QCM : Système d’information et flux — 25 questions

Questions et réponses du QCM

1. Qu’est-ce qui distingue une information d’une donnée brute ?

Elle est automatiquement enregistrée par un dispositif technique.
Elle est observée par un acteur et peut contribuer à une décision.
Elle est conservée dans une base de données organisée.
Elle est toujours présentée sous une forme écrite.

Elle est observée par un acteur et peut contribuer à une décision.

Explication

Une information résulte de l’observation d’une donnée par un acteur et peut être sélectionnée pour participer à une décision. Une donnée brute n’a pas nécessairement été interprétée ou retenue dans cette perspective décisionnelle.

2. Comment mesure-t-on la qualité d’une information ?

En vérifiant qu’elle provient d’un support informatisé.
En comptant le nombre de personnes qui peuvent la consulter.
En comparant sa valeur au coût nécessaire pour l’obtenir.
En déterminant la quantité de données qu’elle contient.

En comparant sa valeur au coût nécessaire pour l’obtenir.

Explication

La qualité d’une information s’apprécie en mettant en relation sa valeur et son coût d’obtention. Le nombre d’utilisateurs, le support ou le volume de données ne suffisent pas à mesurer cette qualité.

3. Dans quelle situation une information possède-t-elle une valeur décisionnelle importante ?

Lorsqu’elle est volumineuse et stockée sur plusieurs supports.
Lorsqu’elle réduit l’incertitude et contribue à éviter des erreurs.
Lorsqu’elle est accessible même si elle ne concerne pas la décision.
Lorsqu’elle est produite rapidement sans vérification de sa source.

Lorsqu’elle réduit l’incertitude et contribue à éviter des erreurs.

Explication

Une information a de la valeur lorsqu’elle réduit l’incertitude, améliore la décision et aide à éviter les erreurs. Un volume élevé ou une disponibilité rapide ne garantit pas sa pertinence décisionnelle.

4. Quels éléments faut-il vérifier pour évaluer la fiabilité d’une information ?

Son coût, sa date de diffusion et son volume.
Sa source, son auteur et son exactitude.
Sa longueur, sa présentation et son support.
Son format, sa disponibilité et son nombre de lecteurs.

Sa source, son auteur et son exactitude.

Explication

La fiabilité repose sur l’examen de la source, de l’auteur et de l’exactitude de l’information. D’autres critères peuvent concerner sa qualité générale, mais ils ne permettent pas à eux seuls d’établir sa fiabilité.

5. Quelle définition caractérise le mieux un système d’information ?

Un ensemble d’éléments en interaction orientés vers une finalité.
Une collection de données conservées dans des supports informatiques.
Un dispositif chargé de transmettre des messages entre plusieurs acteurs.
Un regroupement d’outils techniques réunis dans une même organisation.

Un ensemble d’éléments en interaction orientés vers une finalité.

Explication

Un système d’information est un ensemble d’éléments qui fonctionnent en interaction et poursuivent une finalité. Il ne se réduit donc ni à des outils, ni à des données, ni à la seule transmission de messages.

6. Quels composants peuvent appartenir aux moyens d’un système d’information ?

Des machines, des logiciels, des locaux et des documents publicitaires.
Des personnes, des équipements, des ressources immatérielles et des procédures.
Des données brutes, des clients, des fournisseurs et des résultats financiers.
Des bâtiments, des produits vendus, des budgets et des objectifs commerciaux.

Des personnes, des équipements, des ressources immatérielles et des procédures.

Explication

Un système d’information comprend des moyens humains, matériels et immatériels, ainsi que des procédures et des méthodes. Les autres ensembles citent certains éléments possibles, mais ne regroupent pas les catégories constitutives indiquées.

7. Quel enchaînement présente les quatre fonctions essentielles d’un système d’information ?

Traiter, acheter, classer, puis transmettre l’information.
Diffuser, collecter, supprimer, puis archiver l’information.
Collecter, stocker, traiter, puis diffuser l’information.
Stocker, imprimer, contrôler, puis communiquer l’information.

