Qu'est-ce qu'une partie prenante ?
Un groupe ou un individu en relation avec l’entreprise.
Quels sont les exemples de parties prenantes internes ?
Le dirigeant, les salariés, les actionnaires et les syndicats.
Quels sont les exemples de parties prenantes externes ?
Les clients, fournisseurs, concurrents, administrations, banques, associations ou ONG, et riverains.
Qu'est-ce que la performance selon la définition donnée ?
L’atteinte des objectifs fixés en respectant les ressources disponibles.
Que mesure l’efficacité dans la gestion des objectifs ?
Le degré de réalisation des objectifs.
Qu'est-ce que l’efficience dans l’utilisation des ressources ?
Obtenir un résultat en utilisant le moins de ressources possible.
Qu'est-ce que la pérennité d'une entreprise ?
La durée de vie de l’entreprise.
Que suppose la pérennité concernant la performance ?
Que sa performance s’inscrive dans la durée.
Quel chiffre d’affaires hors taxes réalisent les deux restaurants cités ?
500 000 euros chacun.
Quel restaurant est plus efficient entre Les Goélettes et L’Escargot ?
Les Goélettes est plus efficient.
Pourquoi Les Goélettes est-il plus efficient que L’Escargot ?
Parce qu’il rémunère ses salariés moins cher pour le même chiffre d’affaires.
Sur quoi repose la performance commerciale et financière ?
Elle repose sur la compétitivité-prix, la compétitivité hors prix, le bénéfice, le profit et les dividendes.
Qu'est-ce que la performance sociale prend en compte ?
Elle prend en compte les attentes des salariés.
À quoi contribue la performance environnementale ?
Elle contribue au renouvellement des ressources.
Qu'est-ce que la performance globale ?
C'est la réunion des performances économique, financière, sociale et sociétale.
Quels indicateurs sont quantitatifs en performance ?
Le chiffre d’affaires, les bénéfices et l’IC.
Quels indicateurs sont qualitatifs en performance ?
La notoriété et la satisfaction des clients et des salariés.
Qu'est-ce qu'un tableau de bord en gestion ?
Un outil pour suivre l’évolution des indicateurs de performance.
Quelle est la formule du taux d’évolution ?
Comment calcule-t-on le résultat d'une entreprise ?
Résultat = Chiffre d’affaires - Charges.
Quel est le résultat pour un CA de 50 000€ et des charges de 35 000€ ?
15 000 euros de bénéfice.
Pourquoi les types de performance peuvent-ils être contradictoires ?
Car augmenter les profits peut réduire les salaires et améliorer l’environnement peut augmenter les coûts.
Qu'est-ce que l'innovation ?
Introduire quelque chose de nouveau pour remplacer quelque chose d'existant.
Que concerne l'innovation de produit ?
La création ou l'amélioration d'un bien ou d'un service.
Que concerne l'innovation de procédé ?
Une nouvelle méthode de production ou de distribution.
Que concerne l'innovation organisationnelle ?
Une nouvelle méthode de travail ou l'organisation du lieu de travail.
Quels bénéfices l'innovation procure-t-elle ?
Elle améliore la performance, procure un avantage concurrentiel et anticipe l'évolution des besoins.
Comment les innovations rendent-elles l'entreprise plus compétitive ?
En diminuant les coûts unitaires de production.
Quelle autre conséquence les innovations peuvent-elles avoir sur l'entreprise ?
Permettre de se différencier des concurrents.
Quel avantage temporaire une innovation peut-elle offrir à une entreprise ?
Obtenir un monopole temporaire.
Qu'est-ce que la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) ?
L'intégration volontaire de préoccupations sociales et environnementales dans leurs activités.
Quels sont les trois domaines d'application de la RSE ?
Les salariés, l'environnement et la société.
Quels objectifs la RSE poursuit-elle envers les salariés ?
Améliorer les conditions de travail, gérer les carrières, favoriser l'épanouissement et respecter les droits sociaux.
Que vise la RSE à l'égard de l'environnement ?
Le développement durable qui satisfait les besoins présents sans compromettre les futurs.
Que permettent la norme ISO 14 000 et le bilan annuel environnemental ?
De prendre en compte les effets environnementaux de l'activité de l'entreprise.
Quels acteurs la RSE considère-t-elle dans ses répercussions sociales ?
Les fournisseurs, sous-traitants, concurrents et clients.
Quelle valeur la RSE respecte-t-elle à l'égard de la société ?
Le respect des valeurs morales.
Teste tes connaissances avec un QCM de 17 questions sur Performance de l’entreprise.
1. Quelle définition décrit le mieux une partie prenante de l’entreprise ?
2. Laquelle de ces catégories regroupe uniquement des parties prenantes externes à l’entreprise ?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Performance de l’entreprise.
Voir la fiche →Importe ton cours et l'IA génère des flashcards en 30 secondes.
Générateur de flashcards