QCM : Marque employeur chez Alter Ego — 26 questions

Questions et réponses du QCM

1. Depuis quelle date Eva Montot occupe-t-elle le poste d’Office Manager à la Holding Alter Ego ?

Depuis septembre 2024
Depuis janvier 2023
Depuis janvier 2025
Depuis septembre 2023

Depuis septembre 2024

Explication

Eva Montot est Office Manager à la Holding Alter Ego depuis septembre 2024. Son expérience antérieure de responsable de secteur chez Vitalliance ne correspond pas à cette fonction transversale.

2. Quelle distinction caractérise le parcours d’Eva Montot entre AD Seniors et Vitalliance ?

AD Seniors relevait de la direction générale, tandis que Vitalliance impliquait de l’administration du personnel.
AD Seniors relevait du recrutement, tandis que Vitalliance impliquait de la formation.
AD Seniors relevait de la paie, tandis que Vitalliance impliquait de la gestion comptable.
AD Seniors relevait de la coordination, tandis que Vitalliance impliquait du management de proximité.

AD Seniors relevait de la coordination, tandis que Vitalliance impliquait du management de proximité.

Explication

Chez AD Seniors, Eva Montot a appris la coordination et l’organisation de l’aide à domicile, puis elle a exercé un management de proximité chez Vitalliance. Ces deux expériences correspondent donc à des responsabilités distinctes.

3. Quelle description correspond à la Holding Alter Ego ?

Une entreprise publique créée en 2024 réunissant des services de soins et des micro-crèches.
Un réseau de franchise créé en 2023 regroupant Autonomia Services et plusieurs crèches.
Une association créée en 2017 regroupant trois agences d’aide à domicile franchisées.
Un groupe privé créé en 2024 regroupant A Domicile 37, Autonomia Services et Abricotine.

Un groupe privé créé en 2024 regroupant A Domicile 37, Autonomia Services et Abricotine.

Explication

La Holding Alter Ego est un groupe privé créé en 2024 qui réunit A Domicile 37, Autonomia Services et Abricotine. Elle ne se définit pas comme une association, une entreprise publique ou un simple réseau de franchise.

4. Comment la Holding Alter Ego s’est-elle constituée ?

Par la sortie de franchise d’A Domicile 37 et le rachat d’Autonomia Services en 2024.
Par le rachat d’A Domicile 37 par AD Seniors et la création d’Autonomia Services.
Par la fusion d’Autonomia Services et d’Abricotine après la création d’A Domicile 37.
Par la sortie de franchise d’Autonomia Services et le rachat d’Abricotine en 2024.

Par la sortie de franchise d’A Domicile 37 et le rachat d’Autonomia Services en 2024.

Explication

La holding est née de l’indépendance acquise par A Domicile 37 après sa sortie de franchise et du rachat d’Autonomia Services en 2024. La sortie de franchise et le rachat correspondent donc à deux opérations différentes.

5. Quelle combinaison décrit correctement A Domicile 37 et Autonomia Services ?

A Domicile 37 accompagne environ 80 bénéficiaires avec 25 collaborateurs, tandis qu’Autonomia compte 47 salariés et environ 100 bénéficiaires.
A Domicile 37 accompagne environ 100 bénéficiaires avec 25 collaborateurs, tandis qu’Autonomia compte 47 salariés et environ 80 bénéficiaires.
A Domicile 37 accompagne environ 100 bénéficiaires avec 47 collaborateurs, tandis qu’Autonomia compte 25 salariés et environ 80 bénéficiaires.
A Domicile 37 accompagne environ 80 bénéficiaires avec 47 collaborateurs, tandis qu’Autonomia compte 25 salariés et environ 100 bénéficiaires.

A Domicile 37 accompagne environ 100 bénéficiaires avec 47 collaborateurs, tandis qu’Autonomia compte 25 salariés et environ 80 bénéficiaires.

Explication

A Domicile 37 compte environ 100 bénéficiaires et 47 collaborateurs, tandis qu’Autonomia Services compte environ 80 bénéficiaires et 25 salariés. Les chiffres des deux structures ne doivent pas être intervertis.

