Qu'est-ce que la démarche mercatique ?
Un ensemble d'étapes partant des besoins des consommateurs jusqu'à leur satisfaction.
Quelles sont les quatre étapes de la démarche mercatique ?
Étudier le marché, définir une stratégie, agir commercialement, contrôler l'efficacité.
Que regroupe la mercatique stratégique ?
L'étude du marché et la définition d'une stratégie.
Que regroupe la mercatique opérationnelle ?
La mise en œuvre du plan de marchandage et le contrôle des actions commerciales.
Quels éléments analyse l'étude du marché ?
La demande, l'offre et l'environnement.
Quel est l'objectif du diagnostic interne dans l'étude du marché ?
Positionner l'entreprise par rapport au marché.
Quel est le but du contrôle des actions commerciales ?
Apporter les adaptations nécessaires aux actions commerciales.
Quelles adaptations peut-on faire après le contrôle des actions commerciales ?
Retravailler le produit, fixer un nouveau prix ou changer la communication.
Qu'est-ce que l'approche mercatique ?
La manière dont l’entreprise définit la relation entre son offre et la demande.
Quelle différence principale entre approche réactive et anticipatrice ?
L'approche réactive répond à un besoin exprimé, l'anticipatrice repère un besoin latent.
Que crée l'approche créative ou proactive ?
Un nouveau besoin dont le consommateur n’a pas conscience.
Quel est le rôle du consommateur dans l'approche interactive ?
Il participe à la création de valeur autour du produit ou service.
Sur quoi reposent les approches anticipatrice et créative ?
Sur la capacité d’innovation.
Quels avantages procurent les approches anticipatrice et créative ?
Un avantage concurrentiel et une image de précurseur.
Quels inconvénients ont les approches anticipatrice et créative ?
Elles sont plus coûteuses et plus incertaines.
Comment Haribo illustre-t-il l'approche de co-création ?
En faisant voter ses clients pour la nouvelle couleur d’un bonbon Dragibus.
Que mesure l’analyse quantitative de la demande ?
Le poids du marché en valeur et en volume, la demande effective, le parc, le taux de pénétration et les taux de croissance.
Que caractérise l’analyse quantitative de la demande après mesure ?
Elle caractérise le marché.
Que permet d’identifier l’analyse qualitative de la demande ?
Les consommateurs, acheteurs, prescripteurs, leur profil et comportement d’achat.
Quels aspects psychologiques étudie l’analyse qualitative de la demande ?
Les attentes, motivations et freins des consommateurs.
Comment peut s’exprimer le poids d’un marché ?
En valeur et en volume.
Que permet d’analyser la comparaison entre valeur et volume du marché ?
L’importance du marché.
Que permet de conclure l’étude de la demande ?
Si le marché est en régression ou porteur.
Que consiste à faire l'analyse des produits ?
Nommer les produits, calculer leur poids et évolution, identifier le produit clé.
Que fait l'analyse des producteurs ?
Identifier les offreurs, calculer leurs parts, les classer et caractériser le marché.
Quelles structures de marché peut-on notamment rencontrer ?
Un monopole ou un oligopole.
Que fait l'analyse des distributeurs ?
Identifier les circuits, mesurer leur part et évolution, déterminer la stratégie.
Que doit aussi relever l'analyse de l'offre ?
Les choix stratégiques des entreprises et les politiques des distributeurs.
Comment classe-t-on les producteurs dans l'analyse ?
En leader, challenger ou suiveur.
Quelles stratégies de distribution peut-on déterminer ?
Intensive, sélective ou exclusive.
Quels aspects des distributeurs sont analysés dans l'offre ?
Leurs méthodes de vente et leurs contraintes.
Qu'est-ce que l'environnement du marché ?
Les facteurs influençant positivement ou négativement le marché étudié.
Quels environnements peuvent influencer l'évolution d'un marché ?
Les environnements économique et culturel.
Selon quoi l'environnement économique et culturel joue-t-il un rôle essentiel ?
Selon le marché étudié.
Qu'est-ce que la veille mercatique et commerciale ?
C'est l'ensemble des méthodes pour analyser en permanence la demande, l'offre et l'environnement de l'entreprise.
Quelle différence y a-t-il entre études documentaires et création d'informations ?
Les études documentaires utilisent des informations secondaires, la création d'informations produit des informations primaires.
Quelles sources internes peuvent utiliser les études documentaires ?
Les fichiers clients, tableaux de bord et rapports commerciaux.
Quelles sources externes peuvent utiliser les études documentaires ?
Internet, la presse et les résultats de questionnaires d'entreprises spécialisées.
Quels sont les avantages des études documentaires ?
Elles sont rapides, peu coûteuses et diversifiées quand les informations sont publiques.
Quels sont les inconvénients des études documentaires ?
Leurs données peuvent être insuffisantes, peu fiables, contradictoires ou obsolètes.
Quels avantages offre la création d'informations ?
Elle permet de cibler la recherche et d'obtenir des informations pertinentes et actuelles.
Quels inconvénients présente la création d'informations ?
Elle demande du temps et entraîne un coût.
Qu'est-ce qu'une étude qualitative ?
Une étude qualitative recherche les raisons des comportements et porte sur peu de personnes.
Que fait un entretien individuel en étude qualitative ?
Il fait discuter un individu avec un animateur psychologue sur un sujet précis.
Combien de participants réunit généralement un focus group ?
Un focus group réunit généralement de 6 à 12 participants.
Que permet d'analyser l'observation du comportement ?
Elle analyse les consommateurs dans un lieu réel ou conçu pour l'observation.
Qu'est-ce qu'une étude quantitative ?
Une étude quantitative fournit des informations mesurables sur un grand nombre d'individus.
Qu'est-ce qu'un panel en études quantitatives ?
Un panel est un échantillon permanent interrogé régulièrement pour suivre les évolutions.
Qu'est-ce qu'un sondage en études quantitatives ?
Un sondage est une enquête ponctuelle menée par questionnaire auprès d'un échantillon représentatif.
Quelle différence principale existe entre un panel et un sondage ?
Le panel est permanent et régulier, le sondage est ponctuel et unique.
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1. Quel est le point de départ et l’objectif final de la démarche mercatique ?
2. Quelle succession correspond aux quatre étapes de la démarche mercatique ?
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