Fiche de révision : Système d’information et PGI

📋 Plan du Cours

1. Qualités et fonctions de l’information
2. Composition et représentation du SI
3. Processus et circulation des flux
4. Schéma événement-résultat
5. PGI et performance de la PME

📖 1. Qualités et fonctions de l’information

📝 Points essentiels

• Les qualités attendues d’une information sont:
  • Exacte
  • Fiable
  • Pertinente
  • Actuelle
  • Disponible

📖 2. Composition et représentation du SI

🔑 Notions clés & Définitions

• Système d’information : Regroupe les personnes, les moyens matériels et immatériels ainsi que les moyens organisationnels qui permettent la collecte, la gestion, le traitement, la diffusion et le stockage de l’information dans une organisation.
• Flux d’information : Transmission d’une information d’un acteur source vers un acteur cible.

📝 Points essentiels

• Les moyens du système d’information sont:
  • Les moyens humains
  • Les moyens matériels et immatériels comme les documents, les ordinateurs, les logiciels et les systèmes de stockage
  • Les moyens organisationnels comme les procédures et les méthodes

💡 Astuce mémo

Ressources du SI → collecte, traitement, diffusion et stockage de l’information

📖 3. Processus et circulation des flux

★ À maîtriser

📌 Les processus métier correspondent à l’activité principale de l’entreprise, les processus support regroupent les activités annexes indispensables et les processus de pilotage concernent les opérations de contrôle.

• L’étude des flux permet de produire un diagramme des flux qui explique le fonctionnement d’une activité et repère les incohérences, les redondances et les risques d’erreurs.

Compléments

• La circulation de l’information dans un processus peut être représentée par un diagramme des flux ou par un schéma événement-résultat.

📖 4. Schéma événement-résultat

🔑 Notions clés & Définitions

• Schéma événement-résultat : Représentation détaillée d’un processus qui précise les tâches réalisées par chaque acteur et aide à faire évoluer le système d’information.

★ À maîtriser

• Les six objets du schéma événement-résultat sont:
  • Les acteurs
  • Les événements déclencheurs
  • Les règles de synchronisation
  • Les activités
  • Les règles d’émission
  • Les résultats des activités

📌 Une règle de synchronisation précise les événements nécessaires au déclenchement d’une activité, notamment avec les opérateurs ET et OU.

Compléments

📌 Une règle d’émission précise le résultat produit lorsqu’une activité peut avoir plusieurs issues ; lorsque le résultat est unique et toujours identique, la règle d’émission est « toujours ».

💡 Astuce mémo

Déclencheur → activité → résultat

📖 5. PGI et performance de la PME

🔑 Notions clés & Définitions

• Progiciel de gestion intégré : Suite intégrée à une base de données commune de l’ensemble de la PME et partagée par ses services internes.

★ À maîtriser

• Dans un PGI, chaque service utilise les modules correspondant à son activité, les informations sont centralisées et les traitements sont réalisés en temps réel selon les accès de chaque utilisateur.

• Un PGI permet à l’entreprise de n’avoir qu’un seul fichier clients et qu’un seul fichier articles utilisés par la gestion commerciale, la comptabilité et la gestion des stocks.

• Les bénéfices d’un PGI comprennent la réduction des redondances, le partage de l’information, la coordination des services, l’amélioration de la réactivité, la satisfaction des clients et la maîtrise des coûts.

Compléments

📌 Les PGI sont paramétrés pour s’adapter aux processus de l’entreprise et peuvent évoluer par la modification des paramètres activés ou par des développements réalisés par l’éditeur.

💡 Astuce mémo

Base commune et modules intégrés → informations cohérentes, coordination et coûts maîtrisés

📊 Tableaux de synthèse

Représentations des processus