6. Quelle caractéristique relève des conditions concrètes d’exercice dans les services à la personne ?

Des salaires fixés par la convention collective et une marge brute variable.
Des horaires fragmentés et des déplacements quotidiens entre les interventions.
Des résultats financiers déterminés par la masse salariale et le chiffre d’affaires.
Des recrutements centralisés et une identité employeur commune aux agences.

Des horaires fragmentés et des déplacements quotidiens entre les interventions.

Explication

Les horaires fragmentés et les déplacements quotidiens décrivent les conditions concrètes de travail dans ce secteur. Les rémunérations encadrées par la convention collective relèvent plutôt du cadre salarial.

7. Que révèle le taux de rotation d’Autonomia Services en 2025 ?

Il atteint environ 86,5 %, contre 13,5 % en moyenne dans le secteur.
Il atteint environ 96 %, contre 25 à 30 % en moyenne dans le secteur.
Il atteint environ 26 %, contre 27,1 % en moyenne dans le secteur.
Il atteint environ 30 %, contre 96 % en moyenne dans le secteur.

Il atteint environ 96 %, contre 25 à 30 % en moyenne dans le secteur.

Explication

Autonomia Services connaît un taux de rotation d’environ 96 %, calculé à partir de 26 départs pour un effectif moyen de 27,1 intervenants. Ce niveau est nettement supérieur à la moyenne sectorielle située entre 25 et 30 %.

8. Quelle relation financière caractérise Autonomia Services ?

La masse salariale représente 26,8 % du chiffre d’affaires, avec une marge brute moyenne de 73,2 %.
La masse salariale représente 13,5 % du chiffre d’affaires, avec une marge brute moyenne de 86,5 %.
La masse salariale représente 86,5 % du chiffre d’affaires, avec une marge brute moyenne de 13,5 %.
La masse salariale représente 96 % du chiffre d’affaires, avec une marge brute moyenne de 4 %.

La masse salariale représente 86,5 % du chiffre d’affaires, avec une marge brute moyenne de 13,5 %.

Explication

Chez Autonomia Services, la masse salariale absorbe 86,5 % du chiffre d’affaires, laissant une marge brute moyenne de 13,5 %. Les valeurs de 26,8 % et de −3 % correspondent à des variations mensuelles de la marge, non à sa moyenne et à la masse salariale.

9. Quelle réponse rassemble les principaux enjeux liés à la situation d’Autonomia Services ?

Augmenter les déplacements, élargir les horaires, réduire la formation et développer la sous-traitance.
Stabiliser les équipes, réduire le coût du turn-over, préserver la rentabilité et renforcer l’identité employeur.
Accroître les bénéficiaires, supprimer les responsables de secteur, diminuer les salaires et changer de convention.
Développer les franchises, centraliser la paie, limiter les recrutements et réduire les prestations proposées.

Stabiliser les équipes, réduire le coût du turn-over, préserver la rentabilité et renforcer l’identité employeur.

Explication

Les enjeux identifiés sont humains, organisationnels, financiers et stratégiques : fidéliser les équipes, maîtriser les coûts du turn-over, protéger la rentabilité et construire une identité employeur cohérente. Les autres réponses proposent des actions qui ne reprennent pas ce diagnostic.

10. Quel montant mensuel de prime d’assiduité est prévu en 2025 pour un salarié à temps plein ?

79,13 €
60,40 €
60,40 %
64,00 €

60,40 €

Explication

La prime d’assiduité s’élève à 60,40 € par mois pour un temps plein. Le montant versé aux salariés à temps partiel est proratisé, mais cela ne modifie pas la référence applicable au temps plein.

11. Quelle évolution caractérise les absences chez Autonomia entre 2024 et 2025 ?

Les absences maladie passent de 16,4 % à 18,1 %, et les absences personnelles de 1,2 % à 2,3 %.
Les absences maladie diminuent à 1,2 %, tandis que les absences personnelles progressent à 16,4 %.
Les absences maladie passent de 18,1 % à 16,4 %, et les absences personnelles de 2,3 % à 1,2 %.
Les absences maladie restent à 18,1 %, tandis que les absences personnelles atteignent 2,3 %.

