QCM : Principes de gestion I — 30 questions

Explication

Une entreprise produit des biens ou des services marchands qu’elle vend sur un marché. Une administration exerce aussi une activité productive, mais ses services ne sont pas vendus selon cette logique marchande.

Explication

Une administration exerce une activité productive, mais ses services ne sont pas vendus sur un marché moyennant le paiement d’un prix. La vente marchande constitue donc un critère de distinction important.

Explication

Capet, Gausse et Meunier définissent l’entreprise comme un groupe humain de production autonome, disposant d’un patrimoine et dépendant de la vente de son produit. Cette définition associe donc autonomie, production, patrimoine et relation avec l’environnement.

Explication

Les biens matériels comprennent notamment les bureaux et les ordinateurs, tandis que les banques et les assurances proposent des services immatériels. La distinction repose donc sur la matérialité du produit fourni.

Explication

L’autonomie désigne l’indépendance et la liberté d’action de l’entreprise. La situation dans laquelle un tiers détermine ses choix correspond plutôt à une relation de dépendance.

Explication

L’autonomie financière concerne la libre utilisation des ressources financières, tandis que l’autonomie décisionnelle concerne la fixation des objectifs et les choix de gestion. L’entreprise décrite possède donc la première, mais pas pleinement la seconde.

Explication

Le patrimoine regroupe les biens et les éléments appartenant à l’entreprise. Il ne se limite donc ni à ses objectifs, ni à ses ventes, ni à ses seules ressources financières.

Explication

Les éléments corporels sont matériels, comme les machines, les voitures et les bureaux. Les brevets, les droits d’auteur, le fonds et le savoir-faire sont immatériels et relèvent donc des éléments incorporels.

Explication

Le secteur primaire regroupe les activités qui produisent des matières premières, comme l’agriculture, la pêche et l’exploitation des ressources naturelles. La fabrication et le bâtiment relèvent du secteur secondaire, tandis que la banque appartient au tertiaire.

Explication

Le secteur secondaire transforme les matières premières en biens produits ou de consommation, notamment dans l’industrie et le bâtiment. Les autres activités citées relèvent respectivement du primaire ou du tertiaire.

Explication

Le secteur tertiaire regroupe principalement les services, parmi lesquels figurent l’administration, les banques et les assurances. L’extraction et l’agriculture relèvent du primaire, tandis que la transformation industrielle relève du secondaire.

Explication

Le secteur privé rassemble les entreprises individuelles et sociétaires. Le secteur public comprend notamment les entreprises publiques, semi-publiques, les établissements publics industriels et commerciaux ainsi que les régies directes.

Explication

La dimension politique concerne les antagonismes et les conflits d’intérêts entre les acteurs de l’entreprise. La dimension sociale renvoie plutôt à la coordination et aux relations entre ces acteurs.

Explication

La valeur ajoutée se calcule par la différence entre la valeur de la production et celle des consommations intermédiaires, soit $500\,000 - 320\,000 = 180\,000\ \text{€}$. Le montant de 500 000 € correspond à la production, pas à la richesse créée.

Explication

Les dividendes constituent la rémunération du capital et font partie de la répartition de la valeur ajoutée. Les autres propositions décrivent des opérations commerciales ou concurrentielles qui ne correspondent pas directement à cette répartition.

Explication

La maximisation du profit est une finalité fréquente, mais les différents acteurs peuvent avoir des objectifs propres qui ne coïncident pas avec elle. L’idée d’intérêts nécessairement identiques contredit précisément cette possibilité de divergence.

Explication

L’environnement regroupe les forces extérieures, notamment sociologiques, économiques, juridiques et technologiques, qui peuvent agir sur l’entreprise. Les ressources et décisions internes relèvent de l’organisation propre de l’entreprise.

Explication

L’entreprise doit observer son environnement puisqu’elle en fait partie et qu’elle peut aussi le transformer par ses actions. L’absence de prise en compte des acteurs extérieurs empêcherait cette compréhension réciproque.

Explication

L’innovation constitue une adaptation active, car l’entreprise répond à son environnement tout en modifiant certains de ses acteurs ou de ses dimensions. Une adaptation passive se limiterait à subir les changements sans contribuer à les transformer.

Explication

Le micro-environnement comprend les acteurs avec lesquels l’entreprise entretient des relations directes, alors que le macro-environnement désigne des dimensions plus larges. Les décisions internes et les ressources financières ne constituent pas cette distinction entre les deux niveaux.

Explication

Les fournisseurs approvisionnent l’entreprise en biens et en services, notamment en matières premières, machines ou prestations de nettoyage. Les intermédiaires distribuent plutôt les produits de l’entreprise vers les consommateurs.

Explication

Les fournisseurs agissent sur les coûts et la qualité des produits, deux éléments importants de leur compétitivité. Le volume des achats dépend directement des clients, tandis que la présentation et la promotion relèvent davantage des intermédiaires.

Explication

Le thé est un produit de substitution au café : son producteur est donc un concurrent indirect. Un concurrent direct fabriquerait le même produit que l’entreprise, par exemple une autre marque de café.

Explication

Les achats des clients influencent directement le volume des ventes, lequel agit ensuite sur la compétitivité et le devenir de l’entreprise. Les autres éléments peuvent évoluer, mais ils ne constituent pas l’effet direct décrit ici.

Explication

Michael Porter a proposé en 1985 un modèle d’analyse du micro-environnement reposant sur cinq forces. Les autres propositions renvoient à des structures qui ne correspondent pas à ce modèle.

Explication

Les cinq forces sont le pouvoir des clients, le pouvoir des fournisseurs, la menace des substituts, la menace des nouveaux entrants et l’intensité de la concurrence. Les autres listes mélangent des parties prenantes, des résultats de gestion ou des facteurs du macro-environnement.

Explication

Le pouvoir de négociation des clients influence les prix et les conditions commerciales, notamment lorsqu’ils peuvent refuser une offre jugée trop chère ou inadéquate. Le pouvoir des fournisseurs concerne plutôt les conditions d’approvisionnement.

Explication

L’absence de barrières à l’entrée permet à de nouveaux concurrents d’apparaître rapidement, ce qui renforce leur menace. La présence de produits de substitution correspond à une autre force du modèle.

Explication

Le macro-environnement regroupe des dimensions générales qui influencent l’entreprise et dont le gestionnaire ne peut empêcher l’action. Les concurrents, partenaires, clients et fournisseurs relèvent plutôt du micro-environnement et des relations directes.

Explication

Le gestionnaire doit développer des mécanismes permettant de repérer l’impact des facteurs du macro-environnement sur l’entreprise. Il ne peut pas empêcher l’évolution de l’environnement, mais il peut en analyser les effets.