Une procédure
Explication
Une procédure est un ensemble d’étapes ordonnées permettant de réaliser une activité. Un processus couvre un ensemble plus large, un mode opératoire détaille une étape et un logigramme représente la procédure sous forme de schéma.
Un processus
Explication
Un processus représente le parcours plus large allant de la demande au résultat final et peut regrouper plusieurs procédures. Une procédure décrit les étapes d’une activité, tandis qu’un mode opératoire détaille une étape et qu’un logigramme schématise une procédure.
Le titre, la version, la date, l’objectif et le domaine d’application
Explication
Le cadrage d’une procédure écrite comprend son titre, son numéro de version, sa date de mise à jour, son objectif et son domaine d’application. Les acteurs et outils, les étapes et délais, ainsi que l’archivage sont d’autres éléments du contenu, mais ne remplacent pas ces informations.
Créer une étape par action, chacune commençant par un verbe et précisant qui agit, quand et avec quoi
Explication
Chaque étape doit présenter une seule action, commencer par un verbe d’action et préciser l’acteur, le moment et le document ou l’outil utilisé. Regrouper plusieurs actions dans une étape est l’erreur visée ; ajouter seulement un délai ou séparer les actions sans préciser qui agit et avec quoi laisse la consigne incomplète.
Après le paiement de la facture
Explication
L’archivage de la facture et du dossier d’achat intervient une fois le paiement effectué. La comptabilisation précède la programmation du paiement à l’échéance et ne constitue donc pas le moment de l’archivage.
Un losange avec des sorties Oui et Non
Explication
Le losange représente une décision et doit comporter deux sorties correspondant aux réponses Oui et Non. Le rectangle indique une action, et non un choix à trancher.
À mesurer les gains obtenus, par exemple sur le temps, les erreurs ou le coût
Explication
Les indicateurs permettent d’évaluer les gains après la mise en œuvre des solutions, notamment en mesurant le temps de traitement, le nombre d’erreurs ou le coût. La désignation des acteurs relève de la rédaction de la procédure, et non de la mesure de ses gains.
La procédure ordonne les étapes d’une activité, tandis que le mode opératoire détaille comment réaliser une étape.
Explication
Une procédure organise les étapes d’une activité, alors qu’un mode opératoire donne des indications pratiques pour accomplir une étape. Le parcours complet jusqu’au résultat correspond plutôt à la notion de processus.
Elle permet de réaliser la tâche de manière uniforme d’une exécution à l’autre.
Explication
Ces précisions rendent explicites les responsabilités et les conditions de chaque action, ce qui favorise une réalisation reproductible. Un parcours global relève plutôt de la notion de processus et ne découle pas simplement du détail des étapes.
Mémorisez les réponses avec 10 flashcards sur Structurer les procédures administratives.
Qu’est-ce qu’une procédure ?
Un ensemble d’étapes ordonnées pour réaliser une activité.
Que précise une procédure pour réaliser une tâche toujours de la même façon ?
Qui fait quoi, quand et comment, étape par étape.
Quels éléments d’identification une procédure écrite comprend-elle ?
Le titre, le numéro de version et la date de mise à jour.
Consultez la fiche de révision complète sur Structurer les procédures administratives.
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