d'en rechercher les causes.
Que protège l'évitement des causes des problèmes dans les routines défensives ?
La situation des individus ou le fait de ne pas être contestés.
Quelle est la différence entre apprentissage en simple et double boucle ?
Le premier modifie le comportement sans changer les principes, le second remet en question les schémas mentaux.
Que produit l'apprentissage en double boucle selon Argyris et Schön ?
De nouvelles manières de penser et d'agir.
Qu'est-ce qu'un système sociotechnique ?
Une organisation combinant un élément social et un élément technique optimisés ensemble.
Comment l’École sociotechnique conçoit-elle l’organisation ?
Comme un système ouvert avec flux physiques et informationnels, frontières précises et autorégulation.
Que sont les groupes semi-autonomes de production ?
Des groupes sans responsable hiérarchique responsables de la fabrication et de l'organisation du travail.
Quelle innovation a été introduite dans l’expérience de la mine de charbon ?
La recomposition du travail en groupes réalisant toutes les opérations avec objectifs globaux.
Quel avantage ont eu les groupes dans l’expérience de la mine de charbon ?
Ils ont reçu une prime collective les incitant à s’auto-organiser pour la continuité du cycle.
Quelle institution est associée à l’expérience de la mine de charbon ?
Le Tavistock Institute.
Qu'est-ce que la rationalité limitée selon Herbert Simon ?
Une situation où les individus cherchent une solution satisfaisante face à une information imparfaite et des capacités limitées.
Quels auteurs ont décrit la rationalité limitée en 1978 ?
Herbert Simon.
Comment l'approche comportementale conçoit-elle l'organisation ?
Comme un ensemble de groupes aux intérêts et objectifs disparates.
Quelle hypothèse distingue le modèle classique de l'acteur unique ?
La rationalité parfaite et l'absence de conflits d'objectifs.
Quels auteurs ont décrit l'approche comportementale de l'organisation ?
Herbert Simon, Richard Cyert et James March.
Selon Cyert et March, comment se prennent les décisions organisationnelles ?
Par des compromis, médiations et négociations entre groupes formant des coalitions.
Quels auteurs ont expliqué que les décisions organisationnelles résultent de compromis ?
Richard Cyert et James March.
Qu'impose l'approche contingente pour une organisation efficace ?
Elle doit être cohérente avec ses contraintes internes et externes.
Que recommande l'approche normative en organisation ?
Des principes supposés universellement valables.
Comment la taille influence-t-elle la complexité structurelle ?
Elle augmente la division du travail, la standardisation, la coordination hiérarchique et la formalisation.
Quel effet a l'ancienneté sur la fonction administrative ?
Elle renforce la fonction administrative dans une spirale bureaucratique.
Que montre Joan Woodward sur la performance des firmes ?
Les firmes performantes ont une organisation adaptée à leur technologie de production.
Comment varie la hiérarchie selon la production selon Woodward ?
Elle est courte en production unitaire et plus lourde en production de masse.
Quelle séquence de croissance décrit Alfred Chandler ?
De la petite entreprise peu structurée à l'expansion géographique, puis intégration verticale et diversification en divisions.
Quelle structure favorise un environnement complexe selon Burns et Stalker ?
Une structure organique souple, décentralisée et faiblement formalisée.
Comment l'approche classique considère-t-elle l'organisation ?
Comme un système fermé.
Comment l'analyse systémique considère-t-elle l'organisation ?
Comme un système vivant et ouvert sur son environnement.
Dans quel type d'environnement les structures mécanistes sont-elles efficaces selon Burns et Stalker ?
Dans les environnements simples et stables.
Quelle caractéristique des structures mécanistes est soulignée par Burns et Stalker ?
Une prise de décision très centralisée.
Que distinguent Lawrence et Lorsch dans l'organisation ?
La différenciation des sous-systèmes et l'intégration nécessaire pour la cohérence.