Collecter, stocker, traiter, puis diffuser l’information.

Explication

Les quatre fonctions sont la collecte, le stockage, le traitement ou la transformation, puis la diffusion. Les autres séquences introduisent des activités qui ne correspondent pas à l’ensemble des fonctions essentielles du système d’information.

8. Que signifie collecter une information dans un système d’information ?

Utiliser des données pour produire une décision ou un résultat nouveau.
Conserver des informations de façon durable pour un usage futur.
Obtenir des informations issues de sources internes ou externes.
Transmettre des informations entre des acteurs de l’organisation.

Obtenir des informations issues de sources internes ou externes.

Explication

La collecte consiste à obtenir des informations provenant de sources internes ou externes. La conservation relève du stockage, la production de résultats du traitement et la transmission de la diffusion.

9. Quelle fonction permet de conserver durablement des informations afin de les réutiliser ?

La diffusion, qui transmet les informations entre plusieurs acteurs.
Le stockage, souvent organisé sur des supports informatisés.
La collecte, qui recueille des données auprès de différentes sources.
Le traitement, qui transforme les informations pour aider à décider.

Le stockage, souvent organisé sur des supports informatisés.

Explication

Le stockage conserve les informations de manière durable et stable pour permettre leur utilisation ultérieure, notamment dans des bases de données. La diffusion concerne leur transmission, tandis que la collecte et le traitement correspondent à d’autres étapes.

10. Une organisation applique un programme à des informations pour produire un résultat utile à une décision. Quelle fonction exerce-t-elle ?

Le traitement, qui utilise les informations manuellement ou avec un programme.
La diffusion, qui fait circuler les informations entre acteurs internes ou externes.
La collecte, qui obtient les informations auprès de sources internes ou externes.
Le stockage, qui maintient les informations disponibles sur une durée prolongée.

Le traitement, qui utilise les informations manuellement ou avec un programme.

Explication

Le traitement consiste à utiliser les informations, manuellement ou avec des programmes, pour prendre une décision ou produire de nouvelles informations. L’obtention, la conservation et la transmission correspondent respectivement à la collecte, au stockage et à la diffusion.

11. Dans une PME, quels facteurs influencent principalement la configuration du système d’information ?

Le nombre de fournisseurs, les horaires, les stocks et la surface de vente
Les besoins, le volume d’informations, les compétences et les moyens financiers
La notoriété, la clientèle, la concurrence et les objectifs commerciaux
La superficie, l’ancienneté, la localisation et la forme juridique

Les besoins, le volume d’informations, les compétences et les moyens financiers

Explication

La configuration du système d’information dépend des besoins de l’entreprise, du volume d’informations à traiter, des compétences des utilisateurs et des moyens financiers disponibles. La notoriété ou la localisation peuvent concerner l’entreprise, mais elles ne déterminent pas directement cette configuration.

12. Quelle caractéristique décrit correctement les composantes d’un système d’information ?

Elles sont utilisées par les employés sans influencer l’activité globale
Elles interagissent et participent à différents niveaux de l’activité
Elles concernent principalement les équipements informatiques de l’entreprise
Elles fonctionnent séparément selon des responsabilités sans relation

Elles interagissent et participent à différents niveaux de l’activité

Explication

Les composantes humaines, matérielles et organisationnelles interagissent et contribuent à différents niveaux de l’activité de l’entreprise. Les considérer comme indépendantes les unes des autres constitue une confusion fréquente.

13. Lequel de ces éléments appartient à la composante matérielle d’un système d’information ?

Un scanner utilisé pour numériser des documents
Un droit accordé à un salarié pour modifier des données
Une méthode de classement définie par l’entreprise
Une consigne décrivant la procédure de maintenance

Un scanner utilisé pour numériser des documents

Explication

Les scanners font partie des équipements de la composante matérielle, avec notamment les serveurs, ordinateurs, imprimantes et matériels nomades. Les consignes et méthodes relèvent de la composante organisationnelle, tandis qu’un droit d’action concerne la composante humaine.

