QCM : Gestion, management et gouvernance — 23 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quelle distinction décrit le mieux la gestion par rapport au management ?

La gestion définit la stratégie, tandis que le management exécute les décisions sans dimension relationnelle.
La gestion motive les équipes, tandis que le management vérifie les résultats financiers obtenus.
La gestion coordonne les personnes, tandis que le management répartit les ressources matérielles de l’organisation.
La gestion organise et contrôle les ressources, tandis que le management ajoute l’animation et la communication humaines.

La gestion organise et contrôle les ressources, tandis que le management ajoute l’animation et la communication humaines.

Explication

La gestion porte sur l’organisation et le contrôle des ressources, alors que le management y ajoute une dimension humaine d’animation et de communication. Confondre la motivation des équipes avec la fonction principale de la gestion inverse cette distinction.

2. Quelle succession présente les quatre fonctions clés de la gestion ?

Contrôle, coordination, organisation et participation
Organisation, contrôle, motivation et stratégie
Planification, organisation, direction et contrôle
Direction, communication, planification et évaluation

Planification, organisation, direction et contrôle

Explication

Les quatre fonctions clés sont la planification, l’organisation, la direction et le contrôle. La motivation et la communication peuvent soutenir l’action managériale, mais elles ne remplacent pas cette classification des fonctions de gestion.

3. Dans quelle situation la contribution de la gestion à l’organisation est-elle correctement décrite ?

Elle concerne principalement la communication interne et la motivation des salariés.
Elle se limite à vérifier les résultats après la réalisation des activités.
Elle soutient la performance, la compétitivité et la pérennité de l’organisation.
Elle sert surtout à modifier les orientations stratégiques de l’organisation.

Elle soutient la performance, la compétitivité et la pérennité de l’organisation.

Explication

La gestion contribue à la performance, à la compétitivité et à la pérennité de toute organisation. La vérification des résultats correspond davantage à la fonction de contrôle et ne résume donc pas l’apport global de la gestion.

4. Quel énoncé définit le mieux le management ?

Il contrôle les ressources disponibles sans intervenir dans l’action collective des équipes.
Il organise les ressources pour atteindre des résultats et anime les personnes qui y contribuent.
Il établit les résultats financiers puis laisse les collaborateurs choisir leur mode d’action.
Il répartit les tâches matérielles en laissant la motivation dépendre des préférences individuelles.

Il organise les ressources pour atteindre des résultats et anime les personnes qui y contribuent.

Explication

Le management combine l’organisation des ressources orientée vers les résultats et l’animation des personnes engagées dans l’action collective. Réduire le management au contrôle des ressources néglige précisément sa dimension humaine.

5. Quelle relation entre stratégie et management est conforme au fonctionnement d’une organisation ?

La stratégie oriente le management, et l’action des managers peut en retour modifier la stratégie.
La stratégie et le management évoluent séparément sans influence réciproque dans l’organisation.
La stratégie remplace le management lorsque les objectifs de l’organisation sont clairement définis.
Le management applique la stratégie sans pouvoir influencer les choix d’orientation ultérieurs.

La stratégie oriente le management, et l’action des managers peut en retour modifier la stratégie.

Explication

La stratégie donne une orientation au management, mais les managers peuvent aussi influencer les choix d’orientation et donc faire évoluer la stratégie. Affirmer qu’ils ne font qu’appliquer la stratégie nie cette influence en retour.

6. Quelle pratique favorise le plus vraisemblablement une motivation durable au sein d’une équipe ?

Récompenser les résultats individuels en limitant la coopération entre collègues.
Associer reconnaissance, autonomie, confiance et participation aux décisions.
Concentrer les décisions au sommet pour uniformiser les pratiques quotidiennes.
Accroître le contrôle des tâches tout en réduisant les échanges avec l’équipe.

Associer reconnaissance, autonomie, confiance et participation aux décisions.

Explication

Une motivation durable repose notamment sur la reconnaissance, l’autonomie, la confiance et la participation aux décisions, auxquelles s’ajoutent la communication et la cohésion. Renforcer le contrôle tout en réduisant les échanges ne mobilise pas les principaux facteurs identifiés.

7. Comment le manager crée-t-il une compétence collective ?

En mobilisant les ressources d’autres individus et en transformant leurs compétences individuelles en action coordonnée.
En répartissant les ressources matérielles sans intervenir dans la coopération entre les membres.
En réalisant personnellement les tâches afin de garantir l’uniformité des résultats obtenus.
En fixant un but général puis en laissant chaque individu agir selon ses propres méthodes.

