Fiche de révision : Recrutement et intégration RH

📋 Plan du Cours

1. Stratégie et raison d’être
2. Valeurs et pilotage stratégique
3. Types de compétences
4. Communication et détection
5. Cartographie et fiche de poste
6. Profil de poste et cadre légal
7. Contexte et étapes du recrutement
8. Sourcing et moyens de recrutement
9. Présélection et entretien
10. Intégration et expérience collaborateur
11. Contrats et période d’essai
12. Inclusion et protection des données

📖 1. Stratégie et raison d’être

🔑 Notions clés & Définitions

• Avantage concurrentiel : Une entreprise possède un avantage concurrentiel lorsqu’elle est capable de créer plus de valeur économique que ses concurrents.
• Management stratégique : L’art et la science de formuler, mettre en place et évaluer des décisions transversales permettant à une organisation d’atteindre ses objectifs et d’obtenir de meilleurs résultats que ses concurrents.
• Raison d’être : Une phrase simple et courte qui exprime le but fondamental de l’entreprise et s’adresse au plus grand nombre.

📝 Points essentiels

★ À maîtriser

🔄 Processus — La stratégie explique comment gagner un avantage concurrentiel dans un contexte de prédiction complexe qui exige une capacité d’adaptation.

Compléments

• La loi PACTE de 2019 vise à introduire la notion de raison d’être dans l’entreprise.

• Les raisons d’être citées dans le cours sont IKEA « créer une vie quotidienne meilleure pour le plus grand nombre », Danone « apporter la santé par la nutrition au plus grand nombre », Décathlon « faire bouger l’Humanité grâce à la magie du sport » et Schmidt Groupe « inspiring living spaces for a sustainable living ».

💡 Astuce mémo

Raison d’être → vision → actions

📖 2. Valeurs et pilotage stratégique

🔑 Notions clés & Définitions

• Valeur d’entreprise : Un principe moral adopté par l’entreprise qui influence le comportement des managers, guide la réalisation de la mission par les collaborateurs et forge la culture d’entreprise.
• Vision : Décrit comment l’entreprise compte atteindre sa raison d’être et dans quel délai.

📝 Points essentiels

★ À maîtriser

• 🔄 L’outil PDCA organise un plan d’actions en quatre étapes:
  1. Plan
  2. Do
  3. Check
  4. Act

Compléments

• Une raison d’être claire clarifie le but pour les employés, renforce la marque employeur, attire les talents, soutient la planification stratégique, crée des attentes partagées et peut améliorer la performance organisationnelle.

💡 Astuce mémo

PDCA : planifier, agir, vérifier, ajuster

📖 3. Types de compétences

📝 Points essentiels

★ À maîtriser

⚡ Les savoirs correspondent aux connaissances acquises en formation, les savoir-faire aux compétences professionnelles pratiques et les savoir-être aux compétences comportementales.

🔄 Processus — La méthode SAR ou STAR détecte un comportement en analysant la Situation, les Tâches, les Actions et les Résultats.

Compléments

• Conduire un camion, servir des clients et mener des entretiens sont des exemples de savoir-faire professionnels.

• Les règles d’hygiène, les techniques de vente et les gestes de secourisme sont des exemples de savoirs.

💡 Astuce mémo

Savoir, savoir-faire, savoir-être

📖 4. Communication et détection

📝 Points essentiels

★ À maîtriser

⚡ Les questions ouvertes, comme « comment » ou « pourquoi », servent à comprendre, dialoguer et inciter à la réflexion, tandis que les questions fermées servent à valider une information, lever un doute ou inciter à l’action.

⚡ Les questions montantes recherchent les valeurs et les motivations personnelles, tandis que les questions descendantes font préciser et concrétiser la réponse sur des éléments factuels.

🔄 Processus — La reformulation consiste à reprendre le message de l’interlocuteur afin de vérifier que les filtres n’en ont pas déformé le sens.

Compléments

• La communication efficace mobilise notamment les questions ouvertes et fermées, les questions montantes et descendantes, la reformulation et la quittance.

💡 Astuce mémo

Ouvert pour explorer, fermé pour valider

📖 5. Cartographie et fiche de poste

🔑 Notions clés & Définitions

• Fiche de poste : Un outil de communication qui décrit factuellement un poste à un instant donné et définit les missions de son titulaire.

📝 Points essentiels

★ À maîtriser

• Une fiche de poste contient au minimum l’intitulé du poste, son statut, sa position dans l’organigramme, les conditions de travail, les missions et responsabilités, ainsi que les compétences techniques et aptitudes humaines requises.

📌 La fiche de poste sert à présenter un poste en interne et en externe et à cartographier les compétences dans le cadre de la GPEC ou de la GEPP.

Compléments

• L’organigramme de l’entreprise définit le nombre et le type de postes.

