★ À maîtriser
📌 Les agences indépendantes exercent seules, tandis que les réseaux volontaires regroupent des agences indépendantes qui partagent certains frais, comme ceux d’un site internet commun.
📌 Dans un réseau intégré, le tour-opérateur possède ses agences ; une agence franchisée reprend ses couleurs et peut utiliser ses brochures contre paiement, tout en conservant une certaine indépendance.
Compléments
La grande distribution, comme Leclerc Voyages, s’appuie sur sa marque et sa centrale d’achat, dispose d’agences dans toute la France et distribue les brochures des tour-opérateurs ainsi que ses propres produits.
Les quatre leaders cités de la distribution en France sont :
★ À maîtriser
Les OTA sont des agences de voyages en ligne, tandis que les agences traditionnelles peuvent aussi vendre leurs produits sur leur site web.
Les agences MICE sont spécialisées dans le tourisme d’affaires et conçoivent puis vendent aux entreprises des voyages tels que des séminaires et d’autres déplacements.
Compléments
Egencia et Global Business Travel sont cités comme exemples d’agences MICE.
Les autres distributeurs comprennent : les autocaristes, les agences présentes seulement sur leur territoire, les travel planners
★ À maîtriser
📌 Le marché français de la distribution est à la fois fragmenté et concentré par le regroupement des marques, et il est dominé par les réseaux de distribution.
Compléments
Les agences de voyages indépendantes et les petits tour-opérateurs rencontrent des difficultés sur le marché.
Les autres tendances comprennent : le sur-mesure et l’hyperpersonnalisation, le retour de la valeur du conseil expert, le développement de l’intelligence artificielle, la montée du tourisme durable, la spécialisation des agences, l’évolution des espaces de vente vers des lieux agréables
La vente directe réduit le rôle des intermédiaires : c’est la désintermédiation.
★ À maîtriser
📌 Voyageurs du Monde privilégie une distribution directe pour maîtriser l’ensemble de la chaîne et ne s’ouvre pas à d’autres réseaux de distribution.
Compléments
📌 Le travel planner n’a pas l’immatriculation Atout France et n’est pas responsable en cas d’annulation, mais reste responsable de la qualité des services proposés.
📌 L’agent de voyage doit disposer d’une assurance et d’une immatriculation officielle délivrée par Atout France.
Le travel planner facture des honoraires sans immatriculation Atout France ; l’agent de voyage est immatriculé et assuré.
Travel planner et agent de voyage
| Dimension | Travel planner | Agent de voyage |
|---|---|---|
| Statut | Professionnel indépendant | Professionnel du tourisme |
| Immatriculation | Pas d’immatriculation Atout France | Immatriculation officielle Atout France |
| Responsabilité | Responsable de la qualité des services, pas de l’annulation | Non précisée dans le cours |
| Rémunération | Frais et honoraires de conception | Marges, commissions et frais de service |
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1. Quel rôle remplit un distributeur de voyages lorsqu’un client achète un séjour auprès d’une agence ?
2. Des agences qui restent indépendantes mettent en commun le coût d’un site internet, sans fusionner leurs activités. De quel type de réseau s’agit-il ?
Mémorisez les concepts clés de Producteurs et distributeurs de voyages avec 39 flashcards interactives.
Quel est le rôle d’un distributeur de voyages ?
Il met un produit ou un service à la disposition du client contre paiement et sert d’intermédiaire.
Que font les agences indépendantes par rapport aux réseaux volontaires ?
Elles exercent seules.
Que partagent les agences d’un réseau volontaire ?
Certains frais, comme ceux d’un site internet commun.
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