Quels auteurs ont distingué différenciation et intégration dans l'organisation ?
Paul Lawrence et Jay Lorsch.
Que considère la théorie de la dépendance des ressources ?
La survie d'une organisation dépend de sa gestion des attentes d'acteurs extérieurs.
Quels auteurs ont proposé la théorie de la dépendance des ressources en 1978 ?
Pfeffer et Salancik.
Quel est le rôle des managers selon la théorie de la dépendance des ressources ?
Ils sont soumis à des contraintes environnementales, structurelles et culturelles.
Que considère l'écologie des populations concernant la survie des organisations ?
Elle relève d'une sélection naturelle opérée par l'environnement.
Quels auteurs ont proposé l'écologie des populations en 1977 ?
Hannan et Freeman.
Qu'est-ce qu'un champ institutionnel ?
Un regroupement de firmes d'un même secteur soumises à des données environnementales, concurrents, fournisseurs clés et exigences clients comparables.
Dans quel cadre agissent les managers selon le néo-institutionnalisme ?
Dans un cadre institutionnel influencé par lois, normes sociales, croyances, routines et rites organisationnels.
Quel phénomène observe-t-on sous l'effet de pressions institutionnelles communes ?
Les firmes d'un même champ adoptent des choix similaires.
Quels sont les éléments clés de l'entrepreneuriat institutionnel ?
La théorisation et la construction de coalitions après des chocs externes déstabilisant un champ institutionnel.
Qui est un entrepreneur institutionnel selon DiMaggio et Powell (1988) ?
Un individu ou organisation créant des normes cohérentes avec ses intérêts et les établissant comme standards légitimes.
Quels effets l'OST a-t-elle eus sur la main-d'œuvre et la productivité ?
Réduction des temps d'apprentissage, intégration d'une main-d'œuvre abondante, gains de productivité.
Quel inconvénient majeur l'OST a-t-elle favorisé dans les tâches ?
La spécialisation et la parcellisation extrêmes des tâches.
Que défend Mary Parker Follet dans la gestion des conflits ?
Le « pouvoir avec », la démocratie participative et une gestion constructive intégrant les objectifs des deux parties.
Quel rôle joue la rémunération selon Herzberg ?
Elle intervient à la fois dans les facteurs d'ambiance et de motivation.
Quelle critique McGregor fait-il de la théorie Y ?
Elle suppose que l’individu cherchera spontanément à se développer et à participer.
Quel est le statut des théories X et Y selon McGregor ?
Ce sont des versions extrêmes rarement observables à l’état pur.
Que considère le modèle de contingence de Fiedler pour une organisation efficace ?
Que le leader doit s’adapter à la situation ou changer opportunément de leader.
Combien de valeurs directrices des routines défensives Argyris identifie-t-il ?
Quatre valeurs directrices.
Citez une valeur directrice des routines défensives selon Argyris.
Atteindre l'objectif en gardant le contrôle.
Citez une autre valeur directrice des routines défensives selon Argyris.
Maximiser les gains et minimiser les pertes.
Quels paramètres de conception organisationnelle Mintzberg identifie-t-il ?
La culture d'entreprise, le style de direction et les valeurs des managers.
Pourquoi certaines organisations survivent-elles face aux mutations environnementales ?
Parce qu'elles sont mieux adaptées.
Pourquoi d'autres organisations disparaissent-elles face aux mutations environnementales ?
Leurs changements sont trop lents ou inadéquats.
Qu'est-ce que le mimétisme stratégique ?
La tendance des firmes à adopter les mêmes comportements pour ne pas être éliminées.
Qu'est-ce que la désinstitutionnalisation selon Oliver Williamson (2002) ?
Le processus de délégitimation d'une pratique ou procédure établie après défis organisationnels ou échec de reproduction.
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1. Quelle caractéristique distingue principalement l'École classique des relations humaines ?
2. Que désigne la division verticale du travail dans l'Organisation scientifique du travail ?
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