Qu'est-ce que l'environnement de l'entreprise ?
L'ensemble des éléments externes influençant son développement.
Quels acteurs composent le microenvironnement de l'entreprise ?
Les clients, fournisseurs, concurrents et distributeurs.
Quels facteurs composent le macroenvironnement de l'entreprise ?
Les facteurs politiques, économiques, socioculturels, technologiques, écologiques et légaux.
Comment est répartie la valeur ajoutée dans une entreprise ?
Entre salaires, dividendes, impôts, intérêts et autofinancement.
Quelle gestion privilégie une approche stratégique de long terme ?
La gestion des ressources humaines.
Quel avantage le recrutement interne offre-t-il aux salariés ?
Il favorise leur motivation.
Quelle conséquence négative peut avoir le recrutement interne ?
Il limite le renouvellement des compétences.
Qu'est-ce que l'employabilité ?
La capacité à obtenir, conserver ou retrouver un emploi grâce aux compétences.
Qu'est-ce qu'une organisation selon la définition donnée ?
Un ensemble structuré de moyens formant une unité de coordination aux frontières identifiables.
Quels sont les trois grands types d’organisations ?
L’entreprise, l’association et l’organisation publique.
Quel est l'objectif principal d'une entreprise ?
Vendre des biens ou services avec un objectif de profit et de responsabilité sociale.
Que justifie la théorie des coûts de transaction ?
L’existence des organisations pour réduire les coûts engendrés par la rationalité limitée et les comportements opportunistes.
Que décrit la théorie de l’agence ?
La relation entre mandants et mandataires ainsi que leurs conflits d’intérêts potentiels.
Qu'est-ce que le management vise à optimiser ?
Les ressources.
Que fait le management pour atteindre la performance ?
Il pilote, structure, planifie, coordonne et contrôle une organisation.
Quels mécanismes la gouvernance délimite-t-elle ?
Les pouvoirs des dirigeants.
Qu'impose la gouvernance aux dirigeants ?
D'encadrer leur conduite et leur espace discrétionnaire.
Quels sont les cinq rôles du manager selon Henri Fayol ?
Prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler.
Quels types de performance comprend la performance globale ?
Économique, environnementale et sociale.
Quelle performance crée de la valeur dans la performance globale ?
La performance économique.
Quelle performance vise le bien-être des salariés ?
La performance sociale.
Qu'est-ce que la stratégie en entreprise ?
Une réflexion globale sur le devenir à long terme et les axes de développement.
Quelles sont les étapes de la démarche stratégique ?
Diagnostic stratégique, choix d’une stratégie, déploiement de la stratégie choisie.
Que définit la stratégie globale d'une entreprise ?
Le périmètre des activités de l’entreprise.
Que concerne la stratégie de domaine ?
Un métier spécifique visant une performance durable supérieure aux concurrents.
Qu'est-ce que la structure d'une organisation selon H. Mintzberg ?
La somme des moyens pour diviser le travail et coordonner les tâches.
Quel type de structure favorise un environnement stable selon Burns et Stalker ?
Une structure mécaniste.
Quel type de structure est nécessaire dans un environnement instable selon Burns et Stalker ?
Une structure organique, plus adaptable.
Quelles sont les trois phases du modèle IMC de H. Simon ?
Intelligence, modélisation et choix.
Qu'impose la rationalité parfaite en décision ?
Une information complète et une capacité totale de maximisation.
Que prend en compte la rationalité limitée des décideurs ?
Informations, capacités cognitives et temps limités.
Quelles sont les trois formes d'autorité selon Max Weber ?
Traditionnelle, charismatique et rationnelle-légale.
Sur quoi se fonde l'autorité traditionnelle selon Max Weber ?
Sur les coutumes.
Qu'est-ce que le pilotage opérationnel ?
L'ensemble des activités, moyens et processus pour employer efficacement les ressources et atteindre les objectifs divisionnaires.
Quelle différence principale existe entre marketing stratégique et opérationnel ?
Le marketing stratégique concerne les décisions à long terme, le marketing opérationnel agit à court terme sur prix, distribution et communication.
Qu'est-ce qu'un indicateur de pilotage ?
Un outil d’évaluation et d’aide à la décision basé sur des éléments mesurables pour suivre un processus par rapport à une référence.
Comment fonctionne un flux poussé ?
Il produit selon les prévisions et maintient des stocks importants.
Comment fonctionne un flux tendu ?
Il produit selon la demande réelle et maintient des stocks minimaux.
Quelles variables stratégiques piloter pour une domination par les coûts ?
Le prix.
Quels indicateurs piloter pour une stratégie de pénétration de marché ?
Les parts de marché.
Quels indicateurs piloter pour une stratégie de croissance ?
Le chiffre d’affaires et le nombre de salariés.
Que présente un tableau de bord ?
Les indicateurs clés de manière synthétique.
Qu'impose un modèle d’affaires à une organisation ?
De déterminer comment elle génère ses revenus.
Quels principes Henry Ford a-t-il introduits avec le fordisme ?
La standardisation, le travail à la chaîne et l’augmentation du pouvoir d’achat des ouvriers.