14. Que regroupe principalement la composante humaine d’un système d’information ?

Les serveurs, les imprimantes et les systèmes d’archivage
Les droits d’action des personnes sur l’information
Les contrats conclus avec les prestataires informatiques externes
Les méthodes de fonctionnement et les manuels d’utilisation

Les droits d’action des personnes sur l’information

Explication

La composante humaine regroupe les ressources de l’entreprise qui disposent de droits d’action spécifiques, comme collecter, créer, modifier, archiver ou détruire une information. Les méthodes de fonctionnement appartiennent à la composante organisationnelle.

15. Quelle définition correspond à un processus organisationnel ?

Une règle interne décrivant la manière d’effectuer une opération
Un équipement informatique utilisé pour transmettre des données entre services
Un ensemble coordonné d’activités transformant des entrées en sorties
Une tâche isolée exécutée par un salarié pour obtenir une information

Un ensemble coordonné d’activités transformant des entrées en sorties

Explication

Un processus est un ensemble d’activités successives, coordonnées et organisées, qui transforme des éléments d’entrée en éléments de sortie afin d’atteindre un résultat. Une activité isolée ne constitue pas nécessairement un processus complet.

16. Quel rôle caractérise les processus métiers dans une organisation ?

Ils définissent les consignes d’utilisation des outils informatiques
Ils contribuent directement à produire le bien ou le service
Ils fournissent les ressources nécessaires aux autres processus
Ils mesurent la performance et contrôlent la cohérence globale

Ils contribuent directement à produire le bien ou le service

Explication

Les processus métiers réalisent directement le bien ou le service produit par l’organisation et constituent son cœur de métier. La fourniture de ressources relève des processus support, tandis que la mesure et le contrôle relèvent des processus de pilotage.

17. Une équipe informatique fournit une application nécessaire à la réalisation des commandes commerciales : de quel type de processus s’agit-il ?

D’un processus support déclenché par un besoin métier
D’un processus de pilotage mesurant les résultats de l’entreprise
D’un processus commercial définissant l’offre proposée aux clients
D’un processus métier réalisant directement le service vendu

D’un processus support déclenché par un besoin métier

Explication

Un processus support accompagne un processus métier en lui fournissant les ressources ou outils nécessaires et est déclenché par un besoin métier. La réalisation directe du bien ou du service correspond au processus métier lui-même.

18. Quel est le rôle principal d’un processus de pilotage ?

Assurer la cohérence, le contrôle, la mesure et le suivi
Enregistrer les opérations administratives réalisées par l’organisation
Fournir les équipements et ressources nécessaires aux équipes
Préparer directement les produits ou services destinés aux clients

Assurer la cohérence, le contrôle, la mesure et le suivi

Explication

Les processus de pilotage assurent la cohérence et le contrôle des autres processus en permettant leur mesure et leur suivi. La préparation d’un produit ou service relève plutôt d’un processus métier.

19. Comment définit-on un flux dans un système d’information ?

Comme un équipement permettant de conserver des données numériques
Comme un transfert entre deux acteurs du système d’information
Comme une procédure appliquée par un acteur à l’intérieur d’un service
Comme une décision prise par un responsable pour orienter un processus

Comme un transfert entre deux acteurs du système d’information

Explication

Un flux est un transfert entre deux acteurs du système d’information. Une procédure, un équipement ou une décision peuvent intervenir dans un processus, mais ne constituent pas par eux-mêmes un flux.

20. Le règlement d’une facture envoyé par un client à une entreprise correspond à quel type de flux ?

À un flux monétaire entre deux acteurs
À un flux informationnel entre deux applications
À un flux physique entre deux unités de stockage
À un flux organisationnel entre deux responsables

À un flux monétaire entre deux acteurs

Explication

Le règlement d’une facture constitue un flux monétaire. Un produit livré serait un flux physique, tandis qu’un signalement de rupture de stock illustrerait un flux informationnel.

