QCM : Structures et organisations de l’entreprise — 64 questions

Explication

L’entreprise est une unité juridiquement indépendante de production, orientée vers la vente et la réalisation d’un profit. La notion d’organisation de coordination correspond plus largement à la firme, et non à la définition juridique de l’entreprise.

Explication

La croissance interne repose sur le développement des capacités propres de l’entreprise, notamment par le recrutement et l’investissement. Une fusion ou une acquisition relèverait de la croissance externe.

Explication

Pour Jean-Baptiste Say, l’entrepreneur combine les facteurs de production et achète notamment les services des travailleurs. La fourniture du travail dans le cadre d’un contrat caractérise plutôt le rôle du salarié.

Explication

La rationalité procédurale tient compte des limites du décideur et conduit à retenir une solution satisfaisante, tandis que la rationalité substantielle recherche la solution optimale. Les autres distinctions renvoient aux contrats ou aux modes de coordination, pas aux deux formes de rationalité.

Explication

Les coûts de transaction regroupent les coûts liés à la recherche et à l’information, à la négociation et à la décision, ainsi qu’à la surveillance et au contrôle des contrats. Les autres propositions décrivent des coûts de production ou de gestion interne.

Explication

Selon Coase, l’entreprise se développe lorsque la coordination administrative par la firme coûte ou s’avère plus avantageuse que la coordination par les prix du marché. Si le marché coordonne les échanges à moindre coût, le recours à l’entreprise est moins justifié.

Explication

La RSE est une démarche normative qui prend en compte les conséquences de l’activité de l’entreprise sur les parties prenantes et la société. La recherche de profit seule ne prend pas nécessairement en considération ces conséquences sociales et environnementales.

Explication

La pyramide distingue les responsabilités économique, juridique, éthique et philanthropique. La responsabilité économique renvoie notamment à la nécessité d’être profitable, tandis que la responsabilité juridique concerne le respect de la loi, mais ces deux niveaux ne constituent pas toute la pyramide.

Explication

L’approche des parties prenantes étend la responsabilité de l’entreprise aux groupes susceptibles de l’affecter ou d’être affectés par elle. L’approche actionnariale concentre au contraire cette responsabilité sur les seuls actionnaires.

Explication

Le window dressing consiste à communiquer largement sur une action environnementale limitée afin de dissimuler des activités nuisibles. Le greenwashing repose sur des messages environnementaux mensongers ou déconnectés de la réalité, ce qui le distingue d’une simple mise en scène d’une action limitée.

Explication

L’ajustement mutuel coordonne le travail grâce aux échanges informels entre collaborateurs. La standardisation, elle, s’appuie sur des règles, des résultats ou des qualifications définis à l’avance.

Explication

La firme fordiste américaine repose sur une coordination verticale et hiérarchique, alors que la firme japonaise développe une coordination plus horizontale et participative. La participation accrue des salariés caractérise donc davantage le modèle japonais.

Explication

La culture du pays fait partie des facteurs de contingence susceptibles d’influencer la structure d’une entreprise. Les autres éléments relèvent de choix commerciaux ou esthétiques qui ne figurent pas dans cette liste de facteurs structurels.

Explication

Joan Woodward relie les types de production aux formes d’organisation qui leur correspondent. Cette approche contredit l’idée que la structure serait indépendante de la technologie productive.

Explication

Pour Woodward, les similitudes technologiques entre systèmes de production contribuent à expliquer les similitudes organisationnelles. La technologie ne se limite donc pas à agir sur les coûts, puisqu’elle participe aussi à la détermination de la structure.

Explication

La production en grande série reste organisée autour de séries standardisées, alors que la production continue se caractérise par la continuité du processus. La confusion entre ces deux systèmes vient précisément de l’oubli de cette différence de continuité.

