Qu'est-ce que la segmentation en marketing ?
Une technique de découpage du marché en groupes homogènes de consommateurs.
Quelles sont les quatre principales techniques de segmentation ?
Descriptive, comportementale, par avantages recherchés et psychographique.
En quoi consiste le ciblage en marketing ?
Identifier un segment précis ou viser tous les segments avec la même offre.
Qu'est-ce que le positionnement en marketing ?
La place qu’occupe un produit ou une marque dans l’esprit du consommateur.
Comment se mesure le positionnement concurrentiel d'une entreprise ?
Par la part de marché relative à ses concurrents.
Quelle différence principale existe entre positionnement et positionnement concurrentiel ?
Le positionnement exprime la place souhaitée dans l’esprit du consommateur.
Qu'est-ce que le couple produit/marché ?
La démarche d’adaptation de l’offre aux segments ciblés.
Quelle offre propose le marketing de masse ?
La même offre à l’ensemble du marché.
Comment le marketing différencié adapte-t-il ses offres ?
Il propose des offres adaptées à plusieurs segments.
Sur quoi se spécialise le marketing concentré ?
Sur un seul segment.
Comment le marketing individualisé adapte-t-il l’offre ?
Il adapte l’offre à chaque client.
À quels clients s’adresse le B2B ?
Aux clients professionnels.
À quels clients s’adresse le B2C ?
Aux clients particuliers.
Quelle différence principale distingue un bien d'un service ?
Un bien est matériel, un service est immatériel.
Qu'est-ce que la stylique dans le design produit ?
L'ensemble des éléments qui contribuent à l'apparence physique et visuelle.
Quelle est la fonction du conditionnement par rapport au produit ?
C'est l'emballage primaire en contact direct avec le produit.
Quel rôle joue l'emballage par rapport au conditionnement ?
Il protège et contient le conditionnement pour transport, stockage et communication.
Quels éléments peuvent composer une marque ?
Un nom, un logotype et un slogan.
Comment définit-on la qualité d'un produit ?
Par l'ensemble des caractéristiques satisfaisant les besoins du consommateur.
Qu'est-ce que l'image de marque ?
La vision qu'a le consommateur d'une marque.
Qu'est-ce que l'offre globale ?
La combinaison d'une offre principale et de services associés.
Quelles classes propose Air France ?
Première, Business, Premium Economy et Economy.
Qu'est-ce qu'une marque produit ?
Une marque désignant un produit unique d’une entreprise.
Qu'est-ce que le co-branding en marketing ?
Associer deux marques pour capter plus l’attention de la clientèle.
Qu'est-ce que l'expérience de consommation ?
Le vécu d'un individu en contact avec une organisation.
Quels sont les trois temps de l'expérience de consommation ?
Avant-expérience, expérience, et après-expérience.
Que fait le consommateur pendant l'avant-expérience ?
Il imagine ce qu'il va vivre.
Que se passe-t-il pendant l'expérience ?
Le consommateur est en relation avec l'organisation.
Que se passe-t-il pendant l'après-expérience ?
Le consommateur garde un souvenir et peut le partager.
Qu'est-ce que le marketing expérientiel ?
Des techniques pour optimiser l'expérience du consommateur.
Quel est l'objectif du marketing expérientiel ?
Améliorer la satisfaction et la valeur perçue du consommateur.
Quels types de valeur comprend la valeur perçue d'une offre ?
Une valeur d'usage, une valeur hédonique et une valeur de signe.
Qu'est-ce que la satisfaction selon la définition donnée ?
Le sentiment résultant de la concordance entre attentes et réponse de l'organisation.
Qu'est-ce que la théâtralisation de l'offre en magasin ?
Un ensemble de techniques d'aménagement pour valoriser les produits.
Quel est l'objectif principal du marketing sensoriel ?
Stimuler les sens du consommateur pour une expérience d'achat positive.
Qu'est-ce que la stratégie de prix unique ?
Proposer un prix identique pour une offre déterminée.
Qu'impose le prix forfaitaire sur un ensemble de produits ?
Appliquer un prix unique à cet ensemble.
Quelle caractéristique a la valeur totale dans le prix forfaitaire ?
