QCM : Management et performance des organisations (21 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Au sujet des principes administratifs de Fayol, quelles propositions sont exactes ?

L’unité de commandement et l’unité de direction figurent parmi les principes.
L’unité de commandement et la division des fonctions figurent parmi les principes.
La centralisation et la division du travail figurent parmi les principes.
La discipline et la concurrence interne figurent parmi les principes.
La centralisation et la rotation du personnel figurent parmi les principes.

L’unité de commandement et l’unité de direction figurent parmi les principes. · La centralisation et la division du travail figurent parmi les principes.

Explication

Fayol distingue l’unité de commandement, l’unité de direction, la centralisation et la division du travail. La division des fonctions, la rotation du personnel et la concurrence interne ne sont pas les principes indiqués.

2. Quelle évolution caractérise le management contemporain ?

La transformation du management renforce une vision mécaniste de l’organisation.
L’empowerment accorde davantage d’autonomie aux acteurs de l’organisation.
Le management évolue d’une vision mécaniste vers une approche plus organique.
L’approche organique s’accompagne d’un pouvoir accru accordé aux acteurs.
L’évolution managériale réduit l’autonomie des acteurs au profit d’un contrôle centralisé.

L’empowerment accorde davantage d’autonomie aux acteurs de l’organisation. · Le management évolue d’une vision mécaniste vers une approche plus organique. · L’approche organique s’accompagne d’un pouvoir accru accordé aux acteurs.

Explication

L’évolution va d’une vision mécaniste vers une vision plus organique, avec davantage de pouvoir et d’autonomie accordés aux acteurs par l’empowerment. Les propositions qui renforcent la vision mécaniste ou réduisent l’autonomie inversent cette évolution.

3. Le contrôle en management comprend notamment :

La fixation des standards, la mesure et la communication des résultats.
La fixation des objectifs chiffrés, la mobilisation des ressources et l’attribution des tâches.
La préparation des actions futures et l’anticipation des évolutions de l’environnement.
L’animation des personnes afin qu’elles planifient, organisent et contrôlent.
La création des liens d’autorité, la hiérarchie et la coopération entre les équipes.

La fixation des standards, la mesure et la communication des résultats.

Explication

Le contrôle comprend la fixation des standards, la mesure et la communication des résultats, puis l’action corrective. Définir les objectifs, tâches et ressources relève de la planification opérationnelle; structurer les liens relève de l’organisation, animer les personnes relève de l’activation et préparer les actions futures relève de la planification.

4. À propos de la profitabilité :

Elle rapporte la production aux facteurs de production utilisés.
Elle exprime la capacité de l’entreprise à générer du profit.
Elle porte sur le rapport entre le résultat de l’entreprise et son chiffre d’affaires.
Elle se mesure en comparant le résultat au chiffre d’affaires.
Elle permet d’apprécier le profit relativement au chiffre d’affaires réalisé.

Elle exprime la capacité de l’entreprise à générer du profit. · Elle porte sur le rapport entre le résultat de l’entreprise et son chiffre d’affaires. · Elle se mesure en comparant le résultat au chiffre d’affaires. · Elle permet d’apprécier le profit relativement au chiffre d’affaires réalisé.

Explication

La profitabilité mesure la capacité à générer du profit en comparant le résultat de l’entreprise à son chiffre d’affaires. Le rapport entre production et facteurs de production mesure la productivité.

5. Concernant le rôle administratif de Fayol :

Henry Fayol a vécu de 1841 à 1925 et a souligné l’importance administrative.
Fayol souligne l’importance de la fonction administrative dans l’organisation.
Henry Fayol a vécu de 1841 à 1925 et a souligné l’importance commerciale.
Fayol souligne l’importance de la fonction financière dans l’organisation.
L’approche de Fayol accorde une place importante à l’administration organisationnelle.

Henry Fayol a vécu de 1841 à 1925 et a souligné l’importance administrative. · Fayol souligne l’importance de la fonction administrative dans l’organisation. · L’approche de Fayol accorde une place importante à l’administration organisationnelle.

Explication

Fayol, qui a vécu de 1841 à 1925, souligne bien l’importance de la fonction administrative. Les fonctions commerciale et financière font partie de sa classification, mais ce n’est pas à elles qu’est attribuée cette importance particulière.

6. Parmi les propositions suivantes concernant l’organisation en management, laquelle ou lesquelles sont exactes ?

Elle regroupe les tâches et établit des liens de rémunération et de contrôle.
Elle réalise les tâches en développant coordination et coopération.
Elle relie les tâches par des rapports de coordination et de coopération.
Elle réalise les tâches en privilégiant la planification et l’action corrective.
Elle regroupe les tâches et établit des liens d’autorité et de hiérarchie.

