Fiche de révision : Management et théories des organisations

📋 Plan du Cours

1. Théories des parties prenantes
2. Acteurs et objectifs des parties prenantes
3. Responsabilité et cycle de vie du produit
4. Gouvernance et formes de pouvoir
5. Définition et dimensions du management
6. Performance globale de l’organisation
7. Disciplines et théorie des organisations
8. Approche, courant, école et modèle

📖 1. Théories des parties prenantes

🔑 Notions clés & Définitions

• Partie prenante : Un individu ou un groupe qui peut affecter ou être affecté par la réalisation des objectifs d’une organisation.

★ À maîtriser

• La Shareholder Theory, associée à Friedman, considère que l’entreprise doit uniquement maximiser le profit de ses actionnaires.

• La Stakeholder Theory, développée par Freeman, considère que l’entreprise doit créer de la valeur en prenant en compte l’ensemble des acteurs impactés par son activité.

Compléments

• La théorie des parties prenantes a été initiée par Ansoff (1968), puis développée par E. Freeman (1983).

💡 Astuce mémo

Shareholder : actionnaires ; stakeholder : ensemble des acteurs concernés

📖 2. Acteurs et objectifs des parties prenantes

★ À maîtriser

• Les parties prenantes primaires entretiennent des relations directes et contractuelles avec l’organisation, tandis que les parties prenantes secondaires ont des relations indirectes et sans contrat direct.

• Les parties prenantes primaires internes sont :

  • les salariés
  • les dirigeants
  • les actionnaires

• Les objectifs des parties prenantes peuvent être contradictoires, par exemple une hausse des salaires peut s’opposer au versement de dividendes.

Compléments

• Les salariés recherchent un bon salaire, de bonnes conditions de travail et la stabilité de leur emploi.

• Les parties prenantes primaires externes sont :

  • les clients
  • les fournisseurs
  • les banques

• Les parties prenantes secondaires comprennent :

  • les associations
  • les ONG
  • les riverains
  • les médias
  • l’État
  • les collectivités territoriales
  • les concurrents

📖 3. Responsabilité et cycle de vie du produit

🔑 Notions clés & Définitions

• RSE : L’intégration volontaire, par les entreprises, de préoccupations sociales et environnementales dans leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties prenantes.

★ À maîtriser

• 🔄 L’analyse couvre successivement :
  1. l’extraction des matières premières
  2. la fabrication
  3. le transport
  4. l’utilisation
  5. la fin de vie ou le recyclage

Compléments

• L’Université d’Évry illustre un engagement sociétal par la prise en compte active de la transition écologique et du développement durable dans le fonctionnement de l’organisation.

💡 Astuce mémo

Extraction → fabrication → transport → utilisation → fin de vie

📖 4. Gouvernance et formes de pouvoir

🔑 Notions clés & Définitions

• Gouvernance : L’ensemble des règles, structures et mécanismes de contrôle qui définissent les pouvoirs des dirigeants et orientent les décisions stratégiques.

★ À maîtriser

• La gouvernance doit intégrer les parties prenantes aux intérêts différents afin de limiter les conflits et d’arbitrer les choix.

📌 La gouvernance familiale associe le capital et la direction à une même famille et privilégie une vision de long terme, tandis que la gouvernance managériale concentre le pouvoir de décision chez les dirigeants ou managers technocrates.

📌 La gouvernance actionnariale accorde la priorité aux attentes et au rendement des actionnaires, tandis que la gouvernance partenariale cherche l’équilibre entre les intérêts de l’ensemble des parties prenantes.

Compléments

• Les investisseurs financiers exercent une influence de plus en plus forte sur l’orientation de la stratégie de l’entreprise.

📖 5. Définition et dimensions du management

🔑 Notions clés & Définitions

• Management : L’ensemble des techniques d’organisation, de gestion et de direction utilisées pour administrer une organisation, piloter ses ressources et atteindre ses objectifs de manière efficiente.

📝 Points essentiels

• Le management stratégique est piloté par la direction générale, s’oriente vers le long terme, analyse l’environnement externe, choisit les grandes orientations et alloue les ressources.

• Le management organisationnel, ou tactique, structure l’organisation, gère les processus de décision et les systèmes d’information, et anime les équipes pour déployer la stratégie.

• Les fonctions du management opérationnel comprennent :

  • la production et la logistique
  • le marketing et la distribution
  • la finance
  • les ressources humaines

💡 Astuce mémo

Stratégique : choisir ; organisationnel : déployer ; opérationnel : agir au quotidien

📖 6. Performance globale de l’organisation

★ À maîtriser

• Le management doit piloter la performance globale en créant de la valeur pour l’ensemble des parties prenantes.

Compléments

• La performance économique porte notamment sur :

  • la maîtrise des coûts
  • la qualité
  • les délais de livraison

• La performance financière s’apprécie notamment par :

  • le bénéfice
  • la rentabilité
  • la valeur ajoutée
  • la santé financière de l’entreprise

• La performance sociale concerne la rémunération, l’évolution de carrière et les conditions de travail, et se mesure notamment par le taux de rotation et le taux d’absentéisme.

• La performance sociétale et environnementale concerne notamment la capacité à recycler et l’attention portée à la consommation de l’organisation.

📖 7. Disciplines et théorie des organisations

🔑 Notions clés & Définitions

• Théorie : Un ensemble organisé de notions, d’idées et de concepts abstraits appliqués à un domaine, construit de manière hypothétique et synthétique, puis vérifié par un protocole expérimental.

★ À maîtriser

• Le management des organisations est d’abord une science de gestion, puis devient une science sociale en intégrant la philosophie, la sociologie, la psychologie et l’économie.

Compléments

• Les théories de l’organisation proviennent souvent de l’observation des grandes entreprises, et les théories validées permettent de comprendre les organisations sur des bases fiables.

📖 8. Approche, courant, école et modèle

🔑 Notions clés & Définitions

• Approche : Une méthode permettant d’aborder un sujet, fondée sur des postulats vérifiés a posteriori, et elle précède l’école ou le courant.
• Courant : Un regroupement de plusieurs travaux relevant des mêmes hypothèses fondamentales.
• École : Un regroupement de disciplines ou de contenus validés susceptibles de fonder de nouvelles recherches.
• Modèle : Une structure formelle représentant de manière simplifiée des phénomènes ou une théorie.

📊 Tableaux de synthèse

Formes de gouvernance