Fiche de révision : Organisation, management et gouvernance

📋 Plan du Cours

1. Définir une organisation
2. Entreprise et finalités
3. Parties prenantes et pouvoir
4. Fonctions et rôles du manager
5. Styles de leadership
6. Gouvernance de l’organisation
7. Relations d’agence et enracinement

📖 1. Définir une organisation

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation : Selon Schein, une organisation est la coordination rationnelle des activités d’un certain nombre de personnes poursuivant des buts communs, grâce à une division du travail et des responsabilités hiérarchisées.
• Organisation : Selon Robbins, une organisation est un ensemble de moyens structurels constituant une unité de coordination autonome, aux frontières identifiables, fonctionnant en continu pour atteindre des objectifs partagés.
• Organisation : Groupe humain qui met délibérément en commun des projets afin d’atteindre une finalité, des buts et des objectifs.
• Organisation : Selon Crozier, une organisation est une réponse au problème de l’action collective.

💡 Astuce mémo

Action collective → coordination → objectifs partagés

📖 2. Entreprise et finalités

🔑 Notions clés & Définitions

• Entreprise : Entité économique qui combine des facteurs de production pour produire des biens et services destinés à être vendus sur un marché.

★ À maîtriser

📌 Une entreprise industrielle fabrique des biens, tandis qu’une entreprise commerciale achète des marchandises pour les revendre.

📌 L’entreprise a une finalité lucrative consistant à réaliser du profit, mais Drucker considère que la maximisation du profit ne peut pas être son seul objectif.

Compléments

• Les attentes des acteurs de l’entreprise sont les suivantes:
  • Les clients attendent une valeur du produit
  • Les salariés travaillent pour une rémunération
  • Les actionnaires recherchent des résultats et des dividendes
  • Les fournisseurs réalisent un chiffre d’affaires en vendant des matières premières
  • L’État perçoit des impôts et des taxes

💡 Astuce mémo

Profit économique ≠ finalités sociale, environnementale et sociétale

📖 3. Parties prenantes et pouvoir

🔑 Notions clés & Définitions

• Partie prenante : Edward Freeman — Individu ou groupe d’individus qui peut affecter ou être affecté par la réalisation des objectifs de l’entreprise.

★ À maîtriser

📌 Les parties prenantes primaires sont des acteurs contractuels en relation directe avec l’entreprise et pouvant menacer sa survie, tandis que les parties prenantes secondaires sont des acteurs de l’environnement qui ne sont pas essentiels à sa survie.

• Les trois caractéristiques sont : (Mitchell):
  • Le pouvoir
  • La légitimité
  • L’urgence

Compléments

• Les parties prenantes peuvent être internes, comme les salariés, ou externes, comme les associations.

• La matrice d’Audrey Mendelow analyse les parties prenantes selon leur niveau d’attente et leur degré de pouvoir.

💡 Astuce mémo

P-L-U : pouvoir, légitimité, urgence

📖 4. Fonctions et rôles du manager

🔑 Notions clés & Définitions

• Management : Thiétart — Action, art et manière de conduire, diriger, planifier et contrôler une organisation.

★ À maîtriser

• Mintzberg distingue dix rôles managériaux répartis en rôles interpersonnels, rôles liés à l’information et rôles décisionnels.

• Les quatre activités du management sont la planification, l’organisation, l’activation et l’animation des individus, puis le contrôle des résultats par rapport aux objectifs.

Compléments

• Selon Schumpeter, le manager est un innovateur capable de bousculer la routine, de prévoir de nouvelles opportunités et de les exploiter.

• Les cinq rôles attribués par Fayol sont:

  • Prévoir
  • Organiser
  • Coordonner
  • Contrôler
  • Commander

💡 Astuce mémo

Prévoir → organiser → animer → contrôler

📖 5. Styles de leadership

★ À maîtriser

📌 Selon Lewin, le leadership autoritaire dirige par les ordres, le leadership démocratique encourage la participation du groupe, et le leadership laisser-faire laisse une grande liberté avec une faible implication du leader.

• Les quatre styles de Likert sont:

  • Autoritaire exploiteur
  • Autoritaire paternaliste
  • Consultatif
  • Participatif

• Selon Lewin, le leadership démocratique produit de bonnes relations, beaucoup d’activités et une autonomie du travail sans le leader, et il est considéré comme supérieur aux deux autres styles.

• Le style participatif de Likert repose sur la confiance mutuelle, la motivation par l’implication, la communication verticale et horizontale, les décisions collectives et le partage des responsabilités, mais la prise de décision peut être longue et coûteuse.

Compléments

• La grille de Blake et Mouton distingue notamment le style 1/9, peu préoccupé par la production, le style 9/1, très préoccupé par la production, le style 5/5, équilibré, et le style 9/9, recherchant l’efficacité de la production sous un leadership humain.

💡 Astuce mémo

Autoritaire, démocratique ou laisser-faire : des effets opposés sur autonomie et cohésion

📖 6. Gouvernance de l’organisation

🔑 Notions clés & Définitions

• Gouvernance d’entreprise : Dispositifs institutionnels et mécanismes organisationnels qui délimitent le pouvoir des dirigeants et influencent leurs décisions en faveur des acteurs de l’entreprise.
• Gouvernance d’entreprise : Selon Charreaux, la gouvernance d’entreprise est l’ensemble des mécanismes qui délimitent le pouvoir des dirigeants, influencent leurs décisions, gouvernent leur conduite et définissent leur espace discrétionnaire.

📝 Points essentiels

📌 Le modèle de gouvernance actionnariale, ou modèle shareholder, privilégie la relation entre dirigeants et actionnaires, tandis que le modèle partenarial, ou modèle stakeholder, prend en compte l’ensemble des parties prenantes.

💡 Astuce mémo

Shareholder : actionnaires ; stakeholder : ensemble des parties prenantes

📖 7. Relations d’agence et enracinement

🔑 Notions clés & Définitions

• Entreprise managériale : Berle et Means — Entreprise reposant sur la distinction entre la propriété et la gestion.
• Relation d’agence : Contrat par lequel une ou plusieurs personnes engagent une autre personne pour exécuter en leur nom une tâche impliquant une délégation de pouvoir de décision à l’agent.

★ À maîtriser

📌 La relation d’agence devient problématique lorsque les intérêts du principal et de l’agent divergent et que l’information est imparfaite, ce qui crée une asymétrie d’information.

Compléments

• La théorie de l’agence étudie les moyens d’encadrer et d’optimiser la relation d’agence pour le principal, ce qui engendre des coûts d’agence.

• La théorie de l’enracinement, proposée par Shleifer et Vishny en 1989, part du constat que les mécanismes de contrôle et d’incitation visent à accroître l’efficacité de la gestion.

💡 Astuce mémo

Séparation propriété-gestion → asymétrie d’information → coûts d’agence

📊 Tableaux de synthèse

Modèles de gouvernance