Quels sont les rôles de l'émetteur et du récepteur en communication ?
L'émetteur encode un message et le récepteur le décode.
Quels éléments peuvent altérer la réception d'un message en communication ?
Les bruits peuvent altérer la réception du message.
Sur quoi repose la communication verbale ?
La communication verbale repose sur les mots.
Quels éléments caractérisent la communication non verbale ?
Les gestes, la posture, le regard, l’apparence et la distance.
Qu'est-ce que l'identité d'une organisation ?
Ce que l’organisation est et affirme être.
Que désigne la notoriété d'une marque ?
Le degré de connaissance de la marque.
Qu'est-ce que la notoriété top of mind ?
La première marque citée spontanément dans une catégorie.
Quelle différence principale entre stratégie et plan de communication ?
La stratégie fixe la direction globale à moyen ou long terme.
Que traduit le plan de communication en actions ?
Le plan traduit la stratégie en actions, calendrier, budget et KPI sur une période définie.
Qu'est-ce que l'action en communication ?
L'action est la mise en œuvre concrète d’un moyen à court terme.
Quel est le premier étape de la démarche de communication ?
L’analyse est la première étape de la démarche de communication.
Quelles sont les étapes clés après le diagnostic dans la démarche de communication ?
Problématique, positionnement, objectifs, cibles, création, moyens, pilotage et évaluation suivent le diagnostic.
Quelle distinction fait le SWOT entre forces/faiblesses et opportunités/menaces ?
Forces et faiblesses sont internes, opportunités et menaces sont externes.
Quelle caractéristique des forces et faiblesses dans un SWOT ?
Elles sont relativement maîtrisables.
Quelles dimensions analyse le PESTEL ?
Le PESTEL analyse Politique, Économique, Socioculturelle, Technologique, Écologique et Légale.
Qu'est-ce qu'un objectif cognitif vise à faire ?
Faire savoir.
Quelles sont les caractéristiques d'un objectif SMART ?
Spécifique, mesurable, atteignable, réaliste ou pertinent, et défini dans le temps.
Qui est la cible principale dans un ciblage ?
Le public prioritaire.
Qu'est-ce que le positionnement d'une marque ?
La place claire, distinctive, crédible et attractive dans l'esprit de sa cible.
Qu'est-ce qu'un objectif affectif vise à faire ?
Faire aimer.
Qu'est-ce qu'un objectif conatif vise à faire ?
Faire agir.
Qu'est-ce que le cœur de cible ?
Le sous-groupe à plus fort potentiel du public prioritaire.
Quel rôle joue le relais ou prescripteur ?
Il influence le public final.
Que relie la copy strategy en publicité ?
Un insight à une promesse, une preuve, un bénéfice consommateur, un ton et des contraintes.
Quelle différence existe entre une caractéristique et un bénéfice ?
La caractéristique décrit l’offre, le bénéfice explique son impact pour le consommateur.
Qu'est-ce que l’axe de communication ?
L’idée centrale choisie pour convaincre.
Quelles qualités doit avoir une bonne promesse publicitaire ?
Elle doit être pertinente, distinctive, crédible, simple, mémorisable et déclinable.
Qu'analyse le marketing stratégique par rapport au marketing opérationnel ?
Le marketing stratégique analyse, segmente, cible et positionne.
Que met en œuvre le marketing opérationnel ?
Le marketing opérationnel met en œuvre le mix marketing.
Quels éléments composent le mix marketing des 4P ?
Product, Price, Place et Promotion composent les 4P.
Quels éléments ajoutent les 7P au mix marketing des 4P ?
People, Process et Physical evidence sont ajoutés aux 4P pour faire les 7P.
Quelles sont les étapes du cycle de vie d’une offre ?
Idée ou développement, lancement, croissance, maturité et déclin.
Combien de facettes comprend le prisme de Kapferer ?
Le prisme de Kapferer comprend six facettes.
Quelles sont les six facettes du prisme de Kapferer ?
Physique, personnalité, culture, relation, reflet et mentalisation.
Qu'est-ce qu'une étude qualitative cherche à comprendre ?
