QCM : Pilotage informationnel de la PME — 23 questions

Explication

Le pilotage repose sur l’analyse d’informations fiables concernant notamment le marché, les coûts, les actions commerciales et la communication, afin d’organiser les activités. Une simple exécution administrative ne correspond pas à cette démarche de décision et de coordination.

Explication

Les titulaires du diplôme interviennent en soutien de la direction pour améliorer le fonctionnement et contribuer au développement de la PME. Leur mission dépasse une simple exécution administrative, car elle participe à l’amélioration globale de l’entreprise.

Explication

Le secteur primaire regroupe notamment les activités agricoles, le secteur secondaire les activités industrielles, et le secteur tertiaire les services et le commerce. La confusion consiste à mélanger cette classification avec les domaines propres aux autres secteurs.

Explication

Le statut juridique permet de distinguer notamment les entreprises privées, publiques, semi-publiques et les organisations du secteur social comme les coopératives et les mutuelles. Les activités agricoles, industrielles ou commerciales relèvent plutôt d’une classification par secteur d’activité.

Explication

Un supermarché possède une surface de vente comprise entre 401 et 2 500 m², ce qui inclut 1 800 m². Une supérette se situe entre 120 et 400 m², tandis qu’un hypermarché atteint au moins 2 501 m².

Explication

L’INSEE indiquait que 5,5 millions d’entreprises étaient actives en 2022. Les autres valeurs déplacent la virgule ou réduisent fortement l’ordre de grandeur annoncé.

Explication

La réduction des coûts constitue un enjeu interne lié à l’efficacité et au fonctionnement de l’entreprise. Répondre aux attentes des clients concerne davantage son environnement commercial, même si les deux dimensions peuvent influencer sa performance.

Explication

Les enjeux ordinaires comprennent la satisfaction des clients, l’amélioration de l’efficacité, la maîtrise des coûts, le développement d’activités, la mobilisation du personnel et les relations avec les partenaires. Négliger l’efficacité ou les parties prenantes écarte donc plusieurs dimensions essentielles de la performance.

Explication

Une information de qualité doit pouvoir être exploitée et présenter plusieurs garanties, notamment l’exactitude, la récence, la traçabilité, la précision et la complétude. Une information abondante ou facilement mémorisable ne répond pas nécessairement à ces critères.

Explication

Un système d’information combine des moyens humains, matériels et immatériels avec des procédures et des méthodes pour gérer l’information. Un simple regroupement de logiciels ne prend pas en compte les personnes ni l’organisation du travail.

Explication

L’exploitation consiste à utiliser l’information, notamment pour analyser une situation et prendre une décision. La mémorisation correspond au stockage des données, et non à leur utilisation décisionnelle.

Explication

Un processus est une suite d’activités coordonnées qui transforme des éléments d’entrée en éléments de sortie afin d’atteindre un résultat. Un flux désigne plutôt un transfert entre acteurs et ne décrit pas l’ensemble organisé des activités.

Explication

Le processus support fournit les ressources nécessaires aux autres activités de l’organisation. Le processus métier réalise directement le bien ou le service, tandis que le processus de pilotage assure la cohérence et le contrôle.

Explication

Un flux est un transfert entre deux acteurs et peut être informationnel, physique ou monétaire. Un processus support correspond à un ensemble d’activités fournissant des ressources, et non à la transmission elle-même.

Explication

La construction commence par la définition de l’activité et de ses limites, avant l’identification des acteurs et la classification des flux. Le tracé intervient ensuite, comme étape finale de cette démarche.

Explication

Un PGI centralise les informations de plusieurs domaines, comme la gestion commerciale, la comptabilité, la paie et les immobilisations, dans une base unique. Des logiciels indépendants nécessitent au contraire des transferts entre applications.

Explication

Le PGI actualise les données en temps réel, réduit les transmissions manuelles et fluidifie ainsi les flux d’information. La multiplication des saisies et des versions distinctes correspond plutôt à un fonctionnement non intégré.

Explication

La veille informationnelle observe l’environnement externe de l’entreprise, notamment le marché, les clients, les concurrents et les fournisseurs. La conservation des données internes relève plutôt de la mémorisation du système d’information.

Explication

Le PESTEL étudie six dimensions de l’environnement macroéconomique externe : politique, économique, sociologique, technologique, environnementale et légale. Un système d’information décrit plutôt les moyens internes de gestion de l’information.

Explication

Le plan de classement organise les documents en dossiers et sous-dossiers selon les besoins de l’entreprise. La conservation à long terme correspond à l’archivage, qui poursuit une finalité différente.

Explication

L’archivage regroupe les actions et méthodes destinées à conserver des documents inactifs et à les consulter ultérieurement. La répartition de documents courants dans des dossiers relève plutôt du classement.

Explication

Un document archivé doit préserver son intégrité, être pérenne et sécurisé, avec un accès limité aux personnes habilitées. La modification libre ou la diffusion générale compromet ces exigences de conservation et de contrôle.

Explication

La GED rassemble des moyens électroniques couvrant la numérisation, la recherche, la consultation, la circulation et le stockage des documents. L’archivage se concentre sur la conservation des documents inactifs, tandis que le classement concerne leur organisation.