Fiche de révision : Politique générale et stratégie RH

📋 Plan du Cours

1. Diagnostic RH et politique générale
2. Les quatre piliers de la PGE
3. Définitions et cadre de gouvernance
4. Finalités et parties prenantes
5. Organes et structures de gouvernance
6. Planification et décisions
7. Stratégie et business model
8. Identité et culture d’entreprise
9. Structure organisationnelle
10. Interdépendance des quatre piliers

📖 1. Diagnostic RH et politique générale

🔑 Notions clés & Définitions

• Politique générale de l’entreprise : A. Ch. Martinet, 1983 — Ensemble des principes directeurs et des grandes règles et normes qui orientent en permanence son action.

📝 Points essentiels

• La politique générale de l’entreprise constitue le « code génétique » de l’organisation en expliquant sa construction, ses valeurs réelles et les contraintes pesant sur ses dirigeants.

• Un diagnostic RH pertinent doit resituer l’entreprise dans son environnement global afin d’aligner la stratégie RH sur la vision des dirigeants et les réalités du terrain.

💡 Astuce mémo

La PGE comme code génétique de l’organisation

📖 2. Les quatre piliers de la PGE

🔑 Notions clés & Définitions

• Quatre piliers de la PGE : Les quatre piliers interdépendants de la politique générale de l’entreprise sont la gouvernance, la stratégie, l’identité et la structure.

★ À maîtriser

• La politique générale de l’entreprise est déterminée par le dirigeant, sous-tend les choix stratégiques et encadre les actions des équipes en lien avec la vision et le projet d’entreprise.

Compléments

• La politique générale doit être clairement définie dans ses grands principes tout en restant adaptable aux évolutions du contexte sociétal.

💡 Astuce mémo

G-S-I-S : Gouvernance, Stratégie, Identité, Structure

📖 3. Définitions et cadre de gouvernance

🔑 Notions clés & Définitions

• Gouvernance d’entreprise : Rapport Cadbury, 1992 — La gouvernance d’entreprise est le système par lequel les sociétés sont dirigées et contrôlées.
• Gouvernance d’entreprise : OCDE, 1999 — La gouvernance d’entreprise désigne l’ensemble des relations entre la direction, le conseil d’administration, les actionnaires et les autres parties prenantes, ainsi que le cadre de fixation des objectifs, des moyens et du contrôle des performances.

📝 Points essentiels

• Les codes Afep-Medef et Middlenext présentent des bonnes pratiques de gouvernance sans portée juridique.

• La loi du 27 janvier 2011, dite loi Copé-Zimmermann, concerne la représentation équilibrée des femmes et des hommes au sein des conseils d’administration.

📖 4. Finalités et parties prenantes

🔑 Notions clés & Définitions

• Parties prenantes : Personnes physiques ou morales et groupes qui possèdent un intérêt dans le fonctionnement et les résultats de l’entreprise et qui peuvent être influencés par ses décisions ou influencer sa gouvernance et sa stratégie.

📝 Points essentiels

📌 La gouvernance combine une approche répressive centrée sur la protection de la valeur actionnariale et une approche positive centrée sur la création de valeur pour les parties prenantes.

• Les missions régaliennes comprennent:

  • la décision stratégique
  • l’arrêté des comptes
  • la gestion des dirigeants
  • l’analyse des risques

• Les missions complémentaires comprennent: l’analyse de la performance économique, la gestion de l’actif humain, la responsabilité sociétale des entreprises ou organisations, la communication avec les parties prenantes, l’appui aux dirigeants, les attributions légales

💡 Astuce mémo

Shareholder value : contrôler et protéger ; stakeholder value : soutenir et créer

📖 5. Organes et structures de gouvernance

★ À maîtriser

• L’assemblée générale est l’organe décisionnel qui rassemble les actionnaires ou associés et qui est obligatoire dans les sociétés pluripersonnelles comme les SAS et les SARL.

• Le conseil d’administration définit la stratégie d’une société anonyme à structure moniste et son président peut aussi être directeur général sous le statut de président-directeur général.

📌 Une structure moniste centralise la gouvernance autour du conseil d’administration, tandis qu’une structure dualiste sépare les pouvoirs entre le directoire et le conseil de surveillance.

Compléments

• La loi PACTE de 2019 a créé le conseil à mission dans le cadre de l’entreprise à mission.

