Qu'est-ce que la stratégie opérationnelle ?
La stratégie mise en œuvre sur le terrain pour définir comment l’entreprise agit commercialement.
Quelles questions la stratégie business répond-elle ?
Elle répond aux questions « quoi ? » et « pourquoi ? ».
Quelle question la stratégie opérationnelle répond-elle ?
Elle répond à la question « comment ? ».
Que consiste à définir une stratégie opérationnelle de développement commercial ?
Préciser pourquoi l’entreprise agit, avec qui, ce qu’elle propose et comment elle le met en œuvre.
Sur quoi s’appuie le management stratégique ?
Le management stratégique s’appuie sur le diagnostic stratégique, la cartographie des parties prenantes, l’analyse du marché et de la concurrence, la définition de la stratégie marketing et l’élaboration du plan marketing.
Que comprennent les travaux préparatoires à la stratégie commerciale ?
Le diagnostic stratégique et la cartographie des parties prenantes.
Qu'est-ce que la segmentation stratégique ?
C'est le regroupement des activités en domaines d’activités stratégiques.
Qu'est-ce qu'un domaine d’activités stratégiques ?
C'est une famille d’activités avec sa propre stratégie marketing et budget.
Quels exemples d'activités stratégiques pour Peugeot et Danone ?
Peugeot : automobiles, vélos, salières; Danone : laitiers, eaux, nutrition infantile.
Qu'est-ce que la segmentation marketing ?
C'est le regroupement des clients en segments homogènes.
Que peut proposer une entreprise pour un même besoin ?
Plusieurs offres différentes pour répondre à ce besoin.
Qu'est-ce que la part de marché mesure sur un marché ?
Le poids d’une entreprise ou d’une activité en valeur ou en volume.
Comment se mesure la part de marché en valeur ?
En euros.
Comment se mesure la part de marché en volume ?
Par un poids ou un nombre d’unités comme le nombre de clients.
Quels sont les deux types d'évolution possibles d’un marché ?
Croissante ou décroissante.
Que distingue l’analyse de la demande ?
Les besoins des attentes des consommateurs.
Quels rôles la position concurrentielle distingue-t-elle ?
Leader, challenger, suiveur, outsider et nouvel entrant.
Qu'est-ce que le positionnement d'une marque ?
L’image que la marque renvoie aux consommateurs.
Que comprend le plan d’action commercial ?
La communication, la distribution, la fourniture, la promotion et les actions commerciales.
Quelle différence entre un client et un prospect ?
Un client a acheté, un prospect n’a pas encore acheté.
Qu'est-ce que l’omnicanalité ?
L’utilisation simultanée de différents canaux de communication et de distribution.
Qu'est-ce que la proposition de valeur ?
La promesse faite au client lors de l’achat d’un produit.
Que représente la valeur du client ?
Ce que le client rapporte à l’entreprise.
Que désigne la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) ?
La responsabilité sociétale des entreprises.
Que concerne la qualité de vie et les conditions de travail ?
L’ergonomie du bureau notamment.
Teste tes connaissances avec un QCM de 16 questions sur Stratégie opérationnelle commerciale.
1. Quelle distinction caractérise le mieux la stratégie business et la stratégie opérationnelle ?
2. Quel élément relève directement de la stratégie opérationnelle d’une entreprise ?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Stratégie opérationnelle commerciale.
Voir la fiche →Importe ton cours et l'IA génère des flashcards en 30 secondes.
Générateur de flashcards