Selon Mintzberg (1989), qu’est-ce qu’une organisation ?
Une action collective de personnes interdépendantes poursuivant une mission et des buts communs.
Quelle relation existe entre les entreprises et les organisations ?
Toute entreprise est une organisation, mais certaines organisations ne sont pas des entreprises.
Quelles organisations peuvent ne pas être des entreprises ?
Les hôpitaux, les associations et les universités.
Que transforme l’activité productive pour répondre à des besoins ?
Des facteurs humains, techniques et financiers.
Quelles caractéristiques distinguent un service d’un bien stockable ?
Un service est intangible, consommé à sa production et ne peut pas être stocké.
Quelle activité domine le capitalisme agraire, de l’Antiquité au Moyen Âge ?
L’agriculture familiale.
Quel type de main-d’œuvre caractérise le capitalisme agraire ?
Une main-d’œuvre servile ou esclavagisée.
Sur quelles activités se concentre l’entreprise dans le capitalisme marchand ?
Le négoce et les activités spéculatives.
Qu’est-ce qui stimule le capitalisme marchand ?
Les grandes découvertes.
Que devient l’entreprise dans le capitalisme industriel ?
Un lieu de fabrication de produits et de services.
Quels facteurs portent le capitalisme industriel ?
Le progrès technique, la division du travail et des facteurs socio-économiques.
Que signifie l’efficacité dans la gestion du travail ?
Atteindre l’objectif fixé.
Que signifie l’efficience dans la gestion du travail ?
Atteindre l’objectif au meilleur coût.
Que sépare la division horizontale du travail ?
Elle répartit les tâches entre des travaux différents.
Quels rôles la division verticale du travail sépare-t-elle ?
Les concepteurs, les contrôleurs et les exécutants.
Comment l’école classique conçoit-elle l’organisation ?
Comme une machine.
Par quels moyens l’école classique recherche-t-elle la productivité ?
Par la routinisation, l’automatisation, la répétition et la définition précise des tâches.
Quelle marge de manœuvre l’école classique laisse-t-elle aux travailleurs ?
Une marge de manœuvre réduite.
Dans quel ouvrage et quelle année Taylor présente-t-il sa méthode d’organisation scientifique ?
Dans *Principles of Scientific Management*, en 1911.
Sur quoi repose la méthode de Taylor pour rationaliser et centraliser le travail ?
Sur l’expérimentation.
Quelles étapes composent la méthode de Taylor pour analyser le travail ouvrier ?
Observer les ouvriers expérimentés, décomposer et chronométrer leurs gestes, éliminer les gestes inutiles, classer les connaissances, lier la rémunération à la production et contrôler le travail.
Qui définit les outils et les cadences selon la méthode de Taylor ?
Les ingénieurs.
Quels sont les quatre principes du « one best way » de Taylor ?
Développer le travail comme une science, sélectionner et former scientifiquement le travailleur, et assurer une coopération étroite entre administration et employés.
Quel ouvrage de Fayol expose sa doctrine administrative, et en quelle année ?
*Administration industrielle et générale*, en 1916.
Quel objectif économique est associé à la doctrine administrative de Fayol ?
Maximiser les bénéfices.
Quelles sont les six activités de l’entreprise distinguées par Fayol ?
Technique, commerciale, financière, de sécurité, comptable et administrative.
Quelles tâches composent l’acronyme POCCC de Fayol ?
Prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler.
À quoi sert l’idéal-type bureaucratique de Weber ?
À comparer la réalité à un modèle et à analyser les écarts.
Dans le modèle bureaucratique de Weber, qu’est-ce qui relie les fonctions officielles ?
Des règles.
Dans le modèle rationnel-légal de Weber, de quoi dépend l’autorité ?
De la fonction occupée.
Dans le système bureaucratique, selon quel critère les employés sont-ils nommés ?
Selon une qualification attestée par un diplôme.
Quelle conséquence l’usage excessif de la bureaucratie peut-il entraîner ?
La corruption.
Comment les lignes de montage fordiste réduisent-elles les temps de trajet ?
L’ouvrier reste à son poste.
Quels effets le fordisme produit-il sur la production et les salaires ?
Il favorise la production de masse et la revalorisation des salaires.
Comment le toyotisme déclenche-t-il la production ?
En fonction de la demande, en juste-à-temps et en flux tendu.
Que signifie le Kanban dans le système Toyota ?
« Étiquette » en japonais.
Quels facteurs contribuent à la motivation selon l’approche des relations humaines ?
La liberté psychologique, la marge de manœuvre et le sentiment d’appartenance à un groupe.
Comment Mary Parker Follett propose-t-elle de résoudre un conflit constructif ?