En mobilisant les ressources d’autres individus et en transformant leurs compétences individuelles en action coordonnée.

Explication

Le manager conduit des actions vers un but en mobilisant les ressources d’autres individus et en convertissant leurs compétences individuelles en compétences collectives. Réaliser lui-même les tâches ne correspond pas à cette fonction de mobilisation et de coordination.

8. Une équipe dispose d’objectifs précis, mais ses membres manquent d’implication. Quelle activité managériale doit être renforcée en priorité ?

L’organisation, qui répartit les ressources et structure les responsabilités.
La planification, qui détermine les actions futures de l’organisation.
Le contrôle, qui suit l’état d’avancement des objectifs établis.
L’animation, qui mobilise les personnes autour des objectifs fixés.

L’animation, qui mobilise les personnes autour des objectifs fixés.

Explication

L’animation sert à mobiliser les personnes, ce qui répond directement au manque d’implication de l’équipe. Le contrôle suit les objectifs, mais il ne remplace pas l’action destinée à engager les membres dans leur réalisation.

9. Quelle proposition décrit le mieux la planification dans une organisation ?

Distribuer les responsabilités entre les membres selon leurs compétences disponibles
Comparer les résultats obtenus aux objectifs afin de repérer les écarts
Anticiper les actions, fixer un cap, préciser les moyens et établir un calendrier
Évaluer la satisfaction des parties prenantes après la réalisation des actions

Anticiper les actions, fixer un cap, préciser les moyens et établir un calendrier

Explication

La planification prépare l’action future en définissant une orientation, des objectifs, des moyens et un calendrier. Le contrôle intervient plutôt après ou pendant l’action pour vérifier les écarts par rapport aux objectifs.

10. Une entreprise adopte une planification formelle pour mieux piloter un projet ; quel effet peut-elle raisonnablement en attendre ?

Une réduction du besoin de définir des objectifs mesurables pour l’équipe
Une suppression des ajustements nécessaires lorsque l’environnement évolue
Une diminution de l’incertitude et une meilleure coordination des activités
Une concentration des décisions sur les résultats financiers à court terme

Une diminution de l’incertitude et une meilleure coordination des activités

Explication

La planification formelle réduit l’incertitude, facilite la coopération et rend les performances évaluables. Elle n’élimine pas la nécessité d’ajuster les actions lorsque des écarts apparaissent.

11. Quelle distinction caractérise correctement un plan stratégique et un plan opérationnel ?

Le plan stratégique organise les ressources d’un service, tandis que le plan opérationnel établit les objectifs globaux
Le plan stratégique décrit les tâches quotidiennes, tandis que le plan opérationnel définit la mission générale
Le plan stratégique fixe les orientations globales, tandis que le plan opérationnel détaille leur mise en œuvre
Le plan stratégique mesure les écarts réalisés, tandis que le plan opérationnel choisit les valeurs de l’organisation

Le plan stratégique fixe les orientations globales, tandis que le plan opérationnel détaille leur mise en œuvre

Explication

Le plan stratégique concerne l’organisation dans son ensemble et fixe ses objectifs globaux. Le plan opérationnel ou tactique précise les moyens et les actions permettant de mettre ces orientations en œuvre.

12. Une start-up repère une nouvelle occasion commerciale, puis conçoit une offre rentable pour l’exploiter ; quelle distinction managériale cette situation illustre-t-elle ?

Le management entrepreneurial recherche l’efficience, tandis que le management concurrentiel protège l’image de l’entreprise
Le management entrepreneurial repère l’occasion, tandis que le management concurrentiel la transforme en profit
Le management entrepreneurial contrôle les écarts, tandis que le management concurrentiel fixe les objectifs globaux
Le management entrepreneurial applique les procédures, tandis que le management concurrentiel développe les compétences techniques

Le management entrepreneurial repère l’occasion, tandis que le management concurrentiel la transforme en profit

Explication

Le management entrepreneurial identifie les opportunités et encourage l’innovation. Le management concurrentiel intervient ensuite pour convertir ces opportunités en profits réels.

