QCM : Outils du management de projet — 21 questions

Questions et réponses du QCM

1. Laquelle de ces situations correspond à la définition d’un projet ?

Une entreprise temporaire produisant un résultat unique avec des livrables définis
Une opération récurrente exécutée sans date de fin prédéterminée
Une activité permanente répétant une procédure stable selon un rythme établi
Une fonction régulière assurant le fonctionnement courant d’un service

Une entreprise temporaire produisant un résultat unique avec des livrables définis

Explication

Un projet est une entreprise temporaire et unique, organisée autour d’un début, d’une fin et de livrables conformes aux exigences. Une activité permanente et répétitive relève du fonctionnement courant plutôt que d’un projet.

2. Quelle distinction décrit correctement le rapport entre un projet et la gestion de projet ?

Le projet organise les ressources, tandis que la gestion de projet désigne le résultat final attendu
Le projet réalise les activités courantes, tandis que la gestion de projet fournit un produit unique
Le projet correspond au planning, tandis que la gestion de projet définit les exigences du commanditaire
Le projet désigne l’entreprise temporaire, tandis que la gestion de projet organise les moyens nécessaires à sa réalisation

Le projet désigne l’entreprise temporaire, tandis que la gestion de projet organise les moyens nécessaires à sa réalisation

Explication

Le projet est l’entreprise temporaire à réaliser, alors que la gestion de projet identifie, coordonne et suit les ressources et les activités nécessaires. Le planning constitue un outil de pilotage et non la définition du projet lui-même.

3. Quelle séquence traduit le mieux une démarche complète de gestion de projet ?

Lancer les tâches, modifier les exigences, puis confier le suivi final au commanditaire
Définir le résultat final, supprimer les rôles, puis contrôler les coûts après la livraison
Répartir le budget, produire les livrables, puis communiquer lorsque le projet est terminé
Mobiliser les ressources, communiquer, structurer les activités, puis suivre l’avancement jusqu’au rendu

Mobiliser les ressources, communiquer, structurer les activités, puis suivre l’avancement jusqu’au rendu

Explication

La gestion de projet mobilise les ressources, organise les rôles et les activités, facilite la communication et suit l’avancement jusqu’au rendu final. La suppression des rôles ou la modification non maîtrisée des exigences ne fait pas partie de cette démarche.

4. Quelle formulation décrit un objectif SMART ?

Un objectif spécifique, mesurable, atteignable, pertinent et inscrit dans le temps
Un objectif ambitieux, ouvert, qualitatif, évolutif et défini sans échéance
Un objectif précis, confidentiel, technique, budgétaire et validé par une seule personne
Un objectif général, flexible, prioritaire, négociable et révisé après la livraison

Un objectif spécifique, mesurable, atteignable, pertinent et inscrit dans le temps

Explication

Un objectif SMART réunit les caractéristiques spécifique, mesurable, atteignable ou ambitieux, réaliste ou pertinent, et temporelle. Une formulation dépourvue d’échéance ou de critère de mesure ne satisfait pas cette définition.

5. Laquelle de ces formulations illustre un objectif spécifique ?

Améliorer globalement l’organisation de l’entreprise au cours des prochaines années
Accroître la performance en développant diverses actions auprès de tous les services
Moderniser plusieurs processus internes selon les besoins qui apparaîtront progressivement
Réduire de 20 % le délai de traitement des demandes du service client avant décembre

Réduire de 20 % le délai de traitement des demandes du service client avant décembre

Explication

Un objectif spécifique porte sur un aspect précis et un périmètre déterminé, ici le délai de traitement des demandes du service client. Les autres formulations restent larges et ne définissent pas clairement le domaine concerné.

