Qu'impose la vente de contact pour renseigner le client ?
L'intervention d'un vendeur.
Que permet la vente visuelle au client ?
De choisir seul son produit ou avec l'aide d'un vendeur.
Comment le client achète-t-il en vente à distance ?
Sans contact direct avec le vendeur ni le produit.
Qu'est-ce qu'un canal de distribution ?
Le chemin suivi par un produit du producteur au consommateur avec ses intermédiaires.
Que représente un circuit de distribution ?
L’ensemble des canaux utilisés pour commercialiser un produit.
Qu'est-ce qui caractérise un canal direct ?
Il ne comporte aucun intermédiaire.
Qu'est-ce qui caractérise un canal court ?
Il comporte un seul intermédiaire.
Qu'est-ce qui caractérise un canal long ?
Il comporte plusieurs intermédiaires.
Qu'est-ce que le Web-to-store ?
Le comportement d'achat où le consommateur cherche en ligne avant d'acheter en magasin.
Que désigne le Store-to-Web ?
Les pratiques qui redirigent le client vers le site marchand d'une enseigne.
Pourquoi utilise-t-on le Store-to-Web ?
Quand un produit n'est pas ou plus disponible en point de vente.
Qu'impose la stratégie multicanal aux canaux de vente entre eux ?
Ils restent indépendants les uns des autres.
Quelle complémentarité crée la stratégie cross-canal entre les canaux ?
Elle crée une complémentarité notamment grâce au service de drive.
Que crée la stratégie omnicanale entre les canaux de vente ?
Une synergie et une interconnexion entre les canaux.
Quel objectif facilite la stratégie omnicanale pour le client ?
Elle facilite le parcours d’achat.
Quelle expérience offre la stratégie omnicanale ?
Une expérience globale.
Sur quoi repose la stratégie de la Fnac ?
Sur une forte présence sur Internet.
Quels services de livraison propose la Fnac ?
Des services aux meilleurs standards du marché.
Comment évolue le réseau de magasins de la Fnac ?
Il est en constante expansion.
Quel rôle joue le vendeur avec les outils digitaux et clients informés ?
Il fait le lien entre le magasin et Internet.
Comment le vendeur accompagne-t-il le client dans son parcours d’achat ?
En guidant le client grâce aux outils digitaux.
Que peut faire le vendeur concernant les caractéristiques d’un produit ?
Il peut consulter ses caractéristiques complètes.
Que peut vérifier le vendeur sur un produit en magasin ?
Il peut vérifier sa disponibilité.
Quelles actions le vendeur peut-il effectuer si un produit est absent ?
Il peut le commander et le faire livrer.
Comment le vendeur encaisse-t-il le client en rayon ?
Il encaisse directement le client en rayon.
Teste tes connaissances avec un QCM de 14 questions sur Méthodes et stratégies de vente.
1. Quelle méthode de vente repose sur l’intervention d’un vendeur qui renseigne et conseille le client ?
2. Dans quelle méthode le client peut-il choisir lui-même son produit tout en pouvant demander l’aide d’un vendeur ?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Méthodes et stratégies de vente.
Voir la fiche →Importe ton cours et l'IA génère des flashcards en 30 secondes.
Générateur de flashcards