Explication

Dans une structure simple, le dirigeant centralise la coordination et intervient directement dans le fonctionnement de l’entreprise. Le regroupement par fonctions décrit plutôt une structure fonctionnelle, tandis que les autres réponses renvoient à des structures divisionnelle ou matricielle.

Explication

La structure fonctionnelle rassemble les activités par fonctions, notamment le marketing, la production, la finance et les ressources humaines. Le regroupement par produits, marchés ou zones correspond plutôt à la structure divisionnelle.

Explication

La structure divisionnelle, associée à Alfred Chandler, organise l’entreprise par produits, marchés ou zones géographiques et répartit davantage l’autorité. La réponse fondée sur deux hiérarchies décrit plutôt la structure matricielle.

Explication

La structure matricielle articule une organisation globale et une adaptation locale, ce qui répond aux exigences des firmes présentes dans plusieurs pays. Elle peut toutefois engendrer des conflits entre deux hiérarchies, contrairement à une centralisation unique.

Explication

La conception déterministe présente une progression allant de la structure entrepreneuriale vers des formes progressivement plus différenciées et flexibles. L’ordre inversant les structures fonctionnelle et entrepreneuriale ne correspond pas à cette évolution généralement décrite.

Explication

L’évolution structurelle est principalement influencée par le développement de l’entreprise, les TIC, la stratégie et l’environnement. La baisse des coûts et la centralisation peuvent accompagner une transformation, mais ne constituent pas l’ensemble des quatre facteurs principaux.

Explication

L’approche déterministe considère que de fortes pressions dépassent l’inertie organisationnelle, alors que l’approche volontariste insiste sur les décisions stratégiques des dirigeants. Les autres réponses confondent ces approches avec des facteurs particuliers du changement.

Explication

La crainte de conséquences inconnues et la perte de repères correspondent à la peur d’un avenir imprévisible, une source reconnue de résistance. Une adoption rapide d’une procédure traduit au contraire une acceptation du changement.

Explication

Mintzberg décrit l’organisation comme un assemblage de six parties relativement stables reliées par différents flux d’information. Une organisation ne se réduit donc ni à trois niveaux hiérarchiques ni à un centre décisionnel unique.

Explication

La technostructure contribue à standardiser les procédures, alors que les fonctions de support logistique fournissent des services aux autres activités. Inverser ces rôles constitue la confusion principale entre ces deux composantes.

Explication

La structure informelle repose sur des relations interpersonnelles qui se superposent à la structure officielle et peuvent en compenser les lacunes. Une procédure écrite, un organigramme ou un règlement relèvent plutôt de la structure formelle.

Explication

La firme en J se caractérise par une division du travail moins prescrite, la polyvalence, la rotation, l’autonomie et des échanges horizontaux ou ascendants. La spécialisation et les flux descendants décrivent plutôt la firme A dans la comparaison proposée.

Explication

Le lean management mobilise les salariés pour repérer et éliminer les activités sans valeur ajoutée, c’est-à-dire les gaspillages. La réduction du contrôle relève plutôt de l’entreprise libérée, tandis que les deux autres réponses décrivent l’externalisation ou l’entreprise en réseau.

Explication

L’entreprise libérée cherche à diminuer la prescription détaillée et le contrôle hiérarchique afin de responsabiliser davantage les salariés. La suppression des gaspillages correspond au lean management, tandis que les autres propositions renvoient à l’entreprise en réseau ou à une organisation spécialisée.

Explication

L’entreprise en réseau associe des entreprises indépendantes qui mutualisent leurs ressources au moyen de relations contractuelles autour d’une entreprise pivot. La réduction du contrôle relève de l’entreprise libérée, tandis que la lutte contre les tâches inutiles relève du lean management.

Explication

Un modèle d’organisation articule les dimensions techniques, sociales et économiques d’un univers productif pour construire les normes et les règles qui l’encadrent. La structure hiérarchique n’en constitue qu’une dimension particulière.

