Fiche de révision : Systèmes d’information et construction

📋 Plan du Cours

1. Définition et rôle du système d’information
2. Ressources acteurs et niveaux du SI
3. Données et représentations du réel
4. Qualité accessibilité et valeur des données
5. Travail objectifs et fonctions du SI
6. Technologies et utilisateurs
7. Construction et modélisation du SI
8. Flux et modèle DFD
9. Évolution et visibilité du SI

📖 1. Définition et rôle du système d’information

🔑 Notions clés & Définitions

• Système d’information : Partie du réel constituée d’informations organisées, d’événements ayant un effet sur ces informations, d’acteurs qui agissent sur elles selon des processus visant une finalité de gestion et utilisant des technologies de l’information.

★ À maîtriser

📌 Un système d’information est une construction validée qui répond à des objectifs et ne constitue ni une simple technologie ni une juxtaposition de ressources.

• Le système d’information est la colonne vertébrale de l’entreprise parce qu’il structure son fonctionnement et soutient ses activités.

Compléments

📌 Le système d’information peut être considéré à la fois comme un objet à gérer, un outil pour les utilisateurs et les organisations, et un langage de représentation socio-cognitive.

💡 Astuce mémo

SI ≠ technologie : il organise l’entreprise et ses objectifs

📖 2. Ressources acteurs et niveaux du SI

★ À maîtriser

• Les utilisateurs d’un système d’information sont internes, comme les employés, les cadres et la direction, ou externes, comme les clients et les fournisseurs.

• Les acteurs peuvent:

  • entretenir le système
  • utiliser le système
  • alimenter le système

• Les niveaux du SI sont:

  • individuel
  • organisationnel
  • inter-organisationnel
  • extra-organisationnel

Compléments

• Les analystes conçoivent, développent et implémentent les technologies, ce qui leur donne un rôle central dans la compréhension du système d’information.

📖 3. Données et représentations du réel

📝 Points essentiels

• Les données peuvent être:
  • des sons
  • des images
  • des vidéos
  • des textes
  • des chiffres

📌 Une représentation désigne quelque chose du monde réel, comme un individu, un événement, un objet ou un concept, mais elle n’est pas ce qu’elle représente.

• Une représentation peut avoir une fonction de conservation, de communication ou de concrétisation d’un concept inaccessible directement par les sens.

• 🔄 La construction d’une donnée passe par:

  1. la dénomination
  2. le classement
  3. l’attribution d’une valeur

💡 Astuce mémo

La photo n’est pas l’individu, comme la carte n’est pas le territoire

📖 