Les absences maladie passent de 18,1 % à 16,4 %, et les absences personnelles de 2,3 % à 1,2 %.

Explication

Les deux indicateurs diminuent entre 2024 et 2025, avec une baisse de l’absentéisme maladie de 18,1 % à 16,4 % et des absences personnelles de 2,3 % à 1,2 %. L’inversion des valeurs ne correspond pas à l’évolution observée.

12. Sur quelles entreprises repose le benchmark de la marque employeur ?

L’ADMR, France Travail, Azaé/Domaliance, Petits-fils et Ouihelp
O2/Oui Care, l’ADMR, Azaé/Domaliance, Petits-fils et Ouihelp
O2/Oui Care, la Croix-Rouge, Azaé/Domaliance, Petits-fils et Ouihelp
O2/Oui Care, l’ADMR, Senior Compagnie, Petits-fils et Ouihelp

O2/Oui Care, l’ADMR, Azaé/Domaliance, Petits-fils et Ouihelp

Explication

Le benchmark examine O2/Oui Care, l’ADMR, Azaé/Domaliance, Petits-fils et Ouihelp à partir de leur communication publique. Les autres propositions remplacent l’un des concurrents étudiés par une organisation ou une entreprise différente.

13. Quelle approche distingue les promesses employeur des concurrents dans le secteur des services à la personne ?

Elles mettent en avant l’utilité, la proximité, le sens ou la reconnaissance au-delà du salaire.
Elles reposent surtout sur des slogans généraux sans lien avec l’expérience des salariés.
Elles présentent principalement des niveaux de salaire comparés entre les différentes entreprises.
Elles ciblent principalement les clients en décrivant la qualité des prestations proposées.

Elles mettent en avant l’utilité, la proximité, le sens ou la reconnaissance au-delà du salaire.

Explication

Les concurrents différencient leur promesse employeur par l’utilité, la proximité, le sens, la reconnaissance, la professionnalisation ou les pratiques digitales, et pas par le seul salaire. Une comparaison salariale ne rend donc pas compte de la diversité des axes de communication observés.

14. Lequel de ces éléments constitue une force d’Alter Ego dans l’analyse SWOT ?

La présence numérique quasi inexistante de l’organisation
Le partenariat avec des écoles et des centres de formation
L’absence d’une marque employeur structurée
La rémunération non individualisée des salariés

Le partenariat avec des écoles et des centres de formation

Explication

Le partenariat avec les écoles fait partie des forces existantes d’Alter Ego, car il contribue à préparer un vivier de candidats. La faible présence numérique, l’absence de structuration et la rémunération non individualisée sont identifiées comme des faiblesses.

15. Quelle combinaison décrit les principales faiblesses d’Alter Ego ?

Une formation développée, une rémunération individualisée, une forte présence numérique et une fonction RH stabilisée
Une réputation locale ancienne, un partenariat écoles, une prime d’assiduité et une baisse du turn-over
Une communication différenciée, des avantages mesurables, une évolution interne et une grande stabilité contractuelle
Une marque employeur peu structurée, une rémunération non individualisée, une faible présence numérique et une fonction RH en construction

Une marque employeur peu structurée, une rémunération non individualisée, une faible présence numérique et une fonction RH en construction

Explication

Les faiblesses recensées concernent la marque employeur, la rémunération, la présence numérique et la construction de la fonction RH. La deuxième proposition regroupe au contraire des forces, tandis que les deux autres décrivent des caractéristiques qui ne sont pas établies pour Alter Ego.

16. Quel est l’objectif central de la problématique de marque employeur formulée pour Alter Ego ?

Créer un vivier de candidats sans agir sur la fidélisation ni la valorisation des salariés.
Comparer les salaires proposés par les concurrents afin de fixer une rémunération uniforme.
Construire et déployer une marque employeur forte pour attirer, fidéliser et valoriser les salariés.
Développer une campagne commerciale pour accroître la clientèle et augmenter le chiffre d’affaires.