6. Quel élément permet principalement de vérifier qu’un objectif est mesurable ?

Une description générale de l’intention accompagnée d’une liste de tâches à réaliser
Une estimation du bénéfice attendu présentée sans référence aux résultats observables
Une formulation ambitieuse approuvée par l’équipe sans seuil ni méthode de contrôle
Des indicateurs vérifiables associés à des critères d’acceptabilité et au triptyque qualité-coûts-délais

Des indicateurs vérifiables associés à des critères d’acceptabilité et au triptyque qualité-coûts-délais

Explication

Un objectif mesurable repose sur des indicateurs vérifiables, des critères d’acceptabilité et le suivi de la qualité, des coûts et des délais. Une intention générale sans critère de contrôle ne permet pas de confirmer l’atteinte de l’objectif.

7. Quelle responsabilité appartient principalement au chef de projet ?

Exprimer le besoin métier, valider les fonctionnalités et participer aux tests d’acceptation
Concevoir la solution technique, développer ses composants et documenter sa réalisation
Piloter le projet, coordonner l’équipe, gérer les risques et déclencher les actions correctives
Exécuter chaque tâche technique à la place des membres spécialisés de l’équipe

Piloter le projet, coordonner l’équipe, gérer les risques et déclencher les actions correctives

Explication

Le chef de projet pilote globalement le projet, définit son périmètre, coordonne l’équipe, suit les risques et met en œuvre les corrections nécessaires. L’exécution des tâches spécifiques appartient plutôt à l’équipe projet, tandis que l’expression du besoin relève de la maîtrise d’ouvrage.

8. Quelle distinction entre la maîtrise d’ouvrage et la maîtrise d’œuvre est correcte ?

La maîtrise d’ouvrage documente le code, tandis que la maîtrise d’œuvre définit les exigences fonctionnelles
La maîtrise d’ouvrage exprime et valide le besoin, tandis que la maîtrise d’œuvre conçoit et développe la solution
La maîtrise d’ouvrage développe la solution technique, tandis que la maîtrise d’œuvre valide les fonctionnalités livrées
La maîtrise d’ouvrage coordonne le planning, tandis que la maîtrise d’œuvre arbitre les priorités stratégiques

La maîtrise d’ouvrage exprime et valide le besoin, tandis que la maîtrise d’œuvre conçoit et développe la solution

Explication

La maîtrise d’ouvrage définit le besoin et les exigences, puis valide les fonctionnalités et participe aux tests d’acceptation. La maîtrise d’œuvre réalise la solution technique en respectant les contraintes et en documentant son travail.

9. Quelle différence entre un jalon et un livrable est exacte ?

Un jalon valide une étape indispensable, tandis qu’un livrable est un élément tangible répondant à des exigences
Un jalon est un document remis au client, tandis qu’un livrable correspond à une réunion de décision
Un jalon décrit une fonctionnalité produite, tandis qu’un livrable marque une échéance de contrôle
Un jalon mesure les coûts engagés, tandis qu’un livrable autorise le passage à l’étape suivante

Un jalon valide une étape indispensable, tandis qu’un livrable est un élément tangible répondant à des exigences

Explication

Un jalon correspond à une étape de validation qui conditionne la poursuite du projet, tandis qu’un livrable est un résultat tangible et mesurable. Une réunion ou une échéance peut accompagner un jalon, mais ne définit pas un livrable.

10. Quelle activité caractérise principalement la phase de lancement d’un projet ?

Décomposer les activités et affecter précisément les ressources disponibles
Cadrer le projet en analysant le besoin, les exigences et la faisabilité
Réaliser les activités prévues et mesurer les écarts opérationnels
Réceptionner les livrables et archiver les apprentissages de l’équipe

Cadrer le projet en analysant le besoin, les exigences et la faisabilité

Explication

Le lancement sert à cadrer le projet en étudiant notamment le besoin, les exigences, les parties prenantes et la faisabilité, puis en élaborant la charte. La décomposition des activités et l’affectation des ressources relèvent ensuite de la planification.

11. Une équipe conçoit une solution dont l’usage attendu est clairement identifié, mais les utilisateurs formulent aussi des plaintes sur l’offre actuelle : quelle distinction faut-il retenir ?

