QCM : Théories des organisations et management (33 questions)

Explication

Une organisation repose sur des personnes interdépendantes qui coopèrent pour une mission et des buts communs. L’intérêt individuel confond le but collectif avec des objectifs personnels, la structure juridique réduit la notion à son statut et la concurrence décrit une relation opposée à la coopération.

Explication

Une université peut être une organisation sans être une entreprise : toute entreprise est une organisation, mais l’inverse n’est pas vrai. L’option « entreprise qui n’est pas une organisation » inverse cette relation, tandis que l’activité commerciale et la forme associative ne déterminent pas à elles seules la catégorie.

Explication

L’activité productive transforme des facteurs humains, techniques et financiers pour produire des biens ou des services répondant à des besoins. La consommation sans production omet le résultat, les seuls facteurs techniques excluent le travail et le financement, et l’absence de besoins contredit la finalité de la production.

Explication

Un service est intangible, ne se stocke pas et sa production coïncide avec sa consommation ; un rapport matériel peut toutefois lui servir de support. Le rapport n’est pas le service lui-même, la possibilité de stockage contredit cette caractéristique, et une consommation différée rompt la simultanéité.

Explication

Le capitalisme agraire, de l’Antiquité au Moyen Âge, repose principalement sur une production agricole et familiale, avec une main-d’œuvre servile et de faibles rendements. Le capitalisme marchand correspond au développement du négoce, tandis que le capitalisme industriel se caractérise par la fabrication portée par le progrès technique.

Explication

Le capitalisme marchand, de la fin du Moyen Âge au XVIIIe siècle, se concentre sur le négoce et les activités spéculatives, stimulés par les grandes découvertes, tout en conservant un modèle familial. Le capitalisme agraire est centré sur l’agriculture, tandis que le capitalisme industriel est lié à la fabrication et au progrès technique.

Explication

Le capitalisme industriel, de la fin du XVIIIe siècle à aujourd’hui, fait de l’entreprise un lieu de fabrication de produits et de services, soutenu par le progrès technique et la division du travail. Le négoce caractérise davantage le capitalisme marchand, tandis que la production agricole familiale correspond au capitalisme agraire.

Explication

L’efficacité correspond à l’atteinte de l’objectif, tandis que l’efficience concerne le coût nécessaire pour l’atteindre. Dire que l’efficience est assurée confond coût et résultat, et nier l’efficacité ignore l’objectif atteint.

Explication

La division horizontale répartit les tâches en travaux différents, tandis que la division verticale distingue concepteurs, contrôleurs et exécutants. Inverser ces termes attribue à chaque division la fonction de l’autre.

Explication

L’école classique vise la productivité par la routinisation, la répétition et la définition précise des tâches, avec peu de marge de manœuvre. L’autonomie et les rôles négociés contredisent cette conception mécaniste.

Explication

Taylor présente sa méthode expérimentale dans *Principles of Scientific Management*, publié en 1911. *Administration industrielle et générale* est associé à Fayol, tandis qu’*Économie et société* est associé à Weber.

Explication

La méthode de Taylor combine observation, décomposition des gestes, chronométrage et élimination des mouvements inutiles; les ingénieurs définissent les outils et les cadences. La sélection seule ne décrit pas cette analyse des opérations, et la fixation des cadences par les équipes inverse le rôle des ingénieurs.

Explication

Les quatre principes associent l’étude scientifique du travail, la sélection scientifique du travailleur, sa formation selon cette science et une coopération étroite avec l’administration. L’ancienneté ne remplace pas la sélection scientifique, et l’absence de coopération contredit explicitement le dernier principe.

Explication

Fayol expose sa doctrine administrative dans Administration industrielle et générale, publié en 1916, notamment pour mieux préparer les dirigeants et maximiser les bénéfices. Les Principes de direction scientifique renvoient à Taylor, Économie et Société à Weber, et la théorie bureaucratique n’est pas le titre de l’ouvrage de Fayol.

Explication

Dans la classification de Fayol, l’activité financière concerne les capitaux. L’activité comptable porte sur les comptes, l’activité commerciale sur les achats et ventes, et la sécurité sur les personnes et les biens.

Explication

Dans le POCCC, contrôler consiste à vérifier la conformité au programme adopté. Coordonner synchronise les activités, prévoir prépare les plans et commander consiste à diriger le travail.