Par l’intégration des différences.
Que révèle la première expérience de Hawthorne sur l’éclairage et la productivité ?
La productivité augmente dans les deux groupes, même lorsque l’éclairage baisse.
Quelle hausse de productivité est observée lors de la seconde expérience de Hawthorne ?
Une hausse de 30 %.
Qui a défini le projet stratégique en 1962 ?
Chandler, en 1962.
Qui a défini la structure organisationnelle en 1989 ?
Mintzberg, en 1989.
Que met en œuvre le système de management pour atteindre les objectifs ?
Les moyens humains et matériels de l’organisation.
Quelle exigence relie projet stratégique, structure organisationnelle et système de management ?
Ils interagissent et doivent rester cohérents entre eux.
Selon qui les organisations présentent-elles sept caractéristiques, et en quelle année ?
Selon Livian, en 1998.
Qui a proposé sept métaphores de l’organisation en 1989 ?
Morgan, en 1989.
Quels domaines, en plus du management, la gestion comprend-elle ?
La gestion des ressources humaines, financière, comptable, stratégique et marketing.
Quelles sont les cinq catégories de ressources d’une organisation ?
Les ressources humaines, physiques, financières, technologiques et intangibles.
Quels éléments peuvent constituer les ressources intangibles d’une organisation ?
La réputation, les brevets et les savoirs.
Quels facteurs socio-économiques caractérisent le capitalisme industriel ?
La classe moyenne, le libéralisme économique, les banques, les échanges internationaux et la démographie.
À quelle énergie la première révolution industrielle est-elle associée ?
Au charbon.
Quelles approches l’école classique distingue-t-elle ?
Les approches scientifique de Taylor, administrative de Fayol et bureaucratique de Weber.
Que désigne le « one best way » de Taylor ?
La meilleure manière d’effectuer un travail, déterminée par l’analyse approfondie des postes.
À quoi Taylor veut-il associer sélection, formation et rémunération ?
À la qualité du travail, avec un salaire à la pièce équitable.
À quelles conséquences l’excès de spécialisation associé à Taylor peut-il conduire ?
À la déshumanisation, au mouvement ouvrier, à Mai 68 et au burn-out.
Quelle activité Fayol considère-t-il comme la plus importante ?
L’activité administrative.
À qui Fayol confie-t-il l’activité administrative de l’entreprise ?
Au dirigeant.
Combien de principes Fayol énonce-t-il ?
Quatorze principes.
Quel principe de Fayol exige qu’un employé ne reçoive ses ordres que d’un seul supérieur ?
L’unité de commandement.
Quel sujet Max Weber étudie-t-il dans les organisations ?
La manière d’obtenir l’obéissance des individus.
Quel ouvrage de Weber expose sa théorie de la bureaucratie, et en quelle année ?
Économie et Société, publié en 1922.
Quel risque un salaire faible favorise-t-il dans le système bureaucratique ?
La corruption.
Quel salaire journalier Ford verse-t-il à ses ouvriers ?
5 $ par jour.
Quand le fordisme est-il appliqué en Europe ?
Après-guerre, avec le plan Marshall.
Qui met en place le système de production Toyota dans les années 1950-1960 ?
L’ingénieur Taïchi Ohno.
Dans quel contexte l’école des relations humaines se développe-t-elle ?
Dans le contexte de la crise économique de 1929, de la psychologie appliquée et de la critique sociale de l’OST.
Quels thèmes l’école des relations humaines étudie-t-elle ?
Les groupes, le leadership, la motivation, la communication, la négociation et le changement.
Quelle date est associée à l’idée de relations humaines au travail chez Mary Parker Follett ?
1918.
Qui mène les expériences de Hawthorne, où et durant quelle période ?
Elton Mayo, à l’usine Western Electric, de 1924 à 1932.
Quels éléments composent une entreprise selon sa configuration organisationnelle ?
Un environnement avec lequel elle interagit, une configuration structurelle, un système de management et un projet stratégique.
Quels aspects la métaphore de la machine met-elle en avant ?
L’utilité, l’efficacité, la prévisibilité, le rendement, le contrôle et le pilotage.
Quel dispositif Ford utilise-t-il en 1913 pour appliquer les principes de Taylor à la production automobile ?
Un tapis mécanique.
Selon Adams (1963), sur quoi repose la perception de l’équité ?
Sur la comparaison des ratios rétributions/contributions entre individus.
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1. Dans une organisation, quel élément caractérise l’action collective selon la définition de Mintzberg ?
2. Une université coordonne des enseignants, des personnels administratifs et des étudiants autour de missions communes, sans exercer d’activité d’entreprise. Comment faut-il la classer ?
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