Le besoin réel désigne les plaintes formulées, tandis que le besoin exprimé correspond à l’utilité attendue
Le besoin réel désigne l’utilité attendue, tandis que le besoin exprimé peut inclure les insatisfactions
Le besoin exprimé désigne le résultat obtenu, tandis que le besoin satisfait correspond aux attentes initiales
Le besoin satisfait désigne l’utilité attendue, tandis que le besoin réel dépend du produit proposé

Le besoin réel désigne l’utilité attendue, tandis que le besoin exprimé peut inclure les insatisfactions

Explication

Le besoin réel correspond à l’utilité attendue, alors que le besoin exprimé peut intégrer des insatisfactions concernant la situation existante. Le besoin satisfait dépend, lui, du produit effectivement proposé.

12. Quel élément fait partie du contenu attendu d’une charte projet ?

Le détail exhaustif de chaque tâche avec sa durée et sa ressource affectée
Le compte rendu final de réception signé par le client et son archivage
La liste des actions exécutées avec les écarts constatés pendant le projet
Les objectifs SMART accompagnés de leurs indicateurs et les principaux jalons

Les objectifs SMART accompagnés de leurs indicateurs et les principaux jalons

Explication

La charte projet synthétise notamment les objectifs SMART, leurs indicateurs et les principaux jalons, ainsi que les enjeux, acteurs, risques et opportunités. Le détail des tâches appartient à la planification, tandis que la réception et le retour d’expérience relèvent de la clôture.

13. Dans quel ordre les principales phases du cycle de vie d’un projet se succèdent-elles ?

Planification, exécution, lancement, clôture
Planification, lancement, clôture, exécution
Lancement, planification, exécution, clôture
Lancement, exécution, planification, clôture

Lancement, planification, exécution, clôture

Explication

Le cycle de vie comprend successivement le lancement, la planification, l’exécution et la clôture. L’exécution intervient après la préparation du projet et avant sa réception et la capitalisation des apprentissages.

14. Quelle action relève principalement de la planification d’un projet ?

Décrire les activités et relier les ressources humaines et matérielles à celles-ci
Piloter les ajustements en fonction des écarts constatés sur le terrain
Réceptionner le projet avec le client et archiver le retour d’expérience
Coordonner les actions et motiver l’équipe pendant la réalisation du projet

Décrire les activités et relier les ressources humaines et matérielles à celles-ci

Explication

La planification décompose le besoin, décrit les activités, associe les ressources nécessaires et anticipe leur évolution dans le temps. La coordination, la motivation et les ajustements correspondent à la phase d’exécution.

15. Un suivi révèle un retard et une consommation de ressources différente des prévisions : que doit faire le responsable pendant l’exécution ?

Organiser la réception du projet et capitaliser les apprentissages de l’équipe
Reformuler le besoin initial et élaborer la charte avant toute action corrective
Décomposer les produits en lots de travaux et affecter les compétences nécessaires
Piloter les ajustements selon les écarts constatés et en rendre compte aux instances

Piloter les ajustements selon les écarts constatés et en rendre compte aux instances

Explication

Pendant l’exécution, le responsable vérifie l’avancement et les ressources, reporte aux instances et pilote les ajustements liés aux écarts. La reformulation du besoin et l’élaboration de la charte appartiennent au lancement, tandis que la réception relève de la clôture.

16. Quelle association entre les structures de projet et leur objet est correcte ?

PBS : produits ou composants ; WBS : lots de travaux ; OBS : équipe du projet
PBS : équipe du projet ; WBS : produits ou composants ; OBS : lots de travaux
PBS : lots de travaux ; WBS : équipe du projet ; OBS : produits ou composants
PBS : activités planifiées ; WBS : ressources matérielles ; OBS : indicateurs de résultat

PBS : produits ou composants ; WBS : lots de travaux ; OBS : équipe du projet

Explication

Le PBS organise les produits, fonctions ou composants, le WBS structure les lots de travaux et l’OBS représente l’équipe ou l’organisation du projet. Confondre le WBS avec le PBS ou l’OBS inverse ces rôles distincts.