Elle peut être inférieure à la somme des prix unitaires.
Qu'est-ce que la stratégie de prix différencié ?
Proposer un prix différent pour un même produit selon des critères précis.
Quels critères influencent le prix dans la stratégie différenciée ?
La période, la catégorie du client ou son comportement.
En quoi consiste le yield management ?
Faire varier les tarifs d’une même offre selon le taux d’occupation et le moment de la réservation.
Quel est l'objectif principal du yield management ?
Augmenter le remplissage et le chiffre d’affaires.
Qu'est-ce que le freemium propose aux clients ?
Un service de base gratuit à la majorité des clients.
Comment un marché tripartite finance-t-il un service gratuit au client ?
Grâce à un autre acteur, notamment la publicité.
Que sont les subventions croisées dans un modèle économique ?
Une marge plus importante sur un produit ou clients finance un service gratuit pour d'autres.
Comment se calcule le coût de revient d’un produit ?
Somme des coûts engendrés par sa fabrication.
Comment calcule-t-on la marge brute ?
Prix de vente hors taxes moins coût de revient hors taxes.
Comment s'exprime le taux de marge ?
Rapport de la marge brute au coût de revient en pourcentage.
Combien de segments Carrefour a-t-il identifiés selon les avantages recherchés ?
Cinq segments.
Quels avantages recherchent les segments Carrefour Classic’ et Carrefour Extra ?
Bien manger quotidien pour Classic’ et plaisir pour Extra.
Quel avantage recherchent les segments Carrefour Le Marché, Carrefour Original et Carrefour Sensation ?
Fraîcheur, authenticité et nouvelles expériences respectivement.
Pourquoi la gamme Purina Cat Chow illustre-t-elle le couple produit/marché ?
Parce qu’elle propose un produit différent et adapté aux types de chats.
Quelle approche marketing Air Canada adopte-t-elle auprès des acteurs du tourisme ?
Une approche B2B.
Quelle approche marketing Air Canada adopte-t-elle auprès des clients particuliers ?
Une approche B2C.
Quels critères doivent remplir le conditionnement et l'emballage ?
Faciliter transport et manutention, attirer le consommateur, être pratiques, légers et recyclables.
Quelles sont les étapes de la création juridique d'une marque ?
Choisir un nom et symboles, déposer à l'INPI, puis éventuellement à l'international.
Quelle est l'offre principale d'Air France ?
La commercialisation de billets d'avion court et long-courriers.
Quels services associés complètent l'offre principale d'Air France ?
Le choix du menu et des services à l'aéroport.
Qu'est-ce qu'une gamme ?
Un ensemble de produits proposés par une organisation.
Pourquoi la gamme d'Air France est-elle qualifiée de longue ?
Parce qu'elle est large et profonde.
Qu'est-ce qu'une marque ombrelle ?
Une marque utilisée pour des produits hétérogènes simultanément.
En quoi consiste l'extension de marque ?
Utiliser une marque déjà connue pour nommer de nouveaux produits.
Comment NikePlus fidélise-t-il ses clients ?
Grâce à des applications gratuites mesurant leurs performances sportives.
Quels exemples d'applications gratuites utilise NikePlus pour fidéliser ?
Nike Fitness Club et Nike Run Club.
Quel impact une insatisfaction relayée sur les réseaux sociaux peut-elle avoir ?
Elle peut nuire à l’image de marque de l’entreprise.
Comment le marketing immersif influence-t-il le consommateur ?
En le plongeant dans un univers reconstitué grâce à la réalité virtuelle.
Quels effets les odeurs agréables en magasin peuvent-elles avoir sur le consommateur ?
Elles améliorent la visite, incitent à acheter, augmentent la satisfaction et encouragent le retour.
Quel est le principe du modèle Bait & Hook ?
Produit à faible coût et marge élevée sur produits complémentaires.
Que mesure la sensibilité-prix d’un consommateur ?
Son attitude face aux variations du prix d’un produit.
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1. Quelle technique de segmentation s’appuie sur les centres d’intérêt, les opinions et les attitudes des consommateurs ?
2. Une composition florale est vendue hors taxes et son coût de revient hors taxes est de . Quelle est sa marge brute ?
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