13. Quel ensemble correspond aux quatre compétences managériales fondamentales ?

Compétences créatives, opérationnelles, numériques et relationnelles
Compétences conceptuelles, interpersonnelles, techniques et politiques
Compétences financières, commerciales, juridiques et logistiques
Compétences stratégiques, administratives, sociétales et concurrentielles

Compétences conceptuelles, interpersonnelles, techniques et politiques

Explication

Les quatre compétences managériales sont les compétences conceptuelles, interpersonnelles, techniques et politiques. Les autres ensembles regroupent des domaines d’activité ou des qualités possibles, mais ne correspondent pas à cette classification.

14. Quelle différence oppose principalement la légitimité d’un manager à celle d’un leader ?

Le manager dépend de la confiance du groupe, tandis que le leader exerce une autorité liée à son poste
Le manager est reconnu par ses pairs, tandis que le leader obtient sa légitimité d’un mandat juridique
Le manager s’appuie sur sa position hiérarchique, tandis que le leader est reconnu pour sa personnalité et sa persuasion
Le manager s’appuie sur son expertise technique, tandis que le leader reçoit son autorité d’une procédure écrite

Le manager s’appuie sur sa position hiérarchique, tandis que le leader est reconnu pour sa personnalité et sa persuasion

Explication

La légitimité du manager est institutionnelle et liée à sa position dans la hiérarchie. Celle du leader repose principalement sur sa personnalité, son charisme, sa capacité de persuasion et la reconnaissance du groupe.

15. Dans quelle situation peut-on parler de leadership ?

Une personne vérifie les résultats obtenus afin de signaler les écarts au plan initial
Une personne influence et fédère un groupe autour d’un but commun dans une relation de confiance
Une personne applique les règles de l’organisation en vertu d’un statut hiérarchique attribué
Une personne répartit les tâches entre les services en fonction d’un calendrier préétabli

Une personne influence et fédère un groupe autour d’un but commun dans une relation de confiance

Explication

Le leadership consiste à influencer et à fédérer un groupe vers un objectif commun, dans une relation de confiance mutuelle et pour une durée limitée. L’application d’un statut hiérarchique relève davantage du management institutionnel.

16. Quels sont les quatre styles de direction distingués dans cette typologie ?

Autoritaire, paternaliste, consultatif et participatif
Autoritaire, démocratique, bureaucratique et entrepreneurial
Directif, délégatif, stratégique et administratif
Paternaliste, concurrentiel, sociétal et opérationnel

Autoritaire, paternaliste, consultatif et participatif

Explication

La typologie distingue les styles autoritaire, paternaliste, consultatif et participatif. Les autres propositions mélangent des modes de direction avec des fonctions ou des formes de management.

17. Selon la distinction entre les théories X et Y de McGregor, quelle affirmation est correcte ?

La théorie X repose sur la participation, tandis que la théorie Y privilégie les sanctions et la supervision
La théorie X valorise l’autonomie, tandis que la théorie Y considère le travail comme une contrainte à surveiller
La théorie X suppose un besoin de contrôle, tandis que la théorie Y valorise la responsabilité et la confiance
La théorie X suppose que les salariés recherchent les responsabilités, tandis que la théorie Y met l’accent sur leur passivité

La théorie X suppose un besoin de contrôle, tandis que la théorie Y valorise la responsabilité et la confiance

Explication

La théorie X considère les hommes comme paresseux et nécessitant un contrôle. La théorie Y estime qu’ils peuvent rechercher la responsabilité et être motivés par la confiance.

18. Laquelle décrit le mieux la gouvernance d’entreprise ?

Un ensemble de techniques d’organisation destinées à répartir les tâches internes
Une méthode de planification financière centrée sur les résultats à court terme
Un dispositif de communication visant à informer les clients et les fournisseurs
Un système de règles, de pratiques et de processus qui dirige et contrôle l’entreprise

Un système de règles, de pratiques et de processus qui dirige et contrôle l’entreprise

Explication

La gouvernance d’entreprise encadre la direction et le contrôle de l’entreprise au moyen de règles, de pratiques et de processus. La gestion concerne davantage les techniques d’organisation, ce qui la distingue de la gouvernance.

19. Quelle distinction caractérise correctement la transparence et la responsabilité des dirigeants en matière de gouvernance ?

La transparence impose aux dirigeants de répondre de leurs décisions, tandis que la responsabilité concerne la diffusion d’informations
La transparence organise le contrôle des risques, tandis que la responsabilité mesure la performance financière
La transparence concerne l’information, tandis que la responsabilité impose aux dirigeants de répondre de leurs décisions
La transparence favorise la participation des salariés, tandis que la responsabilité définit la stratégie de l’entreprise

La transparence concerne l’information, tandis que la responsabilité impose aux dirigeants de répondre de leurs décisions

Explication

La transparence porte sur l’accès à une information claire, tandis que la responsabilité renvoie à l’obligation pour les dirigeants d’assumer et d’expliquer leurs décisions. Confondre ces deux principes revient à inverser leurs fonctions respectives.

