Fiche de révision : Métiers de la gestion administrative

📋 Plan du Cours

1. Place de la gestion dans l’entreprise
2. Missions et emplois administratifs
3. Pôles et tâches de gestion
4. Courriers et informations administratives
5. Gestion administrative du personnel
6. Activités internes et externes

📖 1. Place de la gestion dans l’entreprise

📝 Points essentiels

• Leroy Merlin est une chaîne française de bricolage dont l’activité comprend le commerce de détail de quincaillerie, de peintures et de verres en grandes surfaces.

• Leroy Merlin compte 162 établissements et emploie environ 21 300 salariés.

• Les métiers présents chez Leroy Merlin couvrent notamment le commerce, la finance, les achats, l’informatique et les télécommunications, la logistique et les ressources humaines.

• Les services de l’entreprise étudiée sont :

  • administratif
  • accueil
  • achats
  • ventes
  • ressources humaines
  • direction
  • logistique

📖 2. Missions et emplois administratifs

🔑 Notions clés & Définitions

• Assistant à la gestion des organisations et de leurs activités : Assure des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif.

📝 Points essentiels

• Les organisations concernées comprennent notamment :

  • les entreprises
  • les collectivités territoriales
  • les administrations publiques
  • les associations
  • les fondations
  • les hôpitaux
  • les entreprises artisanales
  • les mutuelles

• Les intitulés de poste possibles comprennent :

  • assistant de gestion
  • gestionnaire administratif
  • agent de gestion administrative
  • employé administratif
  • agent administratif
  • technicien des services administratifs
  • adjoint administratif

📖 3. Pôles et tâches de gestion

★ À maîtriser

• Les métiers ou fonctions possibles sont :
  • assistant de gestion Achats
  • assistant de gestion Ventes
  • assistant de gestion Ressources Humaines
  • assistant de gestion Accueil
  • secrétaire
  • assistant comptable

Compléments

• Le pôle P3 correspond à l’administration du personnel.

• Les tâches de gestion proposées comprennent :

  • gérer les comptes de la structure
  • proposer des formations aux salariés
  • licencier un employé
  • établir un devis pour un client
  • recruter un chargé de communication
  • mettre à jour le fichier client
  • passer une commande à un fournisseur
  • gérer les appels téléphoniques

📖 4. Courriers et informations administratives

★ À maîtriser

• Pour traiter un courrier entrant, l’assistante trie le courrier reçu, l’enregistre puis le place dans la bannette de son destinataire.

Compléments

• L’assistante administrative consulte sa boîte mail, répond aux messages et transmet les informations reçues au personnel.

• L’assistante administrative utilise un ordinateur pour saisir des documents, des courriers et des notes internes.

• Après traitement, l’assistante classe les dossiers dans des supports adaptés et peut rechercher des documents archivés, recherche devenue moins fréquente avec la gestion électronique des documents.

• Le règlement des fournisseurs et la facturation des clients relèvent de la comptabilité.

💡 Astuce mémo

Pour un courrier entrant : trier → enregistrer → distribuer au destinataire.

📖 5. Gestion administrative du personnel

📝 Points essentiels

• La gestion administrative du personnel comprend le suivi des arrêts maladie et des absences des salariés.

• Le départ à la retraite d’un salarié peut nécessiter le recrutement d’un remplaçant.

• L’arrivée d’un salarié nouvellement embauché nécessite la préparation de sa prise de poste.

• Le service des ressources humaines peut renseigner un salarié sur le nombre de jours de congés qu’il lui reste à prendre.

📖 6. Activités internes et externes

★ À maîtriser

📌 L’assistant administratif agit comme relais à l’interne et à l’externe de l’organisation.

Compléments

• Les activités administratives citées comprennent la gestion des courriers, la production d’informations structurées, la mise à disposition d’informations, la gestion des appels téléphoniques, le traitement des commandes clients, ainsi que l’orientation et l’information des visiteurs.