Qu’est-ce qu’une information pour un acteur ?
Une donnée observée et utilisée dans la prise de décision.
De quels critères dépend la qualité d’une information ?
De sa fiabilité, de son actualité, de sa pertinence, de sa disponibilité et du caractère acceptable de son coût d’obtention.
Qu’est-ce qu’un système d’information ?
Un ensemble d’éléments en interaction ayant une finalité.
Quelle dimension le système informatique désigne-t-il dans un système d’information ?
Sa dimension technologique.
Quelles sont les quatre fonctions du système d’information ?
L’acquisition, la mémorisation, l’exploitation et la diffusion de l’information.
Qu’est-ce qu’un PGI ?
Un progiciel de gestion intégré qui gère plusieurs fonctions grâce à des modules indépendants partageant une base de données unique.
Qu’est-ce qu’un moteur de recherche ?
Une application permettant d’effectuer des recherches dans une base de données.
Qu’est-ce qu’un enregistrement dans une table ?
Une ligne complète.
Que permet de gérer un SGBDR ?
Les bases de données relationnelles.
Quelles étapes comprend le classement documentaire ?
Créer des dossiers et sous-dossiers, classer les documents au bon endroit, puis les renommer clairement et de façon cohérente.
Quels sont les deux objectifs de l’archivage documentaire ?
Respecter les obligations légales et préserver le patrimoine informationnel de l’entreprise.
Combien de temps conserver les documents comptables, justificatifs et contrats ?
10 ans.
Quels moyens la GED regroupe-t-elle pour gérer les documents ?
Des moyens informatiques.
À quoi sert la GED pour la recherche et la consultation des documents ?
À faciliter leur recherche et leur consultation.
Quelles sont les étapes de la gestion électronique des documents ?
La création, la gestion, le stockage et la diffusion.
Qu’est-ce qui distingue un processus d’une procédure ?
Un processus aboutit à un bien ou un service ; une procédure décrit pas à pas une activité.
Quel est l’objectif du diagnostic d’un problème ?
En rechercher les causes.
Que faut-il comparer avant de choisir une solution ?
Les avantages et les inconvénients des propositions.
Que faut-il faire pour préparer les acteurs au changement ?
Les préparer et les former.
Quels moyens permettent de communiquer lors de l’accompagnement du changement ?
Des réunions, l’intranet ou des informations ciblées.
Comment contrôler les résultats de l’accompagnement du changement ?
À l’aide d’indicateurs et de tableaux de bord.
Quand faut-il relancer l’accompagnement du changement ?
Lorsque les résultats ne sont pas satisfaisants.
Que prend en compte le tableau de répartition des tâches (TRT) ?
La répartition des tâches, les compétences et la charge de travail de chacun.
Comment calcule-t-on la charge nette à partir de la charge totale ?
Comment calcule-t-on le taux d’engagement ?
Que révèle un taux d’engagement inférieur à 95 % sur un poste ?
Le poste est non saturé.
Quels moyens et méthodes comprend un système d’information ?
Des moyens humains, matériels et immatériels, ainsi que des procédures et des méthodes.
Quelle caractéristique permet à un processus de concerner plusieurs services de l’entreprise ?
Il est transversal.
Qu’est-ce qu’un flux dans un système d’information ?
Un transfert entre deux acteurs.
Que permet de repérer un diagramme de flux ?
Les dysfonctionnements, les redondances et les risques d’erreur.
Quel schéma est plus détaillé que le diagramme de flux ?
Le schéma Événement/Résultat.
Quelles fonctions un PGI peut-il gérer ?
La gestion commerciale, la comptabilité, les ressources humaines, la production, la relation client et la logistique.
Quels changements font évoluer le système d’information ?
Des changements législatifs ou réglementaires, organisationnels et techniques.
Que faut-il formuler pour effectuer une recherche ?
Une question suffisamment précise.
Qu’est-ce qu’une base de données ?
Un ensemble organisé de données.
Que regroupe une table ?
Des informations d’un même type.
Qu’est-ce qu’un champ dans une table ?
Une colonne ou une caractéristique.
Qu’est-ce qu’une valeur dans un champ ?
Une donnée contenue dans le champ.
Combien de temps conserver les statuts et documents relatifs à la société ?
Sans limite de durée.
Combien de temps conserver les documents d’acquisition, les actifs professionnels et les brevets ?
30 ans.
Combien de temps conserver les documents sociaux ?
De 3 à 5 ans.
Combien de temps conserver le livre de paie et le registre du personnel ?
5 ans.
Comment un document est-il créé dans une GED ?
Par numérisation ou sous forme numérique.
Comment les documents sont-ils classés dans une GED ?
Avec des droits d’accès.
Où les documents sont-ils stockés dans une GED ?
Dans le cloud, avec un accès sécurisé.
Comment les documents sont-ils diffusés dans une GED ?
Par e-mail ou par partage entre utilisateurs.
Que représente le losange dans un logigramme ?
Une question ou un choix.
Que représente le rectangle dans un logigramme ?
Une action.
Quelles méthodes collectives permettent de rechercher des solutions ?
Le remue-méninges, le brainstorming, les post-it et l’arbre des causes.
Dans le QQOQCP, que permet d’identifier la question « Qui » ?
Les personnes concernées.
Que consiste à faire l’ordonnancement des tâches ?
À modifier, supprimer, ajouter ou réorganiser des tâches.
Quelles perturbations l’accompagnement du changement peut-il entraîner ?
Du stress et des conflits.
Quelles étapes composent l’analyse d’un poste pour le TRT ?
Le questionnement et l’observation du salarié, le regroupement des tâches par type d’activité et le relevé des heures réalisées.
À quoi correspond la majoration de 15 % dans le calcul de la charge nette ?
Aux temps non productifs, comme les pauses, les aléas et les différences de vitesse d’exécution.
Quelle charge nette obtient-on pour une charge totale de 100 h ?
115 h.
Que détermine le tableau des compétences pour chaque salarié ?
Son degré de compétence et de formation pour les tâches à effectuer.
Combien de temps conserver les déclarations fiscales de l’entreprise à compter de leur établissement ?
6 ans.
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1. Une responsable consulte le relevé des ventes de la veille et s’en sert pour décider d’ajuster les commandes. Qu’est-ce qui fait de ce relevé une information ?
2. Une entreprise choisit entre deux rapports pour décider de ses achats. Le premier est récent, pertinent et accessible, mais son obtention est très coûteuse ; le second réunit ces qualités à un coût acceptable. Quel rapport répond le mieux aux critères de qualité de l’information ?
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