20. Quel groupe réunit les principaux acteurs de la gouvernance d’entreprise ?

Les pouvoirs publics, les associations professionnelles, les investisseurs, les syndicats et les tribunaux
La direction financière, les services commerciaux, les fournisseurs, les banques et les médias spécialisés
Les actionnaires, le conseil d’administration, la direction exécutive, les comités de gouvernance et les parties prenantes externes
Les salariés, les clients, les concurrents, les auditeurs externes et les organismes de formation

Les actionnaires, le conseil d’administration, la direction exécutive, les comités de gouvernance et les parties prenantes externes

Explication

Les principaux acteurs comprennent les actionnaires, le conseil d’administration, la direction exécutive, les comités de gouvernance et les parties prenantes externes. Les autres groupes peuvent influencer l’entreprise, mais ils ne constituent pas l’ensemble de référence des acteurs principaux indiqué ici.

21. Une entreprise souhaite renforcer sa gouvernance : quelle mission relève directement du conseil d’administration ?

Définir la stratégie, contrôler son exécution, nommer et évaluer les dirigeants, puis superviser les risques
Élaborer les campagnes publicitaires, fixer les prix et coordonner la distribution des produits
Préparer les états comptables, traiter les salaires et assurer la maintenance des systèmes informatiques
Organiser les opérations quotidiennes, attribuer les tâches et gérer les relations commerciales avec les clients

Définir la stratégie, contrôler son exécution, nommer et évaluer les dirigeants, puis superviser les risques

Explication

Le conseil d’administration définit la stratégie, en surveille l’exécution, nomme et évalue les dirigeants, supervise les risques et apprécie la performance du management. Les autres missions relèvent principalement de fonctions opérationnelles ou spécialisées de l’entreprise.

22. Quelle différence oppose le modèle de gouvernance actionnariale au modèle de gouvernance partenariale ?

Le modèle actionnarial privilégie la valeur pour les actionnaires, tandis que le modèle partenarial équilibre les intérêts des parties prenantes
Le modèle actionnarial équilibre les intérêts des parties prenantes, tandis que le modèle partenarial privilégie la valeur pour les actionnaires
Le modèle actionnarial organise la participation des salariés, tandis que le modèle partenarial renforce le contrôle financier
Le modèle actionnarial protège l’environnement, tandis que le modèle partenarial concentre la décision sur les investisseurs

Le modèle actionnarial privilégie la valeur pour les actionnaires, tandis que le modèle partenarial équilibre les intérêts des parties prenantes

Explication

La gouvernance actionnariale vise d’abord la maximisation de la valeur pour les actionnaires, alors que la gouvernance partenariale cherche à prendre en compte les intérêts des différentes parties prenantes. Les salariés, clients, fournisseurs, la société civile et l’environnement sont notamment intégrés dans cette approche partenariale.

23. Quelle obligation s’applique depuis le 1er janvier 2018 aux entreprises d’au moins 50 salariés ?

Publier chaque année un rapport détaillé sur les conséquences sociales et environnementales de leurs activités
Mettre en place une procédure de recueil des alertes émises par les salariés ou certains collaborateurs extérieurs
Créer un comité d’administration composé à parts égales de salariés, d’actionnaires et de fournisseurs
Organiser une consultation obligatoire des clients avant toute modification importante de leur stratégie

Mettre en place une procédure de recueil des alertes émises par les salariés ou certains collaborateurs extérieurs

Explication

Depuis le 1er janvier 2018, les entreprises d’au moins 50 salariés doivent disposer d’une procédure permettant de recueillir les alertes des salariés et des collaborateurs extérieurs ou occasionnels. Les autres propositions correspondent à des dispositifs qui ne sont pas établis par cette règle.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 35 flashcards sur Gestion, management et gouvernance.

Qu'est-ce que la gestion ?

L'action de gérer et de diriger une organisation en optimisant ses ressources.

Quelles sont les quatre fonctions clés de la gestion ?

La planification, l’organisation, la direction et le contrôle.

À quoi contribue la gestion dans une organisation ?

À la performance, à la compétitivité et à la pérennité.

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Consultez la fiche de révision complète sur Gestion, management et gouvernance.

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