Le pourquoi avec un petit échantillon raisonné.
Quelle caractéristique distingue une étude quantitative ?
Elle mesure le combien avec un échantillon plus large et représentatif.
Quelles méthodes font partie des études qualitatives ?
Les entretiens, groupes, observation et techniques projectives.
Quelles méthodes sont utilisées en études quantitatives ?
Le questionnaire, le sondage et le panel.
Quelle est la première étape d'une démarche quantitative ?
Formuler les objectifs et hypothèses.
Que désigne la population mère en étude ?
L'ensemble concerné par l'étude.
Qu'est-ce qu'un échantillon en étude ?
Le sous-ensemble interrogé de la population mère.
Que signifie l'inférence en étude ?
La généralisation prudente des résultats à la population mère.
Qu'impose la communication 360 entre les points de contact ?
La cohérence et la complémentarité.
Qu'est-ce que la couverture dans une stratégie média ?
La part ou le nombre de personnes de la cible exposées au moins une fois.
Qu'est-ce que la répétition moyenne dans une campagne ?
Le nombre moyen de contacts parmi les personnes exposées.
Comment calcule-t-on la pression brute d'un plan média ?
.
Quelle est la première étape du rétroplanning ?
Partir de l’échéance finale.
Quelle étape suit la livraison dans un rétroplanning ?
Les validations.
Quelle étape précède le brief dans un rétroplanning ?
La production.
Quelle est la dernière étape avant l’échéance dans un rétroplanning ?
La préparation.
Qui a popularisé le modèle PESO ?
Gini Dietrich.
Que signifie "Paid" dans le modèle PESO ?
Les espaces payés.
Que désigne "Earned" dans le modèle PESO ?
La visibilité gagnée.
Qu'est-ce que la ligne éditoriale ?
Le fil directeur des contenus.
Que fixe la ligne éditoriale ?
Les sujets, angles, ton, formats, publics, objectifs, canaux, fréquence, modération et règles de validation.
Que doit rapporter le taux d’engagement ?
Les interactions à une base clairement précisée.
Quelles qualités l'affichage offre-t-il par rapport au cinéma ?
L'affichage offre couverture, géolocalisation, impact et répétition.
Quelles qualités le cinéma offre-t-il par rapport à l'affichage ?
Le cinéma offre immersion, attention captive, mémorisation et qualité audiovisuelle.
Quels sont les avantages de la radio comme média ?
La radio est rapide, souple et ciblable par station ou horaire.
Quels sont les inconvénients du message radio ?
Le message radio est éphémère, sans image et nécessite souvent de la répétition.
Que désigne le tirage dans la presse ?
Le tirage correspond aux exemplaires imprimés.
Que désigne la diffusion dans la presse ?
La diffusion correspond aux exemplaires effectivement vendus ou distribués.
Que désigne le lectorat dans la presse ?
Le lectorat désigne les personnes qui lisent.
Quel rôle joue Médiamétrie dans les médias ?
Médiamétrie mesure notamment les audiences.
Que désignent les relations presse ?
Les actions destinées aux journalistes et médias pour obtenir une couverture éditoriale.
Quel pouvoir n'ont pas les relations presse sur la publication ?
Elles ne peuvent ni commander une publication ni un angle favorable.
Comment un communiqué de presse présente-t-il l'information ?
Il présente d'abord l'essentiel, puis le contexte et les détails.
Quelles règles un communiqué de presse applique-t-il ?
La loi de proximité et le 5W ou QQOQCP.
Qu'est-ce qu'un KPI ?
Un indicateur relié à un objectif mesurant l'effet recherché.
Que précise un tableau de bord pour chaque indicateur ?
L'objectif, la cible chiffrée, la source, la fréquence, le responsable et la décision associée.
Teste tes connaissances avec un QCM de 28 questions sur Stratégie de communication BTS.
1. Dans un échange où le récepteur répond au message tandis qu’une perturbation brouille sa réception, comment nomme-t-on respectivement ces deux phénomènes ?
2. Une personne dit « oui » avec un ton ironique et un débit très lent : quelle dimension de la communication est principalement mobilisée par le ton et le débit ?
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