QCM : Argumentaire commercial Elypse (17 questions)

Explication

ELYPSE se présente comme une agence de communication spécialisée en publicité, en intelligence artificielle et notamment dans les annuaires. La création de logiciels, les études de marché et l’édition d’annuaires ne correspondent pas à cette description.

Explication

Le Label Truxt est présenté comme une certification de confiance, gage de sérieux et de fiabilité. Il ne garantit pas les résultats commerciaux, la certification Google des experts SEO ni les horaires du service client.

Explication

La loi Sapin met fin au monopole des Pages Jaunes en 1993, permettant de passer par une agence de communication pour y paraître. Les années 2006, 2013 et 2014 correspondent respectivement à la vente à KKR/Goldman Sachs, au changement de nom en Solocal Group et à la sortie de KKR.

Explication

PagesJaunes Groupe devient Solocal Group en 2013. L’année 1993 marque la fin du monopole, 2006 la vente à KKR/Goldman Sachs et 2014 la sortie de KKR du capital.

Explication

La découverte client rassemble les informations sur l’entreprise, son marché, ses moyens de communication, ses objectifs et son budget Pages Jaunes afin d’adapter la proposition. La réponse centrée sur les données commerciales réduit la découverte à un autre ensemble d’informations, celle limitée à la zone omet les supports et les sites, et celle limitée aux outils oublie les caractéristiques et objectifs de l’entreprise.

Explication

Face à une cliente réfractaire aux sites web, l’argumentaire recommande de parler de « carte de visite en ligne » pour éviter le terme qui la rebute. « Site web professionnel » reprend précisément ce terme, tandis qu’une brochure imprimée et une page de réseau social désignent d’autres supports.

Explication

L’argumentaire attribue 89 % des usages cités à Google et 1,7 % aux Pages Jaunes. Inverser ces parts confond les deux moteurs, remplacer 1,7 % par deux tiers confond cet indicateur avec une autre donnée, et associer deux tiers à Google attribue mal cette proportion.

Explication

Lorsque plusieurs professionnels sont présents dans la localité, l’argumentaire décrit un mélange aléatoire entre les accès simple et prioritaire. Garantir le premier rang aux prioritaires contredit ce mélange, appliquer le cas particulier des deux professionnels étend l’exception, et écarter les accès simples ajoute une règle absente.

Explication

Si tous les professionnels disposent d’un accès prioritaire, cet accès ne permet plus de les départager ni de créer une priorité entre eux. Un avantage fondé sur l’ancienneté ou le classement introduit un critère non indiqué, tandis que le mélange avec des accès simples ne s’applique pas à cette situation.

Explication

La démonstration s’appuie sur des mots clés et des localités préparés, relève les concurrents visibles en première page, puis met en évidence l’absence de l’entreprise. Présenter d’abord des exemples inverse la démarche, ne pas montrer l’absence omet la lacune, et employer des termes non préparés ne respecte pas la méthode.

Explication

La méthode demande de présenter trois failles de visibilité repérées lors des recherches Google. Les exemples de clients sont une autre étape, deux failles ne correspondent pas au nombre prévu, et les combinaisons de recherche ne remplacent pas les failles.

Explication

La longue traîne correspond à des requêtes plus longues et ciblées, souvent formulées en phrases. Les mots clés génériques et courts sont l’inverse de cette approche, la page au graphisme repris relève de la page miroir, et une requête locale n’est pas nécessairement une longue traîne.

Explication

La page miroir reprend l’apparence du site sans en modifier le code, tandis que la refonte conserve le nom de domaine actuel du client. Inverser ces caractéristiques confond les deux solutions, modifier le code contredit le principe de la page miroir, et une passerelle correspond à la fonction de la page miroir.

Explication

L’offre ELYPSE combine une mensualité de 250 € et des frais techniques de 950 € payables la première année. Le paiement mensuel des frais les confond avec la mensualité, leur paiement annuel en fait à tort une charge récurrente, et 9,90 € correspond au tarif promotionnel du guide des pros.

Explication

Le tarif reste à 250 €/mois pendant 60 mois si le client conserve le même nombre de mots clés. Une révision annuelle contredit l’engagement, 30 € est le tarif habituel du guide des pros et 36 mois ne correspond pas à la durée annoncée.

Explication

La création du support est estimée entre trois semaines et un mois et demi. Le délai de trois à six mois concerne le référencement, tandis que les dix jours correspondent à l’appel du service client après la sortie du support.

Explication

Le délai annoncé pour le référencement est de trois à six mois. La période de trois semaines à un mois et demi concerne la création du support, les dix jours l’appel du service client, et les quinze jours l’envoi du formulaire après la signature.