Elle réalise les tâches en développant coordination et coopération. · Elle relie les tâches par des rapports de coordination et de coopération. · Elle regroupe les tâches et établit des liens d’autorité et de hiérarchie.

Explication

L’organisation regroupe et réalise les tâches, en structurant les liens d’autorité et de hiérarchie ainsi que la coordination et la coopération. La rémunération et le contrôle ne définissent pas ces liens, et la planification ou l’action corrective relève d’autres activités.

7. Dans le modèle classique de rationalisation associé à la production de masse et à l’OST, l’objectif principal est :

De minimiser les coûts de production dans une logique de production de masse.
De réduire les coûts de production grâce à la rationalisation de l’activité.
D’associer la production de masse à la maîtrise des coûts de production.
De rechercher conjointement qualité, délais, flexibilité et innovation.
De faire de la minimisation des coûts l’objectif du modèle classique.

De minimiser les coûts de production dans une logique de production de masse. · De réduire les coûts de production grâce à la rationalisation de l’activité. · D’associer la production de masse à la maîtrise des coûts de production. · De faire de la minimisation des coûts l’objectif du modèle classique.

Explication

Le modèle classique de rationalisation, associé à la production de masse et à l’OST, vise à minimiser les coûts de production. La combinaison de la qualité, des délais, de la flexibilité et de l’innovation caractérise plutôt les objectifs du JAT.

8. Parmi les propositions suivantes concernant la décision tactique selon Ansoff, laquelle ou lesquelles sont exactes ?

Elle engage les orientations générales par des actions globales de grande portée.
Elle définit les politiques générales de l’entreprise à l’échelle globale.
Elle porte à moyen terme sur l’action d’une structure ou d’une fonction.
Elle concerne l’action d’une structure ou d’une fonction à la fois.
Elle correspond à une action locale de court terme liée à un poste individuel.

Elle porte à moyen terme sur l’action d’une structure ou d’une fonction. · Elle concerne l’action d’une structure ou d’une fonction à la fois.

Explication

La décision tactique concerne à moyen terme l’action d’une structure ou d’une fonction à la fois. Les orientations générales relèvent du stratégique, tandis que l’action locale et de court terme relève de l’opérationnel.

9. Une équipe traduit les orientations de son organisation en objectifs chiffrés, tâches et ressources : quelle activité réalise-t-elle ?

Elle fixe les standards de contrôle et communique les résultats mesurés.
Elle définit des objectifs chiffrés et les tâches nécessaires à leur réalisation.
Elle réalise une planification stratégique en précisant objectifs, tâches et ressources.
Elle identifie les ressources à mobiliser pour atteindre les objectifs chiffrés.
Elle réalise une planification opérationnelle en précisant objectifs, tâches et ressources.

Elle définit des objectifs chiffrés et les tâches nécessaires à leur réalisation. · Elle identifie les ressources à mobiliser pour atteindre les objectifs chiffrés. · Elle réalise une planification opérationnelle en précisant objectifs, tâches et ressources.

Explication

La planification opérationnelle précise les objectifs chiffrés, les tâches à réaliser et les ressources à mobiliser. La préparation des actions futures correspond ici à la planification stratégique, tandis que fixer des standards et communiquer des résultats relève du contrôle.

10. Concernant les principes de Fayol relatifs aux personnes et aux relations de travail :

L’équité et la promotion automatique figurent parmi les principes.
La rémunération du personnel et la rotation du personnel figurent parmi les principes.
L’autorité et la responsabilité figurent parmi les principes.
L’union du personnel et la propriété collective figurent parmi les principes.
La stabilité du personnel et l’initiative figurent parmi les principes.

L’autorité et la responsabilité figurent parmi les principes. · La stabilité du personnel et l’initiative figurent parmi les principes.

Explication

La stabilité du personnel, l’initiative ainsi que l’autorité et la responsabilité font partie des principes de Fayol. La rémunération et l’union du personnel en font également partie, mais la rotation, la promotion automatique et la propriété collective ne sont pas les principes énoncés.

11. Une entreprise compare sa production aux facteurs de production utilisés. Cette mesure correspond à :

Une mesure de la production relativement aux facteurs de production utilisés.
La rentabilité financière, calculée à partir du résultat net et des capitaux propres.
Un rapport entre la production obtenue et les facteurs mobilisés.
La profitabilité, qui compare le résultat au chiffre d’affaires réalisé.
La productivité, qui mesure la capacité à générer de la production.

Une mesure de la production relativement aux facteurs de production utilisés. · Un rapport entre la production obtenue et les facteurs mobilisés. · La productivité, qui mesure la capacité à générer de la production.

