QCM : Structures et organisation du travail (19 questions)

Explication

La planification centrale peut coordonner les efforts et réduire leur duplication, tandis que rassembler toutes les informations auprès du planificateur entraîne un coût élevé. La transmission décentralisée de connaissances générales à faible coût caractérise plutôt le système des prix du marché.

Explication

Les prix du marché transmettent des connaissances générales à moindre coût, et la propriété privée incite à utiliser les connaissances spécifiques du temps et du lieu. Le rassemblement des informations détaillées par un planificateur central décrit plutôt une approche centralisée.

Explication

La centralisation favorise l’utilisation de l’information centrale et la cohérence, alors que la décentralisation s’appuie sur les connaissances locales et accélère les décisions. L’option qui inverse ces caractéristiques confond précisément les deux modes d’organisation.

Explication

Le processus comprend l’initiation, le management, la ratification, puis la surveillance. Placer la ratification avant le management inverse leur ordre, car le dossier de décision est préparé pendant le management avant d’être évalué et approuvé.

Explication

La ratification consiste à évaluer le dossier et les chances de réussite, puis à décider de suivre ou d’adapter la recommandation. Le suivi de la mise en œuvre et des résultats relève de la surveillance, et non de la ratification.

Explication

Dans l’organisation fonctionnelle, les connaissances locales remontent les niveaux hiérarchiques et les connaissances stratégiques et centrales descendent. L’inversion de ces flux attribue aux connaissances locales la direction réservée aux informations centrales.

Explication

L’organisation fonctionnelle favorise la spécialisation, des parcours professionnels clairs, la supervision hiérarchique et l’évaluation au sein de chaque fonction. La formation croisée et les échanges interfonctionnels sont plutôt des facteurs dont le manque peut contribuer à ses limites.

Explication

Le manque de formation croisée et d’informations entre fonctions, les incitations limitées et la distance par rapport aux clients peuvent nuire à la coordination et favoriser la myopie professionnelle. La communication plus lente et la complexité accrue sont plutôt des conséquences associées à la croissance de l’organisation fonctionnelle.

Explication

Dans la hiérarchie, l’idée de C est d’abord évaluée par B, puis par A si B l’approuve. Dans la structure horizontale, A peut évaluer l’idée une seule fois, ce qui explique pourquoi l’évaluation successive est une confusion plausible.

Explication

Le modèle prévoit qu’à effectif égal, l’entreprise horizontale évalue deux fois plus d’idées par période que l’entreprise hiérarchique. La hiérarchie peut soumettre certaines idées à des évaluations successives, mais cela ne signifie pas qu’elle en évalue davantage.

Explication

Dans ce modèle, la hiérarchie évalue moins d’idées et plus lentement, mais commet moins d’erreurs au total. L’idée qu’elle commet davantage d’erreurs malgré son processus plus lent inverse le compromis décrit.

Explication

L’information et les décisions sont principalement décentralisées au niveau des divisions, alors que le PDG et la direction centrale interviennent dans les décisions centrales. La centralisation des décisions courantes des divisions ne correspond donc pas à cette répartition.

Explication

Les divisions peuvent être structurées selon des critères de clientèle, tout comme selon des critères géographiques, technologiques ou de produit. Les territoires constituent donc une possibilité, mais pas le seul critère pertinent.

Explication

Une équipe interfonctionnelle réunit des spécialistes de différentes fonctions pour coordonner leur travail et poursuivre des objectifs communs. Une unité fonctionnelle rassemble plutôt des personnes d’un même domaine professionnel.

Explication

Les réseaux sont informels, ponctuels et fluides, et leur coordination s’appuie sur l’influence. La coordination par l’autorité hiérarchique correspond à un fonctionnement plus formel que celui décrit pour les réseaux.

Explication

Un processus est un projet reproductible structuré par des étapes, un livrable, un responsable et une échéance. Une expertise collective relève plutôt du rôle d’un centre de compétence, qui préserve les connaissances et les compétences.

Explication

Les processus visent l’excellence opérationnelle par l’application de meilleures pratiques codifiées, alors que les centres de compétence soutiennent l’excellence fonctionnelle en préservant les savoirs et les compétences. L’attribution des livrables et des échéances décrit la structuration d’un processus, et non la mission centrale d’un centre de compétence.

Explication

Ces trois formes matricielles se distinguent par la manière dont elles partagent les responsabilités entre processus et centres de compétence. Les traiter comme des structures identiques, avec une répartition inchangée, confond des formes organisationnelles distinctes.

Explication

Le choix d’une matrice dépend des objectifs commerciaux quantifiés, dont la vitesse, le coût et les résultats attendus. Le nombre d’expertises disponibles peut être pertinent pour évaluer une organisation, mais il ne remplace pas ces objectifs comme fondement du choix.