★ À maîtriser
Le contrôle de la première mise sur le marché (CPMM), effectué par la DGCCRF, vérifie la conformité des produits alimentaires et non alimentaires commercialisés en France afin de protéger le consommateur.
Depuis 2016, toutes les entreprises doivent trier leurs déchets, quels que soient les matériaux utilisés : verre, plastique, métal, bois et papier.
Compléments
1. Que signifie intégrer la RSE dans la gestion d’une entreprise ?
2. Quel est l’objectif du contrôle de la première mise sur le marché réalisé par la DGCCRF ?
3. Lors d’une communication, quelle distinction faut-il faire entre le canal et l’outil de communication ?
Que signifie la RSE dans la gestion des activités d’une entreprise ?
Elle intègre le développement durable.
Quelle autorité effectue le CPMM pour protéger le consommateur ?
La DGCCRF.
Qu’est-ce qui distingue le canal de communication de l’outil de communication ?
Le canal est le mode de transmission, tandis que l’outil est le moyen utilisé pour communiquer.
Quels facteurs influencent la réception d’un message ?
Le débit de parole, les bruits ambiants et la disponibilité du récepteur.
Quelles sont les étapes du processus d’achat réfléchi ?
Reconnaissance du besoin, recherche d’information, comparaison des offres, décision d’achat et phase post-achat.
Quelle condition Maslow pose-t-il à la satisfaction d’un besoin supérieur ?
Le besoin inférieur doit être satisfait.
La fiche de révision couvre les notions essentielles de Vente, communication et responsabilité. Elle est structurée par thématiques pour faciliter l'apprentissage et la mémorisation, avec des définitions clés, des explications et des synthèses.
Lire la fiche complète →Le QCM contient 11 questions à choix multiples avec corrections détaillées et explications pour chaque réponse. Idéal pour tester tes connaissances et identifier tes lacunes.
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Voir toutes les 10 flashcards →Gestion opérationnelle · BTS MCO
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