Quel besoin le B2C cherche-t-il à satisfaire ?
Un besoin humain.
Quel besoin le B2B cherche-t-il à satisfaire ?
Un besoin organisationnel.
Que signifie l’acronyme VRIN pour les ressources ?
Valeur, rareté, inimitabilité et non-substituabilité.
Que vise le marketing auprès d’un marché et de consommateurs ciblés ?
Promouvoir une offre et conquérir le marché de façon raisonnée en apportant la valeur attendue.
Quelles sont les trois spécialités du marketing ?
Le marketing d’études, le marketing stratégique et le marketing opérationnel.
Comment le profit contribue-t-il à la pérennité de l’entreprise ?
Il couvre les coûts opérationnels et permet le réinvestissement dans sa croissance future.
Comment calcule-t-on le ratio de rotation du capital ?
Qu’est-ce que la valeur ajoutée ?
La valeur créée par l’activité d’une organisation.
Comment calcule-t-on la valeur ajoutée à partir du chiffre d’affaires ?
En déduisant les consommations intermédiaires du chiffre d’affaires.
Sous quelle forme l’État perçoit-il une partie de la valeur ajoutée ?
Sous forme d’impôts et de taxes.
Sous quelle forme les banques et prêteurs perçoivent-ils une partie de la valeur ajoutée ?
Sous forme d’intérêts.
Sous quelle forme les salariés reçoivent-ils une partie de la valeur ajoutée ?
Sous forme de salaires.
Que fournissent les salariés à l’entreprise ?
Leur force de travail, leurs compétences et leur savoir-faire.
Sous quelle forme les actionnaires reçoivent-ils une partie de la valeur ajoutée ?
Sous forme de dividendes.
Qu’est-ce que la gestion des ressources humaines (GRH) ?
L’ensemble des systèmes organisant et développant les ressources humaines d’une organisation.
Sur quels aspects se concentre la gestion du personnel ?
Sur les aspects administratifs.
Quelles actions la GRH ajoute-t-elle à la gestion administrative du personnel ?
L’écoute, l’accompagnement et le conseil nécessaires au management des personnes.
Quelles priorités caractérisent une culture axée sur les employés ?
Leur bien-être et leur développement.
Qu’est-ce que le service public ?
Une activité d’intérêt général prise en charge par un organisme public ou assurée par le secteur privé.
Qu’est-ce que le public au sens de John Dewey ?
Un groupe concerné par les conséquences indirectes d’actions, qui peuvent nécessiter une régulation ou une intervention.
Quand le public se forme-t-il ?
Quand des personnes prennent conscience d’intérêts communs affectés par des actions extérieures.
Qu’est-ce que le management public ?
L’ensemble des pratiques, méthodes et processus qui dirigent, organisent et contrôlent les activités des organisations publiques.
Que garantit la pérennité organisationnelle à long terme ?
La durabilité et la continuité de l’organisation.
Que protège la pérennité d’une organisation ?
Les emplois, les investissements, les activités et les savoirs.
Quelles sont les quatre catégories de ressources nécessaires aux besoins organisationnels ?
Humaines, financières, matérielles et stratégiques.
Quels éléments composent les ressources humaines organisationnelles ?
Compétences, leadership, talents et connaissances.
Quels éléments composent les ressources financières organisationnelles ?
Capitaux, trésorerie et investissement.
Quels éléments composent les ressources matérielles organisationnelles ?
Infrastructures et équipements.
Quels exemples relèvent des ressources stratégiques organisationnelles ?
Ressources VRIN, matières premières, accès au marché, autorisations, partenariats, chaîne d’approvisionnement et R&D.
Quelle part du PIB français les services représentent-ils ?
Plus de 75 %.
Quelles formes les offres marketing peuvent-elles prendre ?
Des biens, des services, des expériences ou des événements.
Quelle valeur le capital-marque ajoute-t-il aux produits et services ?
La valeur symbolisant l’expérience proposée.
Comment un événement se distingue-t-il d’une expérience ?
Un événement est une expérience éphémère, mais une expérience n’est pas nécessairement un événement.
Comment le marché est-il présenté parmi les actifs d’une entreprise ?
Comme son actif le plus précieux et le plus difficile à constituer, augmenter et remplacer.
Que mesure le marketing d’études en plus d’analyser le marché ?
Les résultats des actions engagées.
Pourquoi le profit est-il nécessaire pour attirer de nouveaux investisseurs et actionnaires ?
Il les attire dans l’entreprise.
Que désigne le retour sur investissement (ROI) dans une entreprise ?
La rentabilité d’un capital investi.
Quel est le ratio de rotation pour 1 000 000 € de ventes nettes et 500 000 € de capital moyen utilisé ?
2.
Que représente un ratio de rotation du capital égal à 2 ?
2 € de ventes par euro de capital employé.
À quoi sert le ratio de rotation du capital dans l’entreprise ?
À évaluer son efficacité opérationnelle.
Quelles causes de baisse le ratio de rotation du capital peut-il aider à repérer ?
Une mauvaise organisation ou des canaux de distribution inadéquats.
Sous quelle forme les organismes sociaux perçoivent-ils une partie de la valeur ajoutée ?
Sous forme de cotisations ou de charges sociales.
Quel type de politiques constitue un exemple d’action de GRH ?
Les politiques de Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT).
Qui a publié *Les employés d’abord. Les clients ensuite. Comment renverser les règles du management* ?
Vineet Nayar, en 2018.
Quelle transformation du pouvoir chez HCL est associée au livre de Vineet Nayar ?
Le renversement de la pyramide du pouvoir pour placer les employés au centre.
Quels effets commerciaux les employés heureux favorisent-ils ?
Une meilleure relation client.
Quels sont les champs d’action du service public ?
L’ordre et la régulation, la protection sociale et sanitaire, l’éducation et la culture, et l’économie.
Quels défis le public rencontre-t-il comme acteur de la démocratie ?
La fragmentation, la complexité et le manque de communication.
Comment l’État répond-il aux besoins du public ?
En régulant les conséquences des actions et en protégeant les intérêts communs.
Selon John Dewey, de quoi dépendent la reconnaissance et l’organisation du public ?
De la communication, de la discussion et de l’éducation.
Quels capitaux fondent la richesse d’une organisation ?
Les capitaux financier, humain, technique, relationnel et réputationnel.
Que comprend le capital humain d’une organisation ?
Ses ressources humaines, leur potentiel de développement et les savoirs qui leur sont attachés.
Quels éléments composent le capital technique d’une organisation ?
Les brevets, dessins, modèles, code source et propriété intellectuelle.
Avec quels groupes le capital relationnel et réputationnel repose-t-il sur des relations durables ?
Les fournisseurs, les clients et les autres partenaires.
À quoi la pérennité aide-t-elle une organisation à s’adapter par l’innovation ?
Aux changements technologiques, aux tendances de consommation et aux évolutions réglementaires.
Quels éléments une organisation pérenne aide-t-elle à préserver ?
Les connaissances, les compétences et le savoir-faire accumulés.
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1. À propos de la formation du public et de la réponse de l’État :
2. Concernant les objectifs de la pérennité des organisations :
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