Qu'est-ce que le lean management ?
Une approche de gestion visant à réduire les gaspillages.
Quel est le principe du juste-à-temps en production ?
Produire uniquement en réponse à la demande pour minimiser les stocks.
Quels sont les cinq objectifs du juste-à-temps ?
Zéro panne, zéro défaut, zéro stock, zéro délai et zéro papier.
Par quoi la production de services se distingue-t-elle de celle de biens ?
Par la simultanéité et l’intangibilité.
Pourquoi la production de services est-elle intangible ?
Parce qu’elle ne peut pas être stockée.
Qu'est-ce que la démarche marketing cherche à connaître et stimuler ?
Les besoins des consommateurs.
Sur quels éléments s'appuie le marketing des services ?
Les 7P : produit, prix, place, promotion, personnel, processus et politique du matériel.
Qu'est-ce que la supply chain ?
Le réseau complet livrant produits ou services des matières premières aux clients finaux.
Quel est l'objectif du supply chain management ?
Améliorer la performance globale de la chaîne d'approvisionnement.
Quelles fonctions assurent les ressources humaines ?
Administration du personnel, conditions de travail, communication sociale et gestion des comportements.
Que signifie la GPEC ?
Gestion Prévisionnelle de l’Emploi et des Compétences.
Quel est le but de la GPEC ?
Adapter emplois, effectifs et compétences aux besoins stratégiques et environnementaux.
Qu'est-ce qu'une entreprise citoyenne ?
Une entreprise intégrant des préoccupations sociales, environnementales et éthiques au-delà de la loi.
Qu'est-ce que la résistance au changement en entreprise ?
Une opposition d’un salarié face à une modification durable de l’organisation.
Quelles sont les causes principales de la résistance au changement ?
Peur de l’inconnu, perte de repères, habitudes et manque d’information ou participation.
Quelle formation délivre un diplôme officiellement reconnu ?
La formation diplômante.
Quels sont les cinq zéros olympiques de la qualité ?
Zéro défaut, zéro délai, zéro panne, zéro papier et zéro stock.
Selon R. Coase, pourquoi existent les organisations ?
Pour réaliser des économies sur les coûts de transaction.
Comment O. Williamson présente-t-il l’organisation ?
Comme une alternative au marché lorsque ses coûts de transaction sont inférieurs.
Qui a justifié l’existence des organisations par les économies sur les coûts de transaction ?
R. Coase.
Quels sont les trois types de croissance d'une entreprise ?
Croissance interne, croissance externe, croissance partenariale.
Comment se réalise la croissance interne ?
Par les ressources internes de l’entreprise.
Qu'est-ce qu'un domaine d’activité stratégique ?
Une partie homogène d’une organisation avec technologies, marché et concurrents spécifiques.
Quels sont les trois rôles de la structure organisationnelle selon Desreumaux ?
Répartir les activités, les coordonner et les contrôler.
Quels avantages offre une structure hiérarchique ?
Simplicité, clarté et stabilité.
Quels inconvénients peut provoquer une structure hiérarchique ?
Rigidité, manque d’initiative et lenteur de circulation de l’information.
Comment une structure matricielle organise-t-elle les activités ?
Par fonctions avec des divisions par projet.
Quel problème peut créer une structure matricielle ?
Des conflits dus à des ordres venant de deux responsables.
Qu'est-ce que le leadership ?
La capacité à diriger vers des objectifs spécifiques.
Quels styles de direction distingue K. Lewin ?
Démocratique, autocratique et laissez-faire.
Quels styles de direction distingue R. Likert ?
Autoritaire, paternaliste, consultatif et participatif.
Quel est le rôle d'un tableau de bord en pilotage ?
Présenter synthétiquement les indicateurs clés pour aider les managers à surveiller et contrôler les objectifs opérationnels.
Que vise le lean management ?
Réduire les gaspillages dans la gestion de la production.
Quelles activités comprend une organisation selon la chaîne de valeur ?
La production, logistique, marketing, vente, R&D, ressources humaines, information, communication, finance et contrôle de gestion.
Quelles caractéristiques définissent l’Industrie 4.0 ?
Automatisation, prédictif, interconnexion, réactivité et agilité.
Comment le marketing a-t-il évolué après la Seconde Guerre mondiale ?
Il s'est développé avec l'augmentation du pouvoir d'achat et la stratégie de marque.
Quelle innovation des années 2000 a permis la personnalisation de l'offre marketing ?
Les nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC).
Quels outils ont renforcé l'adaptation du marketing aux préoccupations sociales et environnementales ?
Les réseaux sociaux et l'analyse de données.
Qu'est-ce que le yield management ajuste pour optimiser les revenus ?
Les prix selon la demande et le moment.
Donnez un exemple d'application du yield management dans le transport aérien.
Modifier le prix des places d’un avion à l’approche du vol.
Que relie la théorie des incitations ?
La motivation des acteurs aux résultats, équité, rémunération, satisfaction, contribution-rétribution et climat social.
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1. Quel est le rôle central de la gouvernance dans une organisation ?
2. Quelle situation illustre le mieux la performance globale d’une organisation ?
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