QCM : Administration et Organisation du Travail (11 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Lorsqu’une personne réagit rapidement et sans effort conscient à une situation familière, quel système de pensée est principalement à l’œuvre ?

Le système 2, qui génère spontanément des impressions sans effort mental.
Le système 1, qui fonctionne automatiquement et rapidement, sans contrôle volontaire ressenti.
Le système 1, qui exige une concentration délibérée avant de produire une réponse.
Le système 2, qui mobilise une attention soutenue pour examiner la situation.

Le système 1, qui fonctionne automatiquement et rapidement, sans contrôle volontaire ressenti.

Explication

Le système 1 opère automatiquement et rapidement, avec peu ou pas d’effort et sans sentiment de contrôle volontaire. Le système 2 est un distracteur plausible, mais il correspond plutôt aux activités qui demandent une attention exigeante.

2. Comment les impressions produites par le système 1 influencent-elles les décisions délibérées du système 2 ?

Elles apparaissent après que le système 2 a arrêté ses choix et formé ses croyances.
Elles empêchent le système 2 de produire des croyances explicites ou des choix.
Elles constituent des sources importantes des croyances explicites et des choix délibérés.
Elles remplacent la concentration du système 2 dans les calculs complexes.

Elles constituent des sources importantes des croyances explicites et des choix délibérés.

Explication

Le système 1 produit sans effort des impressions et des sentiments qui alimentent principalement les croyances explicites et les choix délibérés du système 2. Le système 2 intervient bien dans les décisions délibérées, mais les impressions du système 1 ne remplacent pas ses activités exigeantes.

3. Une affirmation répétée à plusieurs reprises peut sembler plus crédible même si la personne n’a pas vérifié les faits; quel mécanisme explique cet effet ?

La répétition transforme une affirmation incertaine en conclusion vérifiée par raisonnement.
La répétition renforce les preuves objectives qui établissent la vérité de l’affirmation.
La répétition réduit l’attention portée au contenu et rend l’affirmation moins familière.
La répétition augmente la familiarité, ce qui peut faire paraître l’affirmation vraie.

La répétition augmente la familiarité, ce qui peut faire paraître l’affirmation vraie.

Explication

La répétition accroît la familiarité, et cette familiarité peut conduire à percevoir une affirmation comme vraie. Elle ne constitue pas pour autant une preuve objective de sa véracité.

4. Pour favoriser l’adhésion à un message, quel changement de présentation correspond à l’effet de la facilité cognitive ?

Rendre le raisonnement plus exigeant, ce qui tend à accroître l’adhésion.
Allonger le message sans en clarifier le sens, ce qui tend à accroître l’adhésion.
Ajouter des termes complexes, ce qui tend à accroître l’adhésion au message.
Rendre le message plus facile à comprendre, ce qui tend à accroître l’adhésion.

Rendre le message plus facile à comprendre, ce qui tend à accroître l’adhésion.

Explication

Réduire l’effort nécessaire à la compréhension tend à augmenter l’adhésion au message. Un langage plus complexe constitue un distracteur plausible, mais il augmente plutôt l’effort de compréhension.

5. Que désigne WYSIATI dans l’évaluation d’une situation ?

La tendance à remplacer une question difficile par une question plus facile à résoudre mentalement
La tendance à traiter les informations disponibles comme l’ensemble des données pertinentes, en négligeant les lacunes importantes
L’utilisation de la ressemblance avec un cas typique pour estimer la probabilité d’un événement
L’influence d’un premier chiffre présenté sur les estimations et les jugements ultérieurs

La tendance à traiter les informations disponibles comme l’ensemble des données pertinentes, en négligeant les lacunes importantes

Explication

WYSIATI décrit le fait de juger à partir des informations présentes comme si elles formaient tout le tableau, sans tenir suffisamment compte des données manquantes. Le remplacement d’une question difficile par une question plus facile relève du fusil mental, un autre mécanisme d’évaluation.

6. Pour corriger une prévision trop centrée sur un cas particulier, quelle séquence d’étapes faut-il suivre ?

Calculer les résultats extrêmes, les ramener à la moyenne, puis retenir la prévision la plus optimiste.
Choisir une classe de référence, établir une prévision de base à partir de ses statistiques, puis l’ajuster aux informations du cas.
Évaluer les chances de réussite, estimer le talent individuel, puis attribuer l’écart au hasard après coup.
Examiner les détails du cas, choisir une classe de référence, puis remplacer les statistiques par un jugement intuitif.

Choisir une classe de référence, établir une prévision de base à partir de ses statistiques, puis l’ajuster aux informations du cas.

Explication

La méthode consiste à partir d’une classe de référence comparable, à utiliser ses statistiques pour établir une prévision de base, puis à intégrer les particularités du cas. La régression vers la moyenne concerne le retour tendanciel des résultats extrêmes vers des valeurs moyennes, et ne constitue pas cette séquence de prévision.