17. Quelle séquence permet de structurer la planification en reliant les produits, les travaux et les acteurs ?

Partir de l’OBS, déterminer les lots de travaux, construire le PBS, puis rattacher les produits aux acteurs
Partir du WBS, définir les produits, affecter les tâches aux ressources, puis construire l’OBS
Partir des tâches, établir l’OBS, identifier les produits, puis déterminer les lots de travaux
Partir du PBS, identifier les compétences et ressources, déterminer le WBS, puis relier les tâches à l’OBS

Partir du PBS, identifier les compétences et ressources, déterminer le WBS, puis relier les tâches à l’OBS

Explication

La démarche commence par le PBS, qui permet d’identifier les compétences et ressources, puis elle détermine le WBS avant de relier les tâches aux acteurs de l’OBS. L’OBS décrit l’organisation et les acteurs, pas les lots de travaux.

18. Quelle démarche caractérise la méthode PERT lors de la planification d’un projet ?

Définir les relations entre tâches, leurs dates, leurs durées et leurs marges, puis repérer le chemin critique
Classer les tâches selon leur coût, puis sélectionner celles dont le budget présente le plus grand risque
Décrire les échanges entre acteurs, puis fixer les réunions nécessaires au suivi du projet
Représenter les étapes sur une échelle calendaire, puis affecter les ressources à chaque période

Définir les relations entre tâches, leurs dates, leurs durées et leurs marges, puis repérer le chemin critique

Explication

La méthode PERT analyse les prédécesseurs, les dates au plus tôt et au plus tard, la durée ainsi que les marges avant d’identifier le chemin critique. Une représentation calendaire des étapes correspond plutôt au diagramme de Gantt.

19. Dans un réseau PERT, que désigne le chemin critique ?

La succession d’étapes qui apparaît sur la période la plus longue du calendrier
L’ensemble des activités qui mobilise le plus grand nombre de ressources
La séquence de tâches dont la durée ne peut pas être réduite
La suite de tâches qui dispose de la marge libre la plus importante

La séquence de tâches dont la durée ne peut pas être réduite

Explication

Le chemin critique regroupe les tâches dont la durée est incompressible et qui déterminent la durée du projet. Une séquence bénéficiant d’une marge présente au contraire une souplesse de planification.

20. Quels éléments figurent dans un tableau de bord de suivi de projet ?

L’avancement, les faits marquants et les actions correctives
Les outils de communication, les acteurs concernés et les dates
Les coûts de main-d’œuvre, les achats et les frais d’assurance
Les prédécesseurs, les marges et les dates au plus tôt

L’avancement, les faits marquants et les actions correctives

Explication

Le tableau de bord de suivi présente l’avancement, les faits marquants et les actions correctives, tandis que le plan de management peut évoluer pendant l’exécution. Les outils, acteurs et dates relèvent plutôt du plan de communication.

21. Que doit préciser un plan de communication de projet ?

Les écarts constatés, leur cause et les mesures de rattrapage
Les outils et moyens utilisés, les acteurs concernés et les dates
Les achats nécessaires, les coûts directs et les ressources matérielles
Les tâches critiques, leurs marges et leurs dates prévisionnelles

Les outils et moyens utilisés, les acteurs concernés et les dates

Explication

Un plan de communication précise les outils et moyens de communication, les acteurs concernés ainsi que les dates. Les écarts et les mesures de rattrapage relèvent du suivi et des actions correctives, non de la définition du plan de communication.

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Qu'est-ce qu'un projet selon le Project Management Institute ?

Une entreprise temporaire pour fournir un produit, service ou résultat unique.

Quels sont les éléments clés d'un projet ?

Un début, une fin et des livrables conformes aux exigences.

Qu'est-ce que la gestion de projet ?

Une organisation qui identifie, coordonne et suit les ressources et activités d'un projet.

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