21. Que représente un diagramme de flux ?

Les flux d’information entre les acteurs internes et externes d’un processus
Les règles de maintenance appliquées aux logiciels de l’organisation
Les coûts détaillés des équipements utilisés pendant une opération
Les activités individuelles réalisées par chaque salarié d’un service

Les flux d’information entre les acteurs internes et externes d’un processus

Explication

Un diagramme de flux représente l’ensemble des flux d’informations entre les acteurs d’un processus et distingue les acteurs internes des acteurs externes. Il ne décrit pas directement les coûts, les activités individuelles ou les règles de maintenance.

22. Quelle séquence respecte les étapes de construction d’un diagramme de flux ?

Tracer le diagramme, définir les limites, identifier les acteurs, puis classer les flux
Définir l’activité et ses limites, identifier les acteurs, classer les flux, puis tracer le diagramme
Lister les acteurs, définir les limites, tracer le diagramme, puis repérer les flux
Identifier les flux, tracer le diagramme, définir les limites, puis lister les acteurs

Définir l’activité et ses limites, identifier les acteurs, classer les flux, puis tracer le diagramme

Explication

La construction commence par la définition de l’activité et de ses limites, se poursuit par l’identification des acteurs et des flux, puis s’achève par le tracé. Tracer le diagramme avant d’avoir repéré les acteurs et les flux ne respecte pas cette progression.

23. Dans un diagramme de flux, comment sont représentés les acteurs internes et externes ?

Les acteurs sont des rectangles, les internes sont à l’extérieur et les externes dans un cadre
Les acteurs sont des flèches, les internes sont dans un cadre et les externes au centre
Les acteurs sont des cercles, les internes sont à l’extérieur et les externes dans un cadre
Les acteurs sont des cercles, les internes sont dans un cadre et les externes à l’extérieur

Les acteurs sont des cercles, les internes sont dans un cadre et les externes à l’extérieur

Explication

Les acteurs sont représentés par des cercles ; le cadre regroupe les acteurs internes, tandis que les acteurs externes sont placés hors du cadre. Les flèches indiquent les flux et ne servent donc pas à représenter les acteurs.

24. Quel est l’intérêt principal d’un diagramme de flux pour une organisation ?

Expliquer une activité, repérer ses dysfonctionnements et améliorer le système d’information
Présenter les résultats financiers, classer les clients et mesurer les ventes réalisées
Illustrer la hiérarchie, répartir les locaux et déterminer les besoins de recrutement
Décrire les salariés, calculer les coûts et remplacer les procédures de contrôle

Expliquer une activité, repérer ses dysfonctionnements et améliorer le système d’information

Explication

Le diagramme de flux rend le fonctionnement d’une activité compréhensible et aide à repérer les dysfonctionnements afin d’améliorer la performance organisationnelle. Les autres propositions attribuent au diagramme des fonctions financières, hiérarchiques ou de gestion des ressources humaines qui ne correspondent pas à cet objectif.

25. Quelle situation révèle un dysfonctionnement de chronologie dans un processus représenté par un diagramme de flux ?

Regrouper les acteurs internes dans un cadre et placer les partenaires externes hors de celui-ci
Transmettre une information prévue avant de lancer une tâche prévue dans le processus
Utiliser des flèches pour montrer la circulation des informations entre plusieurs acteurs
Contrôler la solvabilité d’un client après avoir réalisé des tâches qui devraient suivre ce contrôle

Contrôler la solvabilité d’un client après avoir réalisé des tâches qui devraient suivre ce contrôle

Explication

Une chronologie est illogique lorsque le contrôle de la solvabilité intervient après des tâches qui devraient dépendre de ce contrôle. Les autres situations décrivent des éléments prévus de la représentation ou une transmission conforme au processus.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 47 flashcards sur Système d’information et flux.

Qu'est-ce qu'une information selon la définition donnée ?

Une donnée observée par un acteur, sélectionnée pour une décision.

Quelles formes peut prendre une information ?

Une forme écrite, picturale ou sonore.

Comment se mesure la qualité d'une information ?

En confrontant sa valeur à son coût.

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Approfondir avec la fiche

Consultez la fiche de révision complète sur Système d’information et flux.

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