Management des processus QSE et BPM

Extrait de la fiche de révision

Plan du Cours

  1. Du management fonctionnel aux processus
  2. Pilote de processus et responsabilités
  3. Implication et accompagnement des pilotes
  4. Cartes d’identité et indicateurs processus
  5. Fondamentaux et cycle du BPM
  6. Analyse As-Is et gaspillages

1. Du management fonctionnel aux processus

★ À maîtriser

📌 L'organisation taylorienne en silos sépare notamment la production, la qualité, la maintenance et les achats, ce qui génère des ruptures de flux et des gaspillages de communication, tandis que l'approche processus décloisonne l'entreprise autour de la création de valeur pour le client interne ou externe.

Compléments

  • Tanous, Bernard, dans Produire et manager par les processus, AFNOR, 2016, souligne la bascule culturelle nécessaire pour que les managers pilotent des flux de création de valeur plutôt que des ressources בלבד.

Astuce mémo

Silos fonctionnels versus flux transversaux créateurs de valeur

2. Pilote de processus et responsabilités

Notions clés & Définitions

  • Pilote de processus : Garantit la performance globale, la cohérence et l'amélioration continue du processus, sans être le chef hiérarchique de ses contributeurs.
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Aperçu du QCM

1. Quelle différence caractérise le mieux l’approche fonctionnelle et l’approche processus ?

2. Quelle évolution culturelle Tanous et Bernard associent-ils au management par les processus ?

3. Quelle responsabilité caractérise le pilote de processus par rapport au manager hiérarchique ?

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Aperçu des flashcards

Quelle organisation sépare production, qualité, maintenance et achats ?

L'organisation taylorienne en silos.

Quelles conséquences génère l'organisation taylorienne en silos ?

Des ruptures de flux et des gaspillages de communication.

Que fait l'approche processus dans l'entreprise ?

Elle décloisonne autour de la création de valeur pour le client.

Quel changement culturel Tanous souligne-t-il pour les managers ?

Piloter des flux de création de valeur plutôt que des ressources.

Dans quel ouvrage Bernard Tanous parle-t-il du management par les processus ?

Dans Produire et manager par les processus, AFNOR, 2016.

Qu'impose le pilote de processus concernant la hiérarchie de ses contributeurs ?

Il n'est pas le chef hiérarchique de ses contributeurs.

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Questions fréquentes

Que contient la fiche de révision sur Management des processus QSE et BPM ?

La fiche de révision couvre les notions essentielles de Management des processus QSE et BPM. Elle est structurée par thématiques pour faciliter l'apprentissage et la mémorisation, avec des définitions clés, des explications et des synthèses.

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Combien de questions contient le QCM sur Management des processus QSE et BPM ?

Le QCM contient 13 questions à choix multiples avec corrections détaillées et explications pour chaque réponse. Idéal pour tester tes connaissances et identifier tes lacunes.

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Comment réviser Management des processus QSE et BPM avec les flashcards ?

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