Explication

L’idéal-type bureaucratique est une construction théorique qui sert de modèle de comparaison pour analyser les écarts avec la réalité. Le confondre avec une administration réelle ou avec un règlement obligatoire lui attribue un statut qu’il n’a pas.

Explication

Dans le modèle rationnel-légal, l’autorité découle de la fonction occupée et le titulaire est choisi au mérite. Le charisme fonde la domination charismatique, la transmission caractérise la domination traditionnelle, et l’autorité personnelle confond la personne avec la fonction.

Explication

Dans le système bureaucratique décrit par Weber, les employés sont nommés selon une qualification attestée par un diplôme. L’élection, le charisme et l’ancienneté préalable ne constituent pas le critère de recrutement indiqué.

Explication

La domination traditionnelle repose sur une autorité transmise par les chefs. La domination légale-rationnelle est associée à l’organisation bureaucratique, tandis que la domination charismatique tient au charisme des personnes.

Explication

Dans le travail à la chaîne fordiste, l’ouvrier reste à son poste et la ligne de montage supprime les temps de trajet entre les tâches, dans une division horizontale et verticale du travail. Le flux tendu et le Kanban relèvent du toyotisme, tandis que la polyvalence ne décrit pas le mécanisme présenté.

Explication

Le fordisme associe standardisation et production de masse à une revalorisation des salaires, ce qui soutient la consommation de masse. L’ajustement à la demande et la réduction des stocks correspondent plutôt au toyotisme, et la baisse des salaires contredit cette logique.

Explication

Le toyotisme organise une production inversée, déclenchée en fonction de la demande, en juste-à-temps et en flux tendu. La production de masse anticipée et la constitution de stocks relèvent d’une logique différente, tandis que la chaîne ne définit pas à elle seule le déclenchement par la demande.

Explication

La liberté psychologique, la marge de manœuvre et l’appartenance à un groupe contribuent à la motivation, tandis que la considération de la direction contribue à la satisfaction. Réduire ces facteurs à la rémunération ou les remplacer par l’isolement et le contrôle étroit ne correspond pas à cette conception.

Explication

Pour Follett, le conflit manifeste la diversité et peut être constructif lorsqu’on intègre les différences pour trouver une solution. L’imposition d’un point de vue, l’évitement du désaccord ou une compensation financière ne réalisent pas cette intégration.

Explication

Dans la première expérience de Hawthorne, la productivité augmente dans les deux groupes, même quand l’éclairage baisse, ce qui montre que l’éclairage n’explique pas à lui seul la hausse. L’intermédiation par l’observateur caractérise la seconde expérience, et le groupe témoin connaît lui aussi une hausse.

Explication

Les théories de la motivation se répartissent entre celles qui portent sur la satisfaction des besoins, sources de motivation, et celles qui décrivent les processus de motivation. La productivité, la supervision et les relations de groupe ne constituent pas les deux familles indiquées.

Explication

Le projet stratégique associe les objectifs fondamentaux à long terme aux modes d’action et à l’allocation des ressources. La structure organisationnelle concerne la division et la coordination du travail, tandis que le système de management met en œuvre les moyens humains et matériels.

Explication

La structure organisationnelle désigne les moyens qui divisent le travail en tâches distinctes et assurent leur coordination. Le projet stratégique porte sur les buts et les actions, tandis que le système de management concerne la mise en œuvre des moyens.

Explication

Le système de management est la mise en œuvre des moyens humains et matériels pour atteindre les objectifs. Le projet stratégique définit les buts et les modes d’action, tandis que la structure répartit et coordonne le travail.

Explication

La métaphore de la culture met l’accent sur les normes, les règles, les valeurs et l’identité collective. Le cerveau renvoie au traitement de l’information, le système politique au pouvoir et l’organisme vivant à l’adaptation à l’environnement.

Explication

Ford applique les principes de Taylor à la production automobile notamment au moyen d’un tapis mécanique. La rotation des ouvriers relève d’une autre organisation, la production déclenchée par la demande renvoie au toyotisme, et la spécialisation seule ne décrit pas l’innovation mentionnée.

Explication

Pour Adams, la comparaison porte sur le ratio rétributions/contributions et un déséquilibre avantageux peut pousser la personne à accroître ses efforts pour mériter ce qu’elle reçoit. Réduire ses efforts inverse cette réaction, le salaire seul ne représente pas le ratio, et agir sur les rétributions du collègue n’est pas la réponse indiquée.