Explication

La productivité est la capacité à générer de la production et se mesure par le rapport entre production et facteurs utilisés. La comparaison du résultat au chiffre d’affaires définit la profitabilité, tandis que résultat net sur capitaux propres définit la rentabilité financière.

12. Un manager anime son équipe, prend en compte les risques nouveaux et cherche à renouveler les pratiques. Parmi les propositions suivantes concernant ses rôles, lesquelles sont exactes ?

Un bon manager anime son équipe et contribue à maintenir sa motivation.
Un bon manager comprend les nouveaux risques et s’efforce de les maîtriser.
La motivation de l’équipe fait partie des responsabilités d’un manager efficace.
L’innovation figure parmi les rôles attendus d’un bon manager.
Un manager efficace maîtrise les risques anciens, sans avoir à comprendre les nouveaux risques.

Un bon manager anime son équipe et contribue à maintenir sa motivation. · Un bon manager comprend les nouveaux risques et s’efforce de les maîtriser. · La motivation de l’équipe fait partie des responsabilités d’un manager efficace. · L’innovation figure parmi les rôles attendus d’un bon manager.

Explication

Un bon manager anime et motive son équipe, comprend et maîtrise les nouveaux risques, et innove. La proposition qui écarte la compréhension des nouveaux risques ne correspond donc pas au rôle décrit.

13. La rentabilité économique d’une entreprise se calcule par le rapport entre :

Le résultat économique et les capitaux propres.
Le résultat économique et le chiffre d’affaires.
Le résultat économique et l’actif économique.
Le résultat net et les capitaux propres.
Le chiffre d’affaires et l’actif économique.

Le résultat économique et l’actif économique.

Explication

La rentabilité économique rapporte le résultat économique à l’actif économique. Le résultat économique rapporté aux capitaux propres, le résultat économique rapporté au chiffre d’affaires et le chiffre d’affaires rapporté à l’actif économique ne définissent pas cette rentabilité. Le résultat net rapporté aux capitaux propres correspond à la rentabilité financière.

14. Lorsqu’un responsable applique la conception de l’administration de Fayol, quelles actions la caractérisent ?

Il organise les personnes, commande les moyens et coordonne les activités.
Il prévoit les évolutions de l’environnement et établit un bilan comptable.
Il contrôle les résultats selon des critères extérieurs aux ordres et attentes.
Il prévoit les évolutions de l’environnement et établit un plan d’action.
Il organise les moyens, commande les personnes et coordonne les activités.

Il prévoit les évolutions de l’environnement et établit un plan d’action. · Il organise les moyens, commande les personnes et coordonne les activités.

Explication

Administrer selon Fayol implique de prévoir les évolutions et de préparer un plan d’action, puis d’organiser les moyens, commander les personnes et coordonner les activités. L’administration ne se réduit pas à établir un bilan comptable, et le contrôle porte sur la conformité aux ordres ou attentes.

15. Concernant la rentabilité financière, cochez la (les) proposition(s) exacte(s) :

Elle rapporte le résultat économique à l’actif économique de l’entreprise.
Elle rapporte le résultat net aux capitaux propres de l’entreprise.
Elle s’exprime par le quotient du résultat net par les capitaux propres.
Son calcul met en relation le résultat net et les capitaux propres.
Elle compare le résultat de l’entreprise à son chiffre d’affaires.

Elle rapporte le résultat net aux capitaux propres de l’entreprise. · Elle s’exprime par le quotient du résultat net par les capitaux propres. · Son calcul met en relation le résultat net et les capitaux propres.

Explication

La rentabilité financière est calculée en divisant le résultat net par les capitaux propres. Le résultat économique rapporté à l’actif économique définit la rentabilité économique, tandis que résultat sur chiffre d’affaires caractérise la profitabilité.

16. Parmi les propositions suivantes concernant le JAT, laquelle ou lesquelles sont exactes ?

Il intègre l’innovation parmi les objectifs poursuivis.
Il associe la recherche de qualité à celle des délais.
Il prend pour objectif central la minimisation des coûts de production.
Il vise la réduction des délais dans l’organisation de la production.
Il recherche une plus grande flexibilité dans l’activité productive.

Il intègre l’innovation parmi les objectifs poursuivis. · Il associe la recherche de qualité à celle des délais. · Il vise la réduction des délais dans l’organisation de la production. · Il recherche une plus grande flexibilité dans l’activité productive.

Explication

Le JAT vise la réduction des délais ainsi que la flexibilité, l’innovation et la qualité. La minimisation des coûts de production caractérise l’objectif du modèle classique de production de masse.