7. Quelle fonction l’aversion à la perte joue-t-elle dans l’évaluation de choix comparables ?

Elle rend les pertes psychologiquement plus marquantes que des gains de valeur similaire.
Elle conduit à évaluer les gains et les pertes comme ayant le même poids psychologique.
Elle pousse à éviter tout choix comportant une possibilité de gain important.
Elle fait préférer les gains incertains aux gains certains de valeur similaire.

Elle rend les pertes psychologiquement plus marquantes que des gains de valeur similaire.

Explication

L’aversion à la perte désigne le fait que les pertes sont ressenties plus fortement que des gains comparables, ce qui influe sur l’évaluation des choix. La préférence pour un gain incertain décrit une configuration particulière de choix, et non la fonction générale de l’aversion à la perte.

8. Dans le problème de Linda, quel raisonnement probabiliste permet de classer correctement les deux hypothèses concernant son emploi ?

L’activité féministe rend plus probable l’emploi dans une banque commerciale que cet emploi considéré seul.
Les deux hypothèses ont la même probabilité dès lors qu’elles décrivent une possibilité réelle.
La probabilité d’être employée dans une banque commerciale est au moins aussi élevée que celle de cumuler cet emploi avec une activité féministe.
La description la plus détaillée est la plus probable lorsqu’elle correspond davantage au portrait de Linda.

La probabilité d’être employée dans une banque commerciale est au moins aussi élevée que celle de cumuler cet emploi avec une activité féministe.

Explication

L’hypothèse associant l’emploi en banque et l’activité féministe est incluse dans celle de l’emploi en banque seul, donc elle ne peut pas être plus probable. La ressemblance d’une hypothèse détaillée avec un portrait ne remplace pas les preuves statistiques nécessaires pour comparer les probabilités.

9. En quoi l’effet de dotation diffère-t-il de l’influence des choix par défaut sur les décisions ?

L’effet de dotation concerne les pertes à court terme, tandis qu’un choix par défaut concerne les gains à long terme.
L’effet de dotation pousse à choisir l’option la plus fréquente, tandis qu’un choix par défaut révèle le comportement des autres.
L’effet de dotation modifie la perception du calendrier des paiements, tandis qu’un choix par défaut accroît la valeur d’un bien possédé.
L’effet de dotation valorise davantage un bien déjà possédé, tandis qu’un choix par défaut influence la décision par l’option préétablie.

L’effet de dotation valorise davantage un bien déjà possédé, tandis qu’un choix par défaut influence la décision par l’option préétablie.

Explication

L’effet de dotation correspond à la valeur particulière attribuée à un bien que l’on possède déjà, alors qu’un choix par défaut agit en proposant une option préétablie. La présentation des paiements peut modifier leur perception, mais elle ne définit pas l’effet de dotation.

10. Quel effet la présence de déchets autour d’une boîte aux lettres a-t-elle eu sur la proportion de personnes empochant un billet qui en dépassait ?

Elle l’a fait passer de 13 % dans un environnement propre à 23 % en présence de déchets.
Elle l’a maintenue à 13 % dans les deux environnements observés.
Elle l’a fait passer de 23 % dans un environnement propre à 13 % en présence de déchets.
Elle l’a maintenue à 23 % dans les deux environnements observés.

Elle l’a fait passer de 13 % dans un environnement propre à 23 % en présence de déchets.

Explication

La présence visible de déchets était associée à une hausse de la transgression : la proportion est passée de 13 % à 23 %. L’interprétation inverse confond l’effet du désordre avec celui d’un environnement propre.

11. Pour réduire les absences à un rendez-vous, quelle mesure utilise concrètement le principe de facilitation de la mise en œuvre ?

Demander aux personnes de confirmer leur rendez-vous en répondant à un sondage général
Envoyer une carte de rendez-vous déjà remplie plutôt qu’une carte à compléter
Qualifier les personnes de citoyens responsables pour les encourager à se présenter
Envoyer une carte vierge pour que chacun inscrive lui-même les détails du rendez-vous

Envoyer une carte de rendez-vous déjà remplie plutôt qu’une carte à compléter

Explication

Une carte préremplie facilite la mise en œuvre du rendez-vous et a été associée à une baisse des absences. Une carte vierge demande davantage d’effort personnel et ne correspond pas à l’intervention évaluée.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 10 flashcards sur Administration et Organisation du Travail.

Qui est la référence associée à la description du système 1 automatique et rapide ?

Daniel Kahneman.

Qui est la référence associée au système 1, source des impressions et des sentiments ?

Daniel Kahneman.

Qui est associé à l’idée que la répétition peut rendre une affirmation plus crédible ?

Daniel Kahneman.

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Consultez la fiche de révision complète sur Administration et Organisation du Travail.

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