QCM : Management des organisations — 28 questions

Explication

Une organisation combine des personnes, des moyens techniques, des informations et des ressources financières afin d’atteindre des objectifs partagés en interaction avec son environnement. Un groupe dépourvu d’objectifs communs et de coordination ne correspond donc pas à cette définition.

Explication

La division du travail répartit les activités et le pouvoir entre les membres, alors que la coordination organise leurs interactions et leur communication. Attribuer à la division l’articulation des échanges inverse les deux notions.

Explication

Un logiciel est une ressource immatérielle, car il ne constitue pas un bien physique. Une machine relève des ressources matérielles, une subvention des ressources financières et un salarié des ressources humaines.

Explication

Le caractère lucratif correspond à la possibilité de redistribuer les bénéfices aux membres de l’organisation. Une organisation non lucrative peut disposer de bénéfices, mais ceux-ci ne peuvent pas être distribués à ses membres.

Explication

Les légions romaines, les corporations de métier, la Hanse et les compagnies des Indes témoignent de différentes formes historiques d’organisation professionnelle ou marchande. Les autres regroupements peuvent être des organisations, mais ils ne correspondent pas à la série historique étudiée.

Explication

Taylor est associé à l’organisation scientifique du travail, Fayol aux principes de l’administration et Weber à la bureaucratie. Les autres propositions attribuent à chaque auteur la contribution d’un autre théoricien.

Explication

Le management rassemble les choix, les actions, les connaissances, les outils et les compétences nécessaires pour conduire une organisation ou un projet et optimiser ses ressources. Manager ne suppose pas d’être propriétaire de l’organisation.

Explication

L’efficacité mesure la capacité à atteindre les objectifs fixés, comme la cible de production dans cette situation. L’efficience nécessiterait d’examiner le rapport entre la production obtenue et les ressources utilisées.

Explication

L’efficience correspond au rapport entre une production et les ressources nécessaires pour la réaliser. L’efficacité porte sur l’atteinte des objectifs, sans mesurer directement la quantité de ressources mobilisées.

Explication

Une entreprise vend des biens ou des services sur un marché afin de répondre à une demande solvable et de maximiser son profit. Une association peut poursuivre des objectifs sociaux et recevoir des subventions, sans avoir pour finalité principale la recherche de profit.

Explication

Une entreprise est un agent présent sur un marché, doté d’un centre de décision autonome et orienté vers la gestion de ses ressources en fonction de finalités. Une organisation dépourvue de l’une de ces caractéristiques ne correspond pas à cette définition.

Explication

Une entreprise publique est détenue totalement ou partiellement par l’État ou une collectivité territoriale et poursuit des objectifs économiques, sociaux et d’intérêt général. Elle se distingue ainsi d’une association bénévole comme d’une entreprise entièrement privée.

Explication

L’unité légale est une entité reconnue juridiquement, alors que l’établissement est un lieu d’exercice sans existence juridique propre. L’entreprise au sens statistique de l’INSEE et le groupe désignent, quant à eux, des périmètres économiques plus larges.

Explication

Le secteur primaire exploite directement les ressources naturelles, notamment par les mines, l’agriculture, la pêche ou l’exploitation forestière. La fabrication relève du secteur secondaire, tandis que le transport et le commerce appartiennent au secteur tertiaire.

Explication

Le secteur secondaire transforme les matières premières et comprend notamment les industries manufacturières et la construction. La culture relève du secteur primaire, tandis que le transport et les soins sont des activités de services du secteur tertiaire.

Explication

Le tertiaire marchand comprend notamment le commerce et les transports, tandis que le tertiaire non marchand inclut l’administration publique, l’enseignement, la santé et l’action sociale. Les autres réponses attribuent à tort au tertiaire des activités des secteurs primaire, secondaire ou quaternaire.

Explication

L’environnement comprend les acteurs proches ou lointains susceptibles d’influencer plus ou moins directement et fortement l’organisation. Les salariés et les ressources internes appartiennent plutôt à l’organisation elle-même, tandis que les concurrents ne représentent qu’une partie de son environnement.

Explication

La dimension légale étudie les lois, les normes et les obligations qui encadrent l’activité des organisations. La dimension écologique porte sur les enjeux environnementaux, même si certaines préoccupations écologiques peuvent aussi faire l’objet de réglementations.

Explication

La mondialisation correspond à l’ouverture des économies nationales sur un marché planétaire, notamment par l’accès à plusieurs marchés. Le transfert d’une activité vers un autre pays constitue une délocalisation, qui est un phénomène distinct.

Explication

Dans un environnement VUCA, l’incertitude désigne la difficulté à prévoir les événements et leurs conséquences. La volatilité renvoie plutôt à l’accélération des changements, la complexité à la multiplication des facteurs et l’ambiguïté à la pluralité des interprétations.

Explication

L’intelligence artificielle générative peut produire des textes, des images ou du code. La robotique concerne plutôt l’automatisation d’activités physiques, tandis que les autres technologies citées ont des fonctions différentes.

Explication

L’industrie 4.0 organise la production autour d’usines intelligentes utilisant notamment l’internet des objets et les systèmes cyber-physiques. L’ajout d’une dimension écologique et soutenable renvoie plutôt à la caractérisation de l’industrie 5.0.

Explication

La définition de Brundtland associe la satisfaction des besoins des générations présentes à la préservation de la capacité des générations futures à satisfaire les leurs. Elle ne demande pas de limiter par principe l’activité économique ou l’innovation, mais d’articuler les besoins présents et futurs.

Explication

La RSE traduit le développement durable à l’échelle microéconomique en intégrant des obligations sociétales, économiques et environnementales dans l’activité de l’entreprise. Elle dépasse la seule rentabilité, les seules normes écologiques ou les actions caritatives isolées.

Explication

Un manager est responsable d’une partie de l’organisation et supervise des employés ou d’autres managers. La réalisation de tâches sans encadrement correspond plutôt à la situation d’un employé sans responsabilité de supervision.

Explication

La délégation de pouvoir donne au manager une responsabilité liée aux résultats et s’accompagne d’une mission de supervision. Elle ne transforme pas le manager en propriétaire de l’organisation, ce qui constitue la confusion la plus plausible.

Explication

Le contrôle consiste à examiner les résultats obtenus puis à ajuster les actions en fonction des écarts constatés. L’animation, la planification et l’organisation interviennent à d’autres étapes du processus managérial.

Explication

L’autorité hiérarchique s’exerce sur les personnes et peut inclure leur évaluation, leur récompense ou leur sanction, tandis que l’autorité fonctionnelle porte sur les activités et les tâches. Confondre ces deux domaines inverse la distinction fondamentale entre elles.