17. Concernant la prise de décision des nouveaux managers :

Les décisions des nouveaux managers s’inscrivent dans un contexte où interviennent de nombreux acteurs.
Un manager doit décider dans un environnement complexe et incertain, au sein de l’entreprise.
L’incertitude caractérise les décisions managériales à l’intérieur de l’entreprise comme à l’extérieur.
La décision managériale concerne un environnement complexe, mais exclut les acteurs extérieurs à l’entreprise.
Les nouveaux managers doivent composer avec la complexité dans leur environnement professionnel interne et externe.

Les décisions des nouveaux managers s’inscrivent dans un contexte où interviennent de nombreux acteurs. · Un manager doit décider dans un environnement complexe et incertain, au sein de l’entreprise. · L’incertitude caractérise les décisions managériales à l’intérieur de l’entreprise comme à l’extérieur. · Les nouveaux managers doivent composer avec la complexité dans leur environnement professionnel interne et externe.

Explication

Les décisions des nouveaux managers se prennent dans un univers complexe et incertain, à l’intérieur comme à l’extérieur de l’entreprise, avec de nombreux acteurs. La proposition qui écarte les acteurs extérieurs contredit cette dimension externe.

18. Les six fonctions distinguées par Fayol dans l’organisation comprennent :

La fonction juridique figure parmi les six fonctions distinguées par Fayol.
La fonction de sécurité figure parmi les six fonctions distinguées par Fayol.
La fonction technique figure parmi les six fonctions distinguées par Fayol.
La fonction des ressources humaines figure parmi les six fonctions distinguées par Fayol.
La fonction informatique figure parmi les six fonctions distinguées par Fayol.

La fonction de sécurité figure parmi les six fonctions distinguées par Fayol. · La fonction technique figure parmi les six fonctions distinguées par Fayol.

Explication

Les fonctions technique et de sécurité appartiennent à la liste de Fayol. Les fonctions juridique, informatique et des ressources humaines ne figurent pas dans les six fonctions énumérées.

19. Concernant la décision stratégique selon Ansoff :

Elle porte sur des actions globales qui orientent les politiques de l’entreprise.
Elle engage des orientations dont les effets concernent l’ensemble de l’organisation.
Elle concerne à moyen terme l’action d’une fonction à la fois.
Elle se caractérise par une portée générale à l’échelle de l’entreprise.
Elle engage les orientations générales de l’entreprise par des actions de grande portée.

Elle porte sur des actions globales qui orientent les politiques de l’entreprise. · Elle engage des orientations dont les effets concernent l’ensemble de l’organisation. · Elle se caractérise par une portée générale à l’échelle de l’entreprise. · Elle engage les orientations générales de l’entreprise par des actions de grande portée.

Explication

Une décision stratégique engage les politiques et orientations générales au moyen d’actions globales de grande portée. L’action d’une fonction à moyen terme relève de la décision tactique.

20. La planification permet au management de :

Préparer les actions que l’organisation prévoit d’entreprendre dans le futur.
Répartir les tâches entre les personnes et définir leurs liens hiérarchiques.
Anticiper les actions futures et en préparer la mise en œuvre.
Évaluer les actions achevées et corriger les écarts constatés.
Anticiper les actions à entreprendre et préparer celles qui seront menées.

Préparer les actions que l’organisation prévoit d’entreprendre dans le futur. · Anticiper les actions futures et en préparer la mise en œuvre. · Anticiper les actions à entreprendre et préparer celles qui seront menées.

Explication

La planification sert à anticiper et à préparer les actions futures. Évaluer les résultats et corriger les écarts relève du contrôle, tandis que répartir les tâches et définir les liens hiérarchiques relève de l’organisation.

21. Une responsable décide d’une action locale à court terme pour un poste individuel. Selon Ansoff, cette décision est :

Une décision tactique portant à moyen terme sur l’action d’une fonction.
Une décision opérationnelle portant sur une action locale de court terme.
Une décision opérationnelle engageant un poste individuel plutôt qu’une structure.
Une décision opérationnelle circonscrite à des fonctions ou postes individuels.
Une décision stratégique orientant globalement les politiques de l’entreprise.

Une décision opérationnelle portant sur une action locale de court terme. · Une décision opérationnelle engageant un poste individuel plutôt qu’une structure. · Une décision opérationnelle circonscrite à des fonctions ou postes individuels.

Explication

Une décision opérationnelle est locale, de court terme et concerne des fonctions ou des postes individuels plutôt que des structures. Une action à moyen terme d’une fonction est tactique, tandis que l’orientation globale est stratégique.

Révisez avec les flashcards

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Qui souligne l’importance de la fonction administrative dans l’organisation ?

Henry Fayol (1841-1925).

Selon quel auteur l’organisation comprend-elle six fonctions ?

Fayol.

Quelles sont les six fonctions de l’organisation selon Fayol ?

Technique, sécurité, comptable, commerciale, financière et administrative.

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