Construire et déployer une marque employeur forte pour attirer, fidéliser et valoriser les salariés.

Explication

La problématique vise à construire et déployer une marque employeur forte afin d’attirer, de fidéliser et de valoriser les salariés dans un secteur soumis à des tensions de recrutement. Une campagne commerciale ou une simple comparaison salariale ne couvre pas ces trois finalités.

17. Quelle combinaison de sources permet de produire une analyse complète de la situation chez Autonomia ?

Les indicateurs internes, les formations, les entretiens de recrutement et les publications médiatiques
Les observations, les avis en ligne, les résultats commerciaux et les communications institutionnelles
Les indicateurs internes, les observations, les échanges et les apports théoriques
Les enquêtes externes, les données financières, les entretiens clients et les campagnes publicitaires

Les indicateurs internes, les observations, les échanges et les apports théoriques

Explication

L’analyse associe les indicateurs internes, les observations de terrain, les échanges avec les salariés et les responsables, ainsi que des apports théoriques. Les données internes décrivent la situation, tandis que les observations et les échanges l’éclairent qualitativement.

18. Quelle conception de la marque employeur Didier Lautrec défend-il dans son ouvrage ?

Une approche limitée aux messages diffusés lors des recrutements
Une approche fondée sur l’expérience réellement vécue par les salariés
Une approche centrée sur la communication externe de l’organisation
Une approche fondée sur la réputation commerciale auprès des clients

Une approche fondée sur l’expérience réellement vécue par les salariés

Explication

Didier Lautrec privilégie l’expérience effectivement vécue par les salariés comme fondement de la marque employeur. Une communication externe déclarative ne suffit pas à établir une marque employeur crédible.

19. Quels éléments correspondent aux cinq leviers proposés pour renforcer la marque employeur ?

Une rémunération individualisée, une prime d’assiduité, les réseaux sociaux et avis Google, les micro-crèches Abricotine et un baromètre interne
Une grille collective, une prime de performance, un site institutionnel, des chèques vacances et une enquête auprès des clients
Une hausse générale des salaires, une prime d’ancienneté, une campagne télévisée, des logements de fonction et un audit financier
Une rémunération variable, une prime de recrutement, des annonces imprimées, une crèche partenaire et un classement externe

Une rémunération individualisée, une prime d’assiduité, les réseaux sociaux et avis Google, les micro-crèches Abricotine et un baromètre interne

Explication

Les cinq leviers comprennent la grille de rémunération individualisée, la prime d’assiduité, les réseaux sociaux et avis Google, les micro-crèches Abricotine et le baromètre global de satisfaction interne. Les autres combinaisons remplacent plusieurs leviers par des dispositifs non mentionnés.

20. Dans quel ordre une organisation doit-elle agir pour rendre sa marque employeur crédible ?

Consolider l’expérience réelle des salariés, puis la rendre visible à l’extérieur
Collecter les avis en ligne, puis définir les conditions de travail internes
Développer la communication externe, puis ajuster progressivement l’expérience des salariés
Lancer une campagne de recrutement, puis mesurer la satisfaction des salariés

Consolider l’expérience réelle des salariés, puis la rendre visible à l’extérieur

Explication

La démarche commence par l’amélioration de l’expérience réellement vécue par les salariés, avant sa mise en visibilité par les réseaux sociaux, les témoignages et les avis. Une communication externe lancée avant cette consolidation risque de rester déclarative.

21. Sur quels critères objectifs repose la grille de rémunération individualisée ?

La mobilité, le volume horaire contractuel, le taux d’absence et les disponibilités horaires
Le volume horaire, le lieu de résidence, l’âge du salarié et les formations suivies
L’ancienneté, le diplôme, le nombre de recrutements et la satisfaction des clients
La mobilité, le salaire actuel, la performance commerciale et les responsabilités exercées

La mobilité, le volume horaire contractuel, le taux d’absence et les disponibilités horaires

Explication

La grille repose sur quatre critères objectifs : la mobilité, le volume horaire contractuel, le taux d’absence et les disponibilités horaires. L’ancienneté, le diplôme et les performances commerciales ne font pas partie des critères définis.

