★ À maîtriser
📌 Le tableau de bord est un outil de pilotage au quotidien, tandis que le reporting est un outil de contrôle à un instant précis, généralement en fin de cycle.
📌 Les indicateurs de pilotage appellent une action immédiate, tandis que les indicateurs de résultats analysent une situation en fin de période pour évaluer les performances.
Compléments
1. Une responsable reçoit chaque mois des indicateurs collectés et traités, accompagnés d’une analyse des performances de son équipe. Quel est l’objectif central de cette démarche ?
2. Une entreprise organise un bilan de ses performances tous les trois mois pour contrôler son activité à moyen terme. Quelle fréquence de reporting utilise-t-elle ?
3. À la fin d’un cycle, un responsable examine les résultats obtenus afin de contrôler les performances. Quel outil correspond à cet usage ?
Qu’est-ce que le reporting ?
L’activité consistant à rendre compte périodiquement de ses performances à sa hiérarchie pour aider les responsables à décider.
À quoi sert le tableau de bord par rapport au reporting ?
Le tableau de bord sert au pilotage quotidien, tandis que le reporting contrôle à un instant précis, généralement en fin de cycle.
À quelles fréquences le reporting peut-il être réalisé ?
Chaque semaine, mois, trimestre, semestre ou année.
À qui s’adresse le tableau de bord, contrairement au reporting ?
Au service ou au centre de profit.
Quels éléments composent un système d’information ?
Des acteurs, des procédures et des équipements.
Qu’exploite le système d’information commercial (SIC) ?
Les informations liées à l’activité commerciale de l’entreprise.
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