Qu’est-ce qu’une procédure ?
Un ensemble d’étapes ordonnées pour réaliser une activité.
Que précise une procédure pour réaliser une tâche toujours de la même façon ?
Qui fait quoi, quand et comment, étape par étape.
Quels éléments d’identification une procédure écrite comprend-elle ?
Le titre, le numéro de version et la date de mise à jour.
Que précise une procédure écrite sur les acteurs, les documents et les outils utilisés ?
Elle identifie les acteurs, leur fonction, ainsi que les documents et outils utilisés.
Combien d’étapes comporte le traitement d’une facture fournisseur ?
Six étapes.
Quelle forme représente une décision dans un logigramme ?
Un losange.
Combien de débuts un logigramme comporte-t-il ?
Un seul début.
Quelles sont les étapes de l’amélioration d’une procédure ?
Observer, repérer les dysfonctionnements, chercher leurs causes, proposer des solutions, mesurer les gains, puis diffuser la version améliorée et informer les personnes concernées.
Quand l’assistante contacte-t-elle le fournisseur en cas d’écart lors du contrôle ?
À J+2.
Quels outils servent à rechercher les causes des dysfonctionnements ?
Le diagramme causes-effets et les 5 pourquoi.
Teste tes connaissances avec un QCM de 9 questions sur Structurer les procédures administratives.
1. Pour traiter une facture fournisseur, quel type de document présente une suite d’étapes ordonnées à réaliser ?
2. Une organisation décrit le parcours complet d’une demande jusqu’au résultat final, en regroupant plusieurs procédures. Quelle notion désigne cette vue d’ensemble ?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Structurer les procédures administratives.
Voir la fiche →Importe ton cours et l'IA génère des flashcards en 30 secondes.
Générateur de flashcards