★ À maîtriser
🔄 Processus — La conclusion consiste à repérer les signaux d’achat, proposer une offre, une signature ou un rendez-vous, puis sécuriser l’accord du client.
Accueil → découverte → suivi
Étapes de l’entretien de vente
1. Quelle séquence correspond aux étapes d’un entretien de vente ?
2. Quelle est la principale fonction de l’épreuve E31 « Conseiller et Vendre » dans le contexte de la vente ?
3. Lors d’un entretien de vente, en quoi consiste la conclusion selon la logique de l’acte de vente ?
Que mesure l’unité E31 « Conseiller et Vendre" ?
La capacité à mener un acte de vente complet et assurer le suivi client.
Épreuve E31
Vente et relation client - évaluation globale
Quelles étapes suit un entretien de vente ?
Prise de contact, découverte, analyse, argumentation, objections, conclusion, congé, suivi.
Étapes entretien vente
Prise de contact, découverte, argumentation, conclusion, suivi
Règle 4x20
20 sec, 20 mots, 20 cm face à face, 20 cm au-dessus de la ceinture
Objectif de la prise de contact
Mettre en confiance par accueil et sourire
La fiche de révision couvre les notions essentielles de Vente et relation client. Elle est structurée par thématiques pour faciliter l'apprentissage et la mémorisation, avec des définitions clés, des explications et des synthèses.
Lire la fiche complète →Le QCM contient 3 questions à choix multiples avec corrections détaillées et explications pour chaque réponse. Idéal pour tester tes connaissances et identifier tes lacunes.
Faire le QCM (3 questions) →Revizly propose 9 flashcards interactives sur Vente et relation client. Chaque carte présente une question au recto et la réponse au verso, permettant une révision active et efficace basée sur la répétition espacée.
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