QCM : Marketing et gestion des organisations — 17 questions

Explication

La démarche marketing relie l’analyse du marché et de l’entreprise aux choix stratégiques, à la mise en œuvre et au contrôle. La détermination des prix ou le recrutement des vendeurs ne constituent pas à eux seuls cette démarche complète.

Explication

L’analyse du marché porte sur la demande, l’offre et l’environnement PESTEL. La production, la comptabilité et la hiérarchie relèvent davantage de l’analyse interne de l’entreprise.

Explication

L’approche interactive ou médiatrice construit le besoin avec le client. L’approche réactive répond à un besoin déjà existant et formulé, sans le construire conjointement.

Explication

La segmentation consiste à découper le marché en groupes homogènes. Le choix des consommateurs visés correspond ensuite au ciblage, et non à la segmentation elle-même.

Explication

L’analyse et l’interprétation donnent du sens aux informations et font apparaître les tendances, menaces et opportunités. La collecte rassemble les données sans encore les interpréter.

Explication

La veille aide l’organisation à adapter concrètement son offre, ses prix, sa communication ou sa distribution. Elle fournit des informations utiles, mais la décision marketing transforme ces informations en actions.

Explication

La création de valeur est l’action par laquelle une organisation génère une valeur cohérente avec sa finalité. Elle ne se réduit pas aux bénéfices distribués ni à la richesse d’une entreprise privée.

Explication

La valeur actionnariale est orientée vers les actionnaires, tandis que la valeur partenariale prend en compte l’ensemble des parties prenantes. La valeur perçue concerne davantage l’évaluation faite par les bénéficiaires ou clients.

Explication

L’innovation est le procédé par lequel une organisation cherche à modifier ou améliorer ses produits ou services. Une réduction des effectifs ou une hausse des prix peuvent être des décisions de gestion, mais elles ne définissent pas l’innovation.

Explication

Le modèle économique explique comment l’organisation crée de la valeur, reste pérenne, réalise ses affaires et exploite le marché. Il ne se limite donc ni à la communication, ni à la structure juridique, ni aux investissements.

Explication

Les ressources tangibles sont des éléments matériels ou financiers, alors que les ressources intangibles reposent notamment sur l’image, les compétences et la technologie. Confondre technologie et équipements matériels conduit à classer à tort les ressources intangibles parmi les ressources tangibles.

Explication

La GEPP anticipe les écarts entre les ressources humaines disponibles et les besoins futurs afin de définir des actions de recrutement et de formation. Elle ne se limite donc ni au contrôle des coûts salariaux ni à l’évaluation comptable des investissements.

Explication

Après le diagnostic des écarts, la GEPP consiste à fixer les objectifs de recrutement et de formation, puis à mettre en œuvre le plan d’action. Le suivi intervient plus tard pour vérifier l’atteinte des objectifs et décider d’éventuelles corrections.

Explication

Le FRNG se calcule par la différence entre les ressources stables et les emplois stables : $900\,000 - 650\,000 = 250\,000\ \text{€}$. Le besoin lié à l’activité courante relève du BFR et ne doit pas être soustrait dans ce calcul.

Explication

Un FRNG positif signifie que les ressources stables couvrent les emplois stables et laissent un surplus utilisable pour financer l’activité courante. Les décalages liés à cette activité sont mesurés par le BFR, et non directement par le FRNG.

Explication

Le BFR se calcule ainsi : $BFR = Actif\ circulant - Passif\ circulant$, soit $420\,000 - 310\,000 = 110\,000\ \text{€}$. Le FRNG concerne les ressources et les emplois stables, il ne correspond donc pas à ce calcul.

Explication

Lorsque le BFR est supérieur au FRNG, la trésorerie nette devient négative et l’entreprise peut recourir à un découvert bancaire. Un BFR élevé exprime au contraire un montant à financer en raison des décalages de trésorerie de l’activité courante.