💡 Astuce mémo

Le poste décrit le besoin

📖 6. Profil de poste et cadre légal

🔑 Notions clés & Définitions

• Profil de poste : Le portrait-robot du candidat idéal et définit le besoin de l’entreprise.

📝 Points essentiels

★ À maîtriser

• Le profil de poste précise notamment le diplôme, l’expérience souhaitée, les langues parlées, les logiciels maîtrisés, les compétences techniques et les savoir-être indispensables.

📌 Selon les articles L1221-6 à L1221-9 du Code du travail, les informations demandées au candidat doivent avoir un lien direct et nécessaire avec l’emploi ou l’évaluation des aptitudes, les méthodes de recrutement doivent être pertinentes et le candidat doit en être informé préalablement.

• Les 24 critères de discrimination à l’embauche cités concernent notamment les convictions, le mode de vie, la santé et l’identité, comme la religion, les opinions politiques, la situation familiale, le lieu de résidence, l’état de grossesse, le handicap, l’âge, le sexe, l’origine, l’apparence physique, l’identité de genre et l’orientation sexuelle.

Compléments

📌 Le profil de poste réduit les erreurs de recrutement en vérifiant l’adéquation entre le candidat et les besoins et réduit le temps de sélection.

💡 Astuce mémo

Poste = missions ; profil = candidat

📖 7. Contexte et étapes du recrutement

🔑 Notions clés & Définitions

• Marque employeur : Regroupe les actions destinées à donner envie aux salariés de venir travailler dans l’entreprise et aux candidats de vouloir l’intégrer.

📝 Points essentiels

★ À maîtriser

🔄 Processus — Les huit phases du recrutement sont la définition du poste, la définition du profil, le choix des sources, le choix des moyens, la campagne de recrutement, la sélection, la décision d’embauche et l’intégration.

⚡ Un recrutement réussi repose sur l’adéquation entre l’offre de l’entreprise, composée de sa mission, sa vision, ses valeurs, son salaire et ses avantages sociaux, et les compétences et motivations du candidat.

Compléments

• Selon l’étude citée de 2021, 89 % des candidats déclarent avoir une mauvaise image de l’entreprise après une mauvaise expérience de recrutement, 40 % en parlent à leur famille, 25 % la partagent sur internet et 33 % peuvent boycotter ses produits ou services.

💡 Astuce mémo

Définir, attirer, sélectionner, intégrer

📖 8. Sourcing et moyens de recrutement

🔑 Notions clés & Définitions

• Sourcing : La recherche de candidats potentiellement intéressants à partir de différents canaux de recrutement.
• ATS : Un logiciel de suivi des candidatures destiné à optimiser le processus de recrutement et à gérer un grand nombre de candidatures.
• Inbound recruiting : L’inbound recruiting est une méthode RH fondée sur le marketing qui attire les candidats grâce à des contenus spécialisés diffusés sur le site de l’entreprise ou les réseaux sociaux.

📝 Points essentiels

★ À maîtriser

⚡ Le sourcing interne utilise notamment l’affichage, l’intranet et les entretiens annuels ou professionnels, tandis que le sourcing externe utilise les jobboards, les réseaux sociaux professionnels, les écoles, les forums, la cooptation et l’inbound recruiting.

Compléments

• Un chatbot de recrutement utilise l’intelligence artificielle et l’automatisation pour interagir en temps réel avec les candidats, répondre aux questions fréquentes, programmer des entretiens, améliorer l’expérience candidat et réduire les tâches RH à faible valeur ajoutée.

💡 Astuce mémo

Interne ou externe, traditionnel ou numérique

📖 9. Présélection et entretien

📝 Points essentiels

★ À maîtriser

🔄 Processus — La présélection téléphonique approfondit les zones d’ombre du CV, détecte les compétences, vérifie la cohérence du parcours, valide les motifs de départ, évalue l’expression du candidat et se concentre sur les expériences liées au poste.

🔄 Processus — Un entretien structuré comprend l’accueil, l’introduction, l’évaluation des compétences, motivations et personnalité, la validation des informations pratiques, la présentation de l’offre, puis la conclusion et la projection.

🔄 Processus — La méthode RARE structure la réponse à une question sur un échec en présentant le Récit, l’Analyse, le Résultat et l’Enseignement pour l’avenir.

Compléments

📌 Le recruteur doit s’en tenir au questionnaire préparé afin de favoriser l’égalité entre les candidats, pratiquer l’écoute active et prendre des notes.

⚡ Les questions ouvertes permettent de découvrir le candidat, les questions descendantes d’obtenir des précisions, les questions montantes de canaliser et hiérarchiser ses choix, et les questions fermées de confirmer une information.

