Qu’est-ce que le Plan d’Action Commercial (PAC) ?
Un document stratégique et opérationnel qui transforme la politique commerciale en actions concrètes sur une période définie.
Quelles tâches le PAC accomplit-il pour atteindre les objectifs fixés ?
Il coordonne les actions commerciales, organise les ressources et suit les résultats.
Quels sont les cinq critères SMART ?
Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste ou pertinent, et Temporellement défini.
Quelles dimensions la méthode SMARTER ajoute-t-elle aux critères SMART ?
Évaluable et Réajustable.
Que représente le chiffre d’affaires sur une période donnée ?
Le total des ventes réalisées.
Comment calcule-t-on le chiffre d’affaires à partir du prix unitaire et des quantités vendues ?
Quels domaines couvrent les objectifs qualitatifs en magasin ?
La satisfaction client, l’attente en caisse, le conseil, la cohésion, les compétences et l’image locale.
Comment calcule-t-on le Net Promoter Score ?
Comment calcule-t-on le coefficient saisonnier ?
On divise le chiffre d’affaires moyen du mois par le chiffre d’affaires moyen mensuel global.
Quel chiffre d’affaires cible de juillet correspond à un objectif annuel de 2 400 000 € et un coefficient saisonnier de 1,30 ?
260 000 €.
Teste tes connaissances avec un QCM de 11 questions sur Pilotage de l’activité commerciale.
1. Quel rôle joue le Plan d’Action Commercial dans une unité commerciale ?
2. Une équipe constate que ses ventes réalisées sont inférieures aux prévisions. Quelle démarche relève du pilotage commercial ?
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