💡 Astuce mémo

Structure moniste : un conseil ; structure dualiste : directoire et conseil de surveillance

📖 6. Planification et décisions

🔑 Notions clés & Définitions

• Planification stratégique : Formalisation d’un processus de décision dans lequel l’organisation décide de ses grandes orientations de développement.
• Planification opérationnelle : Formalisation d’un processus de décision dans lequel l’organisation met en place des programmes d’action pour répondre aux orientations stratégiques.

📝 Points essentiels

📌 La décision politique détermine l’identité, la vision, le projet et l’activité de l’entreprise, tandis que la décision stratégique détermine sa situation dans l’environnement et les ressources nécessaires.

📌 La décision tactique met en place les moyens nécessaires aux objectifs, tandis que la décision opérationnelle adapte les ressources à une situation identifiée.

💡 Astuce mémo

Politique → stratégique → tactique → opérationnelle

📖 7. Stratégie et business model

🔑 Notions clés & Définitions

• Stratégie : Strategor, 2019 — La stratégie consiste à choisir les activités de l’entreprise, à organiser ces activités et à leur allouer des ressources afin d’atteindre une performance durablement supérieure à celle des concurrents.
• Business model : A. Osterwalder — Traduit les intentions d’une organisation sur son environnement et décrit comment elle crée, délivre et capture de la valeur dans son contexte économique, social et culturel.
• Servuction : Processus de création d’un service réalisé en interaction avec le client au moment de sa consommation.

📝 Points essentiels

• Le Business Model Canvas comprend neuf composantes:
  • la proposition de valeur
  • les segments de clientèle
  • les relations clients
  • les canaux
  • les activités clés
  • les ressources clés
  • les partenaires clés
  • la structure de coûts
  • les sources de revenus

💡 Astuce mémo

Stratégie définie → business model opérationnel → création de valeur

📖 8. Identité et culture d’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Culture d’entreprise : La culture d’entreprise est un ensemble de valeurs, normes, institutions et artefacts qui caractérisent les manières de penser et d’agir dans l’organisation.

★ À maîtriser

• Le système identitaire comprend (Soenen et Moingeon, 2002):

  • l’identité professée
  • l’identité projetée
  • l’identité vécue
  • l’identité manifestée
  • l’identité attribuée

• Les principaux éléments observables sont:

  • les routines
  • les rites
  • les mythes
  • les symboles
  • la structure organisationnelle
  • la structure de pouvoir
  • le système de contrôle

📌 Les valeurs cœur sont fondamentales et fondent les stratégies et décisions, tandis que les valeurs satellites sont propres à une époque et peuvent évoluer avec le contexte sociétal.

Compléments

• Chez IKEA, l’humilité, la simplicité, le sens des coûts et la frugalité sont des valeurs cœur, tandis que le développement durable et la RSE sont des valeurs satellites.

📖 9. Structure organisationnelle

🔑 Notions clés & Définitions

• Structure organisationnelle : Strategor, 2005 — Ensemble des fonctions et des relations qui déterminent les missions des unités, leurs modes de collaboration et les pouvoirs délégués pour les accomplir.

📝 Points essentiels

• Les trois caractéristiques principales sont:

  • la spécialisation
  • la coordination
  • la formalisation

• La structure fonctionnelle convient à une entreprise mono-activité et favorise la simplicité, l’expertise et la productivité, mais elle limite la transversalité et l’agilité.

• La structure divisionnelle convient à une entreprise diversifiée et favorise l’adaptabilité, l’autonomie des divisions et le suivi de la performance, mais elle peut réduire la cohérence et la coopération.

• La structure matricielle combine les structures fonctionnelle et divisionnelle en associant une coordination verticale et une coordination horizontale.

📖 10. Interdépendance des quatre piliers

★ À maîtriser

• Les quatre piliers de la politique générale de l’entreprise sont interdépendants, de sorte qu’une évolution de l’un produit un impact sur les trois autres.

📌 Lors d’un diagnostic RH, l’expert doit vérifier la cohérence entre gouvernance, stratégie, identité et structure afin d’identifier les désalignements organisationnels.

Compléments

• Une entreprise qui affiche une identité innovante et agile tout en conservant une structure pyramidale rigide risque de provoquer frustration et désengagement des talents.

💡 Astuce mémo

Désalignement des piliers → incohérences organisationnelles → désengagement

📊 Tableaux de synthèse

Types de planification et décisions

Structures organisationnelles