💡 Astuce mémo

SAR pour prouver, RARE pour apprendre

📖 10. Intégration et expérience collaborateur

🔑 Notions clés & Définitions

• DPAE : La Déclaration Préalable À l’Embauche est une démarche unique qui informe notamment l’Urssaf, la CPAM, France Travail et la santé au travail de l’embauche d’un salarié.
• Onboarding : L’onboarding est le processus d’intégration qui vérifie sur une période plus longue l’adéquation entre le salarié et le besoin de l’entreprise, rend utile la période d’essai et travaille la marque employeur.
• Ghosting : Le phénomène par lequel un candidat met fin à la relation avec l’entreprise sans explication et sans l’en informer.

📝 Points essentiels

★ À maîtriser

🔄 Processus — Avant l’arrivée d’un collaborateur, l’entreprise réalise la DPAE, prépare le contrat, communique les pièces à fournir, inscrit le salarié au registre unique du personnel et propose la mutuelle d’entreprise lors de l’accueil.

Compléments

• Les principaux éléments de l’onboarding sont le parcours de formation au poste, le mentorat avec des entretiens réguliers, le rapport d’étonnement et les goodies.

💡 Astuce mémo

Préparer, accueillir, accompagner

📖 11. Contrats et période d’essai

📝 Points essentiels

★ À maîtriser

⚡ Le CDI répond à un besoin permanent et n’a pas de limite de durée, le CDD répond à un besoin temporaire pour une durée déterminée, et le CTT met temporairement un salarié d’agence à disposition d’une entreprise utilisatrice.

• Un CDD peut durer au maximum 18 mois sauf exceptions, être renouvelé deux fois dans la limite légale, doit être écrit et justifier clairement son recours ; son indemnité de fin de mission est de 10 % de la rémunération brute totale.

• La période d’essai maximale initiale est de 4 mois pour les cadres, 3 mois pour les agents de maîtrise et techniciens et 2 mois pour les ouvriers et employés ; elle peut être renouvelée une fois sous conditions, pour une durée totale maximale respective de 8, 6 et 4 mois.

📌 La rupture de la période d’essai est possible sans motif ni indemnité, mais elle exige un délai de prévenance de 24 heures avant 8 jours d’ancienneté, 48 heures entre 8 jours et 1 mois, 1 semaine au-delà d’un mois et 2 semaines après 3 mois.

Compléments

• Le contrat d’alternance dure généralement de 1 à 3 ans et partage le temps entre formation théorique et pratique en entreprise.

• Le contrat de professionnalisation dure de 6 à 12 mois, voire 36 mois dans certains cas, et comprend une formation représentant 15 à 25 % de la durée du contrat avec un minimum de 150 heures.

💡 Astuce mémo

CDI durable, CDD temporaire, CTT mis à disposition

📖 12. Inclusion et protection des données

🔑 Notions clés & Définitions

• Donnée personnelle : Une donnée à caractère personnel est une information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

📝 Points essentiels

★ À maîtriser

📌 Les entreprises privées ou publiques de plus de 20 salariés doivent employer des travailleurs en situation de handicap à hauteur de 6 % de leur effectif annuel moyen, sous peine de verser une contribution financière annuelle.

📌 Le RGPD encadre la collecte, la conservation et l’exploitation des données personnelles afin de protéger les droits et libertés des personnes.

📌 Le traitement des données sensibles est interdit sauf dans des cas prévus, notamment le consentement explicite, les obligations en droit du travail, les finalités médicales, la défense d’un droit en justice ou certaines recherches et archives d’intérêt public.

• Les trois piliers de la sécurisation des données sont la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité, et les solutions de sécurité peuvent être physiques, logiques ou organisationnelles.

📌 Pour utiliser un profilage ou une intelligence artificielle dans un recrutement, l’entreprise doit en informer explicitement le candidat.

Compléments

• 80 % des handicaps sont invisibles ; ils peuvent notamment prendre la forme de maladies, de troubles psychologiques, de troubles sensoriels, de troubles du neurodéveloppement, de TSA, de TDAH ou de troubles DYS.

💡 Astuce mémo

Inclure, informer, sécuriser

📊 Tableaux de synthèse

Documents du recrutement

Principaux contrats

⚠️ Pièges & confusions fréquents

1. L’avantage concurrentiel ne signifie pas seulement obtenir un résultat financier positif.
2. Une valeur est un principe directeur, et non une mission opérationnelle.
3. Un diplôme relève principalement des savoirs, tandis qu’une expérience technique relève des savoir-faire.
4. Une question fermée appelle généralement une validation ou une réponse oui/non.
5. La fiche de poste décrit le poste réel, tandis que le profil de poste décrit le candidat idéal.
6. Le profil de poste décrit les caractéristiques attendues du futur recruté, et non les missions détaillées du poste.
7. La marque employeur concerne à la fois les salariés et les candidats.