QCM : Organisation de l’espace de travail — 19 questions

Explication

Les services généraux regroupent notamment l’accueil, le courrier, les achats de fournitures, la gestion des locaux, le magasin, les risques et le nettoyage. La comptabilité et les activités informatiques peuvent être organisées séparément et ne constituent pas le cœur de cette définition.

Explication

L’internalisation d’une activité comptable implique d’organiser les ressources en interne, notamment l’espace, les équipements et les risques liés au télétravail. Le recours à un prestataire correspond plutôt à l’externalisation, qui est le principal piège dans cette situation.

Explication

Le phishing repose sur un message frauduleux destiné à obtenir des informations, tandis que le ransomware chiffre les données contre une rançon. L’intrusion correspond au hacking et le programme malveillant au malware.

Explication

La malveillance, l’erreur, la mauvaise manipulation et la négligence sont des risques humains liés au comportement ou aux actions des personnes. Un serveur obsolète ou une installation défectueuse relèvent plutôt des risques matériels.

Explication

Romain Informatique inclut explicitement la téléassistance dans une offre à 280 € HT par an, avec notamment la maintenance, l’antivirus, le conseil et la formation. L’Atelier Déclic est le moins cher, mais son offre est décrite par la gestion, la protection et l’assistance du parc.

Explication

Le contrat couvre douze postes situés au siège et deux postes à distance pendant douze mois à partir du 1er janvier N+1. Les postes à distance sont donc inclus dans la couverture, avec une intervention adaptée au télétravail.

Explication

Le plafond de garantie fixe la limite maximale de remboursement à laquelle l’entreprise peut prétendre après un sinistre. Le montant du dommage désigne, lui, la perte réellement subie et peut être différent de cette limite.

Explication

Le contrat couvre les locaux professionnels ainsi que les biens, le matériel, les marchandises et les fournitures qui y sont stockés. La couverture du matériel et des données utilisés en télétravail relève de l’option informatique.

Explication

Le plafond applicable aux locaux est de 950 000 €, tandis que celui des biens et du matériel est de 200 000 €. Inverser ces montants revient à attribuer le plafond le plus élevé à la mauvaise catégorie.

Explication

La convention collective prévoit une priorité d’examen pour les candidatures internes qui remplissent les conditions du poste. Les candidatures externes sont donc examinées ensuite, et non en premier.

Explication

Marie Bouvard doit être proposée parce qu’elle est candidate interne et maîtrise davantage d’activités comptables que Paula Sanchez. Paula Sanchez est candidate externe, ce qui ne lui donne pas la priorité dans cette situation.

Explication

Dans le cas général, une personne active acquiert 500 € par an, avec un plafond de 5 000 €. Le montant de 800 € par an et le plafond de 8 000 € concernent les salariés non qualifiés.

Explication

Les structures de moins de 50 salariés peuvent obtenir de leur opérateur de compétences le financement des frais pédagogiques, et l’employeur peut compléter le CPF si nécessaire. Le CPF reste attaché au salarié, tandis que le financement de l’OPCO concerne la structure.

Explication

La formation ouverte à distance évite plusieurs frais liés aux déplacements et permet au salarié de progresser selon un parcours individualisé, à son propre rythme. Elle ne repose donc pas sur des déplacements réguliers ni sur un rythme identique pour tous.

Explication

L’évaluation à froid intervient quelques mois après la formation afin d’observer le transfert des acquis et leurs effets au travail. L’évaluation pédagogique peut, elle, être réalisée dès la fin de la formation et porte sur l’atteinte des objectifs pédagogiques.

Explication

L’évaluation pédagogique porte sur l’atteinte des objectifs, l’évaluation du transfert sur l’application des acquis au travail et l’évaluation des effets sur l’amélioration observable de l’efficacité. Confondre transfert et effets revient à assimiler l’application des acquis à ses conséquences mesurables sur l’efficacité.

Explication

Le retour sur investissement est exprimé en pourcentage et compare l’argent gagné ou perdu à la somme initialement dépensée. La fréquence d’utilisation des acquis relève plutôt de l’évaluation du transfert que d’un calcul financier.

Explication

Écoactif Solidaire est une association d’insertion par l’activité économique qui accompagne des personnes en difficulté sociale ou professionnelle vers l’emploi ou la formation. Son rôle ne correspond donc ni au financement d’entreprises ni à l’enseignement universitaire.

Explication

L’association compte 20 salariés permanents en CDI et accompagne 95 personnes en CDD d’insertion dans plusieurs activités. La confusion principale consiste à inverser les statuts des salariés permanents et des personnes accompagnées.