Organisation des ressources de l’entreprise

📋 Plan du Cours

1. Processus et performance de l’entreprise
2. Types de processus organisationnels
3. Effet d’expérience et compétitivité
4. Niveaux et styles de management
5. Structures organisationnelles
6. Coordination et contrôle des activités

📖 1. Processus et performance de l’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Processus : AFNOR — Ensemble d’activités reliées par des flux d’information et des flux physiques qui transforment des éléments d’entrée en éléments de sortie.

📝 Points essentiels

• L’organisation optimale des ressources vise à rendre l’entreprise performante face à la concurrence et à lui permettre d’offrir des produits adaptés aux besoins des clients.

💡 Astuce mémo

Entrées → activités → sorties

📖 2. Types de processus organisationnels

★ À maîtriser

• Les trois types de processus sont:

  • les processus productifs
  • les processus de support
  • les processus de pilotage

• Les processus productifs assurent la réalisation du bien ou du service de l’entreprise et concernent notamment la R&D, les achats de matières premières, la production, la prise de commande et la livraison.

Compléments