Explication

Le taylorisme associe la fragmentation des tâches, l’analyse scientifique des gestes, une hiérarchie stricte, le contrôle managérial et la rémunération au rendement. La polyvalence et l’autonomie des équipes renvoient à des formes d’organisation différentes.

Explication

Le taylorisme vise l’efficacité en retirant aux ouvriers spécialisés la maîtrise des méthodes et du rythme, qui sont définis par l’organisation. L’ouvrier de métier, à l’inverse, conserve davantage la maîtrise de son activité.

Explication

La division verticale distingue le travail de conception réalisé par les ingénieurs du travail d’exécution réalisé par les ouvriers. La division horizontale correspond à la parcellisation du travail en tâches élémentaires.

Explication

Ford associe le travail à la chaîne, la standardisation des produits et, en 1914, le five dollar days pour motiver les ouvriers. La chaîne de montage est liée au fordisme, mais elle n’est pas présentée comme une invention de Taylor.

Explication

La croissance fordiste combine l’organisation taylorienne, les gains de productivité, la production et la consommation de masse, ainsi qu’un partage plus favorable de la valeur ajoutée vers les salaires. La personnalisation de la demande correspond plutôt aux limites ultérieures du modèle.

Explication

Le fordisme est fragilisé par la demande de variété et de qualité, la concurrence mondiale, l’absentéisme, les malfaçons et la hausse des coûts de production. Il ne s’agit donc pas d’un simple abandon de la mécanisation.

Explication

Maslow distingue les besoins physiologiques, de sécurité, d’appartenance et d’amour, d’estime et d’accomplissement de soi. Les autres propositions reprennent les mêmes catégories dans un ordre qui ne correspond pas à cette hiérarchie.

Explication

La théorie X suppose que l’employé n’aime pas travailler et qu’il est improductif sans surveillance, ce qui justifie la contrainte ou la menace. La recherche d’autonomie et la créativité relèvent de la théorie Y.

Explication

La théorie Y considère que l’employé peut aimer travailler, assumer des responsabilités et exprimer sa créativité dans un cadre autonome. La surveillance rapprochée et la contrainte caractérisent plutôt la théorie X.

Explication

Dans le cercle vicieux de la théorie X, le contrôle hiérarchique provoque démotivation et passivité, puis le faible engagement pousse l’organisation à renforcer encore les règles et la hiérarchie. La confiance et l’autonomie décrivent le mécanisme vertueux associé à la théorie Y.

Explication

La théorie Y décrit un cercle vertueux dans lequel confiance, autonomie et responsabilité favorisent la motivation et les initiatives, ce qui justifie davantage de confiance. La surveillance et la contrainte appartiennent au raisonnement de la théorie X.

Explication

Le modèle A est particulièrement efficace lorsque la production est standardisée en grande série et que la demande reste stable. Le modèle J convient davantage à une demande segmentée et à des préférences diversifiées.

Explication

La firme J repose sur la rotation des tâches, le travail en équipe et une circulation horizontale de l’information. La spécialisation stricte et la centralisation caractérisent plutôt la firme A.

Explication

À partir des années 1980, la mondialisation et l’instabilité de la demande ont poussé les entreprises occidentales vers des formes plus souples et participatives. Les autres propositions inversent les évolutions mentionnées.

Explication

Le modèle J est adapté à une demande segmentée et à des préférences variées, car sa souplesse facilite l’adaptation. Les autres situations correspondent davantage aux caractéristiques du modèle A.

Explication

Chez Weber, la bureaucratie est une forme rationnelle d’organisation reposant sur des fonctions spécialisées, des compétences reconnues, une hiérarchie et des règles. Le sens courant, souvent péjoratif, ne correspond pas à cette définition sociologique.

Explication

Une dysfonction est un effet inattendu et négatif produit par le fonctionnement d’une règle ou d’une organisation. Un effet attendu relève d’une fonction manifeste, tandis qu’un effet inattendu mais positif relève d’une fonction latente.

