Méthodologie d’enquête en marketing

1. 📌 L'essentiel

• La méthodologie d’enquête vise à collecter des données pour aider à la prise de décision.
• Elle s’inscrit dans l’étude de marché, la recherche commerciale et l’analyse stratégique.
• Objectifs : comprendre la demande, tester hypothèses, situer l’entreprise dans son environnement. Types d’études : documentaires, qualitatives, quantitatives.
• Étapes clés : définition du problème, collecte, traitement, analyse, rapport, décision.
• Sources internes : fichiers, statistiques, réclamations ; externes : INSEE, presse, organismes privés.
• Méthodes qualitatives : entretiens, groupes, observation, techniques projectives.
• Méthodes quantitatives : questionnaires, mesures chiffrées, grands échantillons.
• Critères d’échantillonnage : probabilistes (aléatoire, stratifié, grappes) ou non probabilistes (convenance, quotas).
• Avantages/inconvénients : profondeur (qualitative), précision (quantitative), coûts, rigidité.