Fiche de révision : Management et performance des organisations

📋 Plan du Cours

1. Fonctions et rôle administratif de Fayol
2. Principes administratifs de Fayol
3. Activités essentielles du management
4. Décisions et niveaux de management
5. Performance et création de valeur
6. Évolution des modèles de performance
7. Nouveaux rôles des managers

📖 1. Fonctions et rôle administratif de Fayol

📝 Points essentiels

• Henry Fayol (1841-1925) souligne l’importance de la fonction administrative dans l’organisation.

• Selon Fayol, l’organisation comprend six fonctions :

  • technique
  • de sécurité
  • comptable
  • commerciale
  • financière
  • administrative

• Pour Fayol, administrer consiste à : prévoir les évolutions de l’environnement et établir un plan d’action, organiser les moyens permettant d’atteindre les objectifs, commander les personnes en les dirigeant et en leur donnant des ordres, coordonner en unissant et harmonisant les actions et activités, contrôler la conformité aux ordres ou aux attentes

📖 2. Principes administratifs de Fayol

📝 Points essentiels

• Les quatorze principes administratifs de Fayol sont la centralisation, la division du travail, la hiérarchie, l’autorité et la responsabilité, l’ordre matériel et social, la subordination à l’intérêt général, la discipline, la stabilité du personnel, l’unité de commandement, l’initiative, l’unité de direction, l’équité, la rémunération du personnel et l’union du personnel.

📖 3. Activités essentielles du management

🔑 Notions clés & Définitions

• Planification : Thietart - Moyen d’anticiper et de préparer les actions à entreprendre dans le futur.
• Planification opérationnelle : Identifie les objectifs chiffrés, les tâches à réaliser et les ressources à mobiliser pour les atteindre.
• Organisation : Thietart - L’organisation regroupe et réalise les tâches en créant des liens d’autorité et de hiérarchie ainsi que des liens de coordination et de coopération.
• Activation : Thietart - Consiste à animer les personnes de l’entreprise pour qu’elles planifient, organisent et contrôlent.

📝 Points essentiels

• 🔄 Le contrôle comprend trois phases : (Thietart) :
  1. fixation des standards
  2. mesure et communication des résultats
  3. action corrective

💡 Astuce mémo

Planifier, organiser, activer, puis contrôler

📖 4. Décisions et niveaux de management

📝 Points essentiels

• Selon Ansoff, une décision stratégique engage les politiques et les orientations générales de l’entreprise par des actions globales de grande portée.

• Selon Ansoff, une décision tactique concerne à moyen terme l’action d’une structure ou d’une fonction à la fois.

• Selon Ansoff, une décision opérationnelle est une action locale de court terme qui engage des fonctions ou des postes individuels, et non des structures.

• Pour Peter Drucker, un manager efficace fixe des objectifs, organise le travail, motive et implique les personnes, puis établit des normes de performance.

📌 Le top management dirige l’organisation, le middle management contrôle la diffusion et la mise en œuvre des décisions du top management, et les executive managers rendent ces décisions opérationnelles et animent des équipes.

💡 Astuce mémo

Top décide des orientations, middle les diffuse, executive les rend opérationnelles

📖 5. Performance et création de valeur

🔑 Notions clés & Définitions

• Profitabilité : Capacité à générer du profit, déterminée en comparant le résultat de l’entreprise à son chiffre d’affaires.
• Productivité : Capacité à générer de la production, mesurée par le rapport entre la production et les facteurs de production utilisés.
• Parties prenantes : Groupes ou individus qui peuvent affecter la réalisation des buts d’une organisation ou être affectés par celle-ci.
• Valeur : Mesure, de façon plus ou moins objective, de la capacité de l’entreprise à créer de la richesse perçue par ses différents partenaires.

★ À maîtriser

📐 Formule - La rentabilité économique correspond au rapport entre le résultat économique et l’actif économique : $\text{Rentabilité économique} = \frac{\text{résultat économique}}{\text{actif économique}}$.

📐 Formule - La rentabilité financière correspond au rapport entre le résultat net et les capitaux propres : $\text{Rentabilité financière} = \frac{\text{résultat net}}{\text{capitaux propres}}$.

Compléments

• Pour les clients, la valeur d’un produit dépend de sa qualité, de son prix, de son délai de mise à disposition et des services associés.

💡 Astuce mémo

Profitabilité rapporte au chiffre d’affaires, productivité aux facteurs de production

📖 6. Évolution des modèles de performance

★ À maîtriser

📌 Dans le modèle classique de rationalisation, associé à la production de masse et à l’OST, l’objectif est de minimiser les coûts de production.

• Le JAT vise la réduction des délais ainsi que la recherche de flexibilité, d’innovation et de qualité.

Compléments

• Parmi les exemples de nouveaux outils et principes de management figurent :
  • Lean production
  • Reengeneering
  • Benchmarking
  • Knowledge management
  • Supply chain management

💡 Astuce mémo

La production de masse réduit les coûts ; le JAT vise aussi qualité, délais et flexibilité

📖 7. Nouveaux rôles des managers

📝 Points essentiels

• Les nouveaux managers doivent savoir décider dans un univers complexe et incertain, dans l’entreprise comme à l’extérieur, avec de nombreux acteurs.

📌 L’évolution du management va d’une vision mécaniste vers une vision plus organique, avec davantage de pouvoir et d’autonomie accordés aux acteurs par l’empowerment.

• Un bon manager anime et motive son équipe, comprend et maîtrise les nouveaux risques, et innove.

💡 Astuce mémo

Complexité et incertitude → autonomie et adaptation renforcées