22. Quelle répartition des points respecte le fonctionnement de la grille sur un maximum de 14 points ?

Mobilité sur 2 points, volume horaire sur 4, absence sur 4 et disponibilités sur 4
Mobilité sur 4 points, volume horaire sur 4, absence sur 4 et disponibilités sur 2
Mobilité sur 4 points, volume horaire sur 2, absence sur 4 et disponibilités sur 4
Mobilité sur 4 points, volume horaire sur 4, absence sur 2 et disponibilités sur 4

Mobilité sur 4 points, volume horaire sur 4, absence sur 4 et disponibilités sur 2

Explication

La mobilité, le volume horaire et le taux d’absence peuvent chacun rapporter jusqu’à 4 points, tandis que les disponibilités horaires rapportent jusqu’à 2 points. Cette répartition aboutit à un maximum de 14 points.

23. Quel bonus horaire correspond au score maximal obtenu dans la grille de rémunération ?

Un bonus plafonné à 1,00 € par heure pour un score de 14 sur 14
Un bonus plafonné à 0,74 € par heure pour un score de 14 sur 14
Un bonus plafonné à 0,80 € par heure pour un score de 14 sur 14
Un bonus plafonné à 0,80 € par heure pour un score de 13 sur 14

Un bonus plafonné à 0,80 € par heure pour un score de 14 sur 14

Explication

Le score détermine un bonus appliqué au taux horaire de base, avec un plafond de 0,80 € par heure lorsque le salarié atteint 14 points sur 14. Le montant de 0,74 € correspond à un autre niveau de score, et non au maximum.

24. Pour 25 intervenants, quel ordre de grandeur correspond au coût annuel estimé de la grille de rémunération variable ?

Environ 400 à 500 € par an
Environ 20 000 à 25 000 € par an
Environ 4 000 à 5 000 € par an
Environ 10 000 à 12 000 € par an

Environ 4 000 à 5 000 € par an

Explication

La grille représente environ 0,40 € de bonus moyen par heure, soit un coût annuel estimé entre 4 000 et 5 000 € pour 25 intervenants. Le montant de 400 à 500 € sous-estime fortement l’investissement annuel prévu.

25. Dans l’enquête de satisfaction 2026, quelle proportion des répondants a déclaré se sentir bien dans l’entreprise ?

13 répondants sur 23
23 répondants sur 13
7,67 répondants sur 10
11 répondants sur 13

11 répondants sur 13

Explication

Onze des treize salariés ayant répondu ont déclaré se sentir bien dans l’entreprise. Les 13 réponses sur 23 correspondent à la participation, tandis que 7,67 sur 10 est la note moyenne de recommandation employeur.

26. Quel enchaînement correspond à la progression prévue par la feuille de route RH ?

Tableau de bord, entretiens et communication à court terme, extension à moyen terme, consolidation à long terme
Consolidation des dispositifs à court terme, communication à moyen terme, entretiens professionnels à long terme
Baromètre étendu à court terme, grille généralisée à moyen terme, tableau de bord à long terme
Extension à toutes les entités à court terme, tableau de bord à moyen terme, recrutement à long terme

Tableau de bord, entretiens et communication à court terme, extension à moyen terme, consolidation à long terme

Explication

La feuille de route commence par le tableau de bord social, les entretiens professionnels et la communication de la grille, avant d’étendre les dispositifs puis de les consolider. L’extension immédiate à toutes les entités inverse l’ordre prévu.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 63 flashcards sur Marque employeur chez Alter Ego.

Quelle formation Eva Montot a-t-elle suivie entre 2019 et 2022 ?

Une licence en sciences humaines et sociales.

Quel poste Eva Montot a-t-elle occupé de 2022 à 2023 ?

Responsable Coordinatrice de service à domicile.

Chez quel employeur Eva Montot a-t-elle travaillé en alternance de 2022 à 2023 ?

AD Seniors.

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