QCM : Management des organisations publiques (10 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Pour analyser les nouveaux axes de modernisation d’une organisation publique, quels trois angles doivent être examinés ?

Les impacts, la gouvernance et les données
Les objectifs, les résultats et les indicateurs
Les contraintes, les acteurs et les calendriers
Les impératifs, les enjeux et les outils

Les impératifs, les enjeux et les outils

Explication

L’étude des axes de modernisation s’articule autour des impératifs, des enjeux et des outils. Les objectifs et indicateurs relèvent d’un autre cadrage, tandis que les impacts, la gouvernance et les données concernent ici la transformation digitale.

2. Un établissement public réorganise ses activités pour intégrer une innovation et répondre plus rapidement aux évolutions, tout en maintenant la fourniture du service aux usagers. Quel équilibre doit guider cette transformation ?

Concilier stabilité des structures, rapidité et autonomie des équipes
Concilier agilité, externalisation et interruption temporaire du service
Concilier innovation, réduction des services et maîtrise des coûts
Concilier innovation, agilité et continuité du service public

Concilier innovation, agilité et continuité du service public

Explication

La conduite de la transformation organisationnelle dans un établissement public vise à tenir ensemble innovation, agilité et continuité du service public. La réduction des services, la stabilité des structures ou l’interruption du service ne constituent pas cet équilibre.

3. Une administration évalue les effets de ses outils numériques, définit qui pilote leur déploiement et organise l’usage des données publiques. À quels aspects de la transformation digitale et de l’innovation ces travaux correspondent-ils ?

Aux impacts, à la gouvernance et au management des données publiques
Aux impératifs, aux enjeux et aux outils de modernisation
À la gouvernance des compétences et à la gestion prévisionnelle des emplois
À l’innovation, à l’agilité et à la continuité du service public

Aux impacts, à la gouvernance et au management des données publiques

Explication

La transformation digitale et l’innovation sont abordées par leurs impacts, leur gouvernance et le management des données publiques. Les impératifs et les outils relèvent des axes généraux de modernisation, tandis que les compétences et la continuité correspondent à d’autres enjeux.

4. Une organisation publique veut anticiper ses besoins en emplois, effectifs et compétences afin de soutenir ses résultats. Quelle démarche répond à cet objectif ?

La formation continue et l’évaluation individuelle des agents
La gestion des effectifs sans lien avec les objectifs de performance
La culture de la performance et la mesure des résultats de l’action publique
La gouvernance des compétences et la GPEEC au service de la performance

La gouvernance des compétences et la GPEEC au service de la performance

Explication

La gouvernance des compétences et la gestion prévisionnelle des emplois, des effectifs et des compétences sont envisagées au service de la performance publique. La mesure des résultats constitue une autre thématique, et la formation seule ne couvre pas l’ensemble de la GPEEC.

5. Dans le management public, quelle thématique associe explicitement une culture à l’évaluation des résultats de l’action publique ?

La gouvernance des compétences et la gestion prévisionnelle des emplois
La conduite du changement et la continuité du service public
La transformation digitale et le management des données publiques
La culture et la mesure de la performance de l’action publique

La culture et la mesure de la performance de l’action publique

Explication

La culture et la mesure de la performance de l’action publique forment une thématique de management public. La gestion des compétences et la prévision des emplois concernent la GPEEC, tandis que les données et la continuité renvoient à d’autres thèmes.

6. Dans une organisation publique, quel objectif associe le mieux les pratiques collaboratives à l’intelligence collective ?

Faire émerger une réflexion et une action collectives
Accroître principalement la motivation de chaque agent
Renforcer principalement le contrôle hiérarchique des équipes
Automatiser les échanges grâce aux outils numériques

Faire émerger une réflexion et une action collectives

Explication

Les pratiques collaboratives et l’intelligence collective forment une thématique de management qui met l’accent sur la réflexion et l’action communes. Le contrôle hiérarchique relève d’une autre approche, la motivation individuelle est une notion distincte, et la transformation numérique n’est pas l’équivalent de la collaboration.

7. Pour analyser la motivation des agents dans une équipe, quel ensemble de dimensions faut-il examiner ?

La composition des équipes, leurs rôles et leur coordination
Ses concepts, ses processus et ses incidences
Les objectifs collectifs, les risques et les procédures
Les outils disponibles, leur déploiement et leur contrôle

Ses concepts, ses processus et ses incidences

Explication

L’étude de la motivation porte conjointement sur ses concepts, ses processus et ses incidences. La gestion des équipes est une thématique voisine, tandis que les outils et les procédures ne remplacent pas ces trois dimensions.

8. Une administration lance une démarche pour recenser ses risques, choisir des outils adaptés et organiser leur mise en œuvre. Quel champ de management décrit cette démarche ?

Le contrôle interne, de ses procédures à leur vérification
Le management des risques, de ses concepts à son déploiement
Le processus de changement, de sa faisabilité à son pilotage
La gestion des équipes, de leur organisation à leur coordination

Le management des risques, de ses concepts à son déploiement

Explication

Le management des risques est étudié à travers ses concepts, ses outils et son déploiement, ce qui correspond à l’ensemble de la démarche décrite. Le contrôle interne porte sur un dispositif de contrôle, le changement sur sa faisabilité et son pilotage, et la gestion des équipes sur leur organisation.

9. Avant de transformer un service public, une direction évalue si le projet est réalisable, repère ce qui peut favoriser ou freiner son adoption et prépare son pilotage. À quel processus cette démarche correspond-elle ?

À la gestion des équipes, centrée sur leur coordination
Au management des risques, centré sur les outils et le déploiement
Au processus de changement, envisagé dans toutes ses dimensions
Au contrôle interne, centré sur l’efficacité du dispositif

Au processus de changement, envisagé dans toutes ses dimensions

Explication

Le processus de changement s’analyse par sa faisabilité, ses leviers, ses freins et son pilotage, les dimensions présentes dans cette situation. Les outils de risque, l’efficacité du contrôle interne et la coordination des équipes correspondent à d’autres thématiques.

10. Une organisation publique veut structurer un dispositif destiné à renforcer la maîtrise de ses activités. Quelle thématique correspond directement à cet objectif ?

La coordination d’une équipe autour d’objectifs communs
Le déploiement d’un management des risques adapté
La mise en place d’un dispositif de contrôle interne efficace
Le pilotage d’un processus de changement réalisable

La mise en place d’un dispositif de contrôle interne efficace

Explication

La mise en place d’un dispositif de contrôle interne efficace constitue une thématique distincte et correspond directement à l’objectif décrit. Le management des risques, le pilotage du changement et la coordination d’équipe sont des domaines voisins, mais ne désignent pas ce dispositif.

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Sous quels angles étudier les nouveaux axes de modernisation des organisations publiques ?

Leurs impératifs, leurs enjeux et leurs outils.

Quels objectifs la transformation organisationnelle des établissements publics doit-elle concilier ?

L’innovation, l’agilité et la continuité du service public.

À travers quels aspects aborder la transformation digitale et l’innovation publiques ?

Leurs impacts, leur gouvernance et le management des données publiques.

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