QCM : Valeur ajoutée et pérennité (12 questions)

Explication

Le public rassemble des personnes concernées par les conséquences indirectes d’actions, notamment lorsqu’une régulation ou une intervention est nécessaire ; il se forme lorsque des intérêts communs affectés sont reconnus. L’État régule ces conséquences et protège les intérêts communs, non les intérêts particuliers des auteurs des actions.

Explication

La pérennité protège les ressources de l’organisation, tandis que son capital relationnel repose sur des liens durables avec ses partenaires. L’innovation favorise l’adaptation aux évolutions ; la résilience vise à faire face aux crises, et les relations temporaires avec les concurrents ne définissent pas ce capital.

Explication

La pérennité vise la continuité, la stabilité, l’adaptation aux changements et la création de valeur à long terme. La richesse d’une organisation comprend plusieurs capitaux, dont le financier, l’humain et le relationnel ; le capital humain inclut les ressources humaines, leur potentiel de développement et les savoirs associés. Les relations avec les partenaires relèvent du capital relationnel, tandis que brevets, modèles et propriété intellectuelle relèvent du capital technique.

Explication

Le management public cherche à gérer les ressources publiques pour répondre efficacement aux besoins des citoyens et atteindre les objectifs définis par les autorités compétentes. Il contribue aussi à moderniser et à relégitimer les organisations publiques ; il ne remplace pas les autorités dans la définition des objectifs et ne porte pas ici sur les organisations privées.

Explication

La valeur créée peut bénéficier aux actionnaires, aux employés, aux clients, au public et à d’autres parties prenantes. Les connaissances et compétences soutiennent l’amélioration continue et l’innovation, et les fonctions opérationnelles comme la R&D comptent parmi les parties prenantes concernées ; la valeur inclut aussi la satisfaction du public, et les compétences contribuent à l’innovation.

Explication

Les politiques de QVCT sont un exemple d’action de GRH. Vineet Nayar a publié l’ouvrage cité en 2018 et son expérience chez HCL cherchait à placer les employés au centre; l’objectif rapporté n’était pas de placer les clients au centre.

Explication

Les banques et prêteurs reçoivent des intérêts et financent des investissements par l’emprunt. Les organismes sociaux perçoivent des cotisations ou charges sociales, et la protection sociale des salariés contribue à la création de valeur ajoutée; les dividendes reviennent aux actionnaires.

Explication

Les salariés perçoivent des salaires et apportent leur force de travail, leurs compétences et leur savoir-faire. Les actionnaires reçoivent des dividendes et financent l’activité de l’entreprise; les cotisations sociales sont perçues par les organismes sociaux, non par les salariés comme rémunération.

Explication

Le management public regroupe les pratiques, méthodes et processus servant à diriger, organiser et contrôler les activités des organisations publiques, et ne désigne pas la gestion des seules entreprises privées. Pour John Dewey, la communication, la discussion et l’éducation contribuent à reconnaître et organiser le public ; la participation active des citoyens renforce la démocratie.

Explication

L’entreprise conserve une partie de la valeur ajoutée sous forme de réserves, qui permettent l’autofinancement de ses investissements. Les salaires reviennent aux salariés, les emprunts impliquent un financement externe et les dividendes sont perçus par les actionnaires.

Explication

Les compétences et connaissances sont humaines, tandis que les bureaux et le réseau informatique sont des infrastructures matérielles. L’accès au marché et les partenariats à haute valeur ajoutée sont stratégiques ; capitaux et trésorerie sont financiers, et machines et ordinateurs sont matériels.

Explication

Cette culture priorise le bien-être et le développement, et demande l’engagement du management et des RH dans la création d’un environnement positif et transparent. Des employés heureux favorisent la rétention des talents et limitent le turn-over ; ils contribuent aussi à la productivité et à la relation client, contrairement à l’affirmation qui leur attribue des effets négatifs.