Explication

Le ritualisme bureaucratique apparaît lorsque les fonctionnaires appliquent les règles pour elles-mêmes, au détriment du traitement correct des situations particulières. L’adaptation des procédures décrit au contraire une prise en compte du contexte.

Explication

Crozier décrit une chaîne dans laquelle l’impersonnalité des règles isole les travailleurs, favorise la centralisation et provoque des conflits entre niveaux hiérarchiques. Ces tensions permettent ensuite l’apparition de pouvoirs parallèles autour des sources d’incertitude.

Explication

Dans l’analyse stratégique, un acteur mobilise ses marges de liberté pour poursuivre des objectifs multiples, ambigus ou contradictoires, de manière offensive ou défensive. La stratégie ne se réduit donc pas à l’exécution uniforme d’un plan hiérarchique.

Explication

Le pouvoir se définit par l’influence exercée par A sur le comportement de B, et non comme une qualité isolée possédée par A. Le statut ou la compétence peuvent contribuer à cette influence, mais ne suffisent pas à définir la relation de pouvoir.

Explication

La maîtrise de l’information constitue l’une des quatre sources de légitimité du pouvoir organisationnel, avec la compétence, les relations avec l’environnement et les règles de fonctionnement. Un titre ou une préférence personnelle ne suffisent pas à établir cette légitimité.

Explication

Pour Robert Salais, une convention repose sur des attentes réciproques considérées comme évidentes et permet de coordonner des intérêts qui peuvent s’opposer. Un simple accord juridique ou une procédure d’évaluation ne rend pas compte de cette dimension collective et implicite.

Explication

La cité industrielle évalue les actions selon l’efficacité et la performance. La cité civique se réfère plutôt à l’intérêt général, tandis que les autres cités mobilisent des principes de justification différents.

Explication

Pour Mintzberg, l’organisation repose sur des personnes qui entreprennent collectivement une action commune. Une structure de contrôle, un collectif revendicatif ou un dispositif productif ne suffit donc pas à définir l’organisation.

Explication

L’identité au travail se construit dans les interactions professionnelles et à travers l’accès aux sources de pouvoir, l’entreprise étant un lieu de socialisation secondaire. Le modèle de retrait renvoie davantage à une identité construite en dehors du travail.

Explication

Les quatre idéaux-types de Sainsaulieu sont l’identité fusionnelle, l’identité de négociation, l’identité par affinité et le modèle de retrait. Les autres regroupements mélangent des formes d’identité avec des cités de justification ou des catégories non retenues par ce modèle.

Explication

La culture d’entreprise rassemble des valeurs, des normes et des pratiques sociales propres à l’entreprise, tout en étant influencée par les valeurs de la société. Elle ne se réduit donc ni aux procédures techniques ni à l’image médiatique de l’organisation.

Explication

L’identité fusionnelle associe un faible pouvoir de négociation, une forte solidarité entre collègues et une identification verticale au leader syndical. Le pouvoir de négociation élevé et la valorisation des différences caractérisent plutôt l’identité de négociation.

Explication

L’identité de négociation repose sur un pouvoir de négociation très fort et valorise les sensibilités et opinions individuelles, dans des relations mêlant amitié, rivalité et alliance. La solidarité collective autour d’un leader syndical renvoie plutôt à l’identité fusionnelle.

Explication

Le modèle de retrait concerne des travailleurs mal intégrés pour lesquels le travail ne porte pas l’identité individuelle, celle-ci se construisant en dehors de l’organisation. Les autres situations décrivent plutôt la négociation, la fusion ou une forte intégration collective.

Explication

La cohésion horizontale du modèle fusionnel renforce la solidarité du collectif, mais peut aussi l’amener à résister aux changements proposés par les managers. Elle ne correspond donc ni à un retrait de l’organisation ni à une valorisation première des différences individuelles.