QCM : Management et organisations immobilières (26 questions)

Explication

La pondération donne $14\times0{,}30+16\times0{,}40+12\times0{,}30=14{,}4$. Une note de 14,0 correspond à une moyenne simple, 14,7 inverse les poids du dossier et de l’écrit, et 14,8 inverse ceux de l’oral et du dossier.

Explication

Le dossier porte sur une agence réelle, suit un plan imposé en cinq parties et comporte un tableau des sources ainsi qu’un journal de contribution. Le plan en quatre parties modifie la structure, l’agence fictive change le cas demandé et la bibliographie ne remplace pas le journal requis.

Explication

Une affirmation sans source ne rapporte aucun point, tandis qu’une source secondaire au lieu d’une source primaire entraîne l’attribution de la moitié des points. La pénalité identique confond ces deux règles, et un blog reprenant une source primaire reste une source secondaire.

Explication

Diriger concerne l’entreprise, ses choix et ses risques à long terme ; manager porte sur une équipe, ses compétences et sa performance à moyen terme. Animer renvoie à l’activité quotidienne à court terme, et inverser les deux rôles brouille leurs horizons et leurs objets.

Explication

Le management rassemble la fixation des objectifs, l’organisation des moyens, l’animation et le contrôle pour atteindre ces objectifs. Le contrôle et la planification n’en sont que des composantes, tandis que le commandement ne couvre pas l’ensemble de ces techniques.

Explication

Le management stratégique concerne les décisions de long terme qui déterminent le périmètre d’activité, les ressources et la position concurrentielle ; il relève de la direction et est peu réversible. L’affectation courante des tâches relève plutôt du management opérationnel, réversible à court terme.

Explication

Fayol formule en 1916 les cinq fonctions : prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler. Recruter et motiver ne remplacent pas commander dans cette liste, et planifier ne correspond pas au terme prévoir retenu par Fayol.

Explication

Un système ouvert est dépendant de son environnement économique, politique, culturel et social. Le système fermé se centre sur les paramètres internes ; l’approche rationnelle et l’approche sociale relèvent de l’axe vertical.

Explication

L’approche rationnelle recherche l’efficacité par la rationalisation formelle du travail. L’approche sociale met l’accent sur les facteurs humains et la motivation, tandis que les systèmes ouvert et fermé caractérisent l’autre axe de la grille.

Explication

Le modèle fonctionnel de Taylor repose sur plusieurs contremaîtres spécialisés, donc sur une pluralité de commandement. Le modèle de Fayol prévoit un chef unique ; le staff and line combine ligne hiérarchique et autorité fonctionnelle.

Explication

La structure hiérarchico-fonctionnelle, ou « staff and line », combine la ligne hiérarchique et l’autorité fonctionnelle des experts. La structure de Fayol repose sur un chef par agent, tandis que le modèle de Taylor autorise plusieurs responsables spécialisés.

Explication

Le style de leadership qualifie la relation entre un manager et un collaborateur précis pour une tâche précise, et non la personnalité générale du manager. La structure hiérarchique et le niveau de compétence sont des notions distinctes.

Explication

Une organisation combine des moyens structurés, une coordination continue, des frontières identifiables et des objectifs partagés. Une réunion ponctuelle manque de continuité, une structure temporaire manque de continuité, et des objectifs imposés de l’extérieur ne sont pas des objectifs partagés par ses membres.

Explication

Pour Coase, l’organisation interne est justifiée lorsque son coût de coordination est inférieur au coût du marché, qui comprend notamment recherche, comparaison, négociation, contractualisation et exécution. Le prix affiché néglige ces coûts, et choisir l’interne malgré un coût supérieur inverse le critère.

Explication

La grille de Scott classe les théories selon deux dimensions : système fermé ou ouvert, et approche rationnelle ou sociale. L’opposition public-privé, la centralisation et la chronologie ne constituent pas les deux axes de cette grille.

Explication

La société repose sur l’affectation de biens ou d’une industrie à une entreprise commune pour partager un bénéfice ou profiter d’une économie, avec contribution aux pertes. La mise en commun dans un but autre que le partage des bénéfices caractérise l’association ; l’absence de contribution aux pertes omet un élément de la définition.

Explication

L’association est une convention par laquelle plusieurs personnes mettent durablement en commun leurs connaissances ou leur activité dans un but autre que le partage des bénéfices. La société vise le partage d’un bénéfice ou d’une économie, le GIE soutient l’activité économique de ses membres, et le service public relève des organisations publiques.

Explication

L’objet social précise les activités autorisées par les statuts, la raison d’être énonce les principes auxquels la société affecte des moyens, et la finalité lucrative concerne le partage d’un bénéfice ou le profit tiré d’une économie. Confondre objet social et raison d’être inverse les deux premières notions ; associer le bénéfice aux autres notions mélange les finalités.

Explication

Avec 8 salariés, l’agence est sous le seuil de 10 et relève de la microentreprise ; avec 240 salariés, le réseau reste sous le seuil de 250 et relève de la PME. La réponse « PME, puis ETI » confond les seuils de ces catégories, tandis que les deux autres dépassent à tort le seuil applicable à l’une des entreprises.

Explication

La classe NAF 68.31Z correspond aux agences immobilières. Le code 68.32A renvoie à une autre classe voisine, 41.20A concerne la construction, et 68.13Z inverse des chiffres du code exact.

Explication

Le client contribue à la production du service lorsque ses informations et réactions modifient l’interaction. La mobilité concerne la ressource humaine, la simultanéité désigne le moment de production et de consommation, et un service immobilier est immatériel plutôt que stockable.

Explication

Une décision organisationnelle peut satisfaire une partie prenante tout en dégradant les intérêts d’une autre ; l’organisation doit donc arbitrer entre des attentes contradictoires. La coïncidence des intérêts et la satisfaction de toutes les parties ignorent ce conflit, tandis que les vendeurs sont bien concernés par la décision.

Explication

Une nouveauté devient une innovation lorsqu’elle diffère sensiblement des précédentes et qu’elle est mise à disposition des utilisateurs ou introduite dans l’usage. L’outil non proposé reste une invention ou une idée ; les réponses qui le déclarent déjà diffusé ou utilisé ignorent cette condition.

Explication

Changer la manière d’atteindre le marché relève de l’innovation de commercialisation. Une innovation de procédé change la façon de produire le service, une innovation de produit modifie l’offre et une innovation organisationnelle transforme la structure du travail.

Explication

Une rupture avec les pratiques établies, associée à un risque élevé et à un gain potentiellement durable, caractérise l’innovation radicale. L’innovation incrémentale améliore l’existant avec un risque faible et un gain limité ; les deux autres réponses désignent des types d’innovation, non ce degré de rupture.

Explication

Dans la phase de croissance, le rendement de l’effort atteint son maximum après une émergence où les résultats sont faibles. L’émergence est la période initiale décevante, tandis qu’en maturité le rendement de l’effort s’effondre ; le déclin après maturité n’est pas une phase de la courbe décrite.