QCM : Réaliser une étude commerciale — 6 questions

Question 1

1. Quel est l’objectif principal d’une étude réalisée par questionnaire auprès de clients ?

Calculer exclusivement le coût de production

Mesurer uniquement la durée d’utilisation du produit

Évaluer leur satisfaction ou découvrir leurs besoins

Déterminer directement le chiffre d’affaires prévisionnel

Explication

Une étude par questionnaire recueille les réponses des clients pour évaluer leur satisfaction ou découvrir leurs besoins concernant un produit ou un service.

Answer

Évaluer leur satisfaction ou découvrir leurs besoins

Question 2

2. Quels éléments doivent être précisés dans la méthodologie d’un questionnaire ?

Le graphique final, la conclusion et les recommandations

Le chiffre d’affaires, la marge et le bénéfice

Le prix du produit, sa marque et son emballage

L’échantillon, la méthode d’administration et la méthode d’enquête

Explication

La méthodologie comprend l’échantillon, la méthode d’administration et la méthode spécifique d’enquête. Elle ne se limite donc pas à la seule méthode d’administration.

Answer

L’échantillon, la méthode d’administration et la méthode d’enquête

Question 3

3. Quel effectif minimal est recommandé pour l’échantillon d’une étude par questionnaire ?

Entre 10 et 15 personnes

Au moins 30 à 50 personnes

Plus de 100 personnes dans tous les cas

Environ 5 à 10 personnes

Explication

L’échantillon d’une étude par questionnaire doit comprendre au moins 30 à 50 personnes afin de fournir une base suffisante pour l’analyse des réponses.

Answer

Au moins 30 à 50 personnes

Question 4

4. Quelle opération caractérise le dépouillement d’un questionnaire ?

Rédiger uniquement une conclusion générale sans examiner les réponses

Présenter seulement les recommandations commerciales finales

Analyser chaque question, représenter les réponses et commenter les résultats

Choisir l’échantillon après avoir obtenu les réponses

Explication

Le dépouillement consiste à étudier le questionnaire question par question, à représenter les réponses par un graphique et à commenter les résultats. Il se distingue d’une simple conclusion générale.

Answer

Analyser chaque question, représenter les réponses et commenter les résultats

Question 5

5. Comment une conclusion générale doit-elle être construite après l’analyse d’un questionnaire ?

En retenant les résultats les plus importants pour synthétiser l’étude

En décrivant la méthode d’administration sans évoquer les résultats

En reproduisant tous les commentaires détaillés question par question

En présentant uniquement les graphiques sans interprétation

Explication

La conclusion générale retient les résultats les plus importants et peut servir à rédiger la conclusion de la fiche. Elle ne remplace pas les commentaires détaillés de chaque question.

Answer

En retenant les résultats les plus importants pour synthétiser l’étude

Question 6

6. À quel moment les recommandations doivent-elles être formulées dans une fiche d’étude commerciale ?

À la fin de la fiche, à partir des résultats de l’étude

Au début de la fiche, avant la présentation de la méthodologie

Dans l’annexe, sans lien avec l’analyse réalisée

Avant la collecte des réponses, indépendamment des résultats

Explication

Les recommandations sont formulées à la fin de la fiche et doivent s’appuyer sur les résultats obtenus lors de l’étude commerciale.

Answer

À la fin de la fiche, à partir des résultats de l’étude

QCM : Réaliser une étude commerciale — 6 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quel est l’objectif principal d’une étude réalisée par questionnaire auprès de clients ?

2. Quels éléments doivent être précisés dans la méthodologie d’un questionnaire ?

3. Quel effectif minimal est recommandé pour l’échantillon d’une étude par questionnaire ?

4. Quelle opération caractérise le dépouillement d’un questionnaire ?

5. Comment une conclusion générale doit-elle être construite après l’analyse d’un questionnaire ?

6. À quel moment les recommandations doivent-elles être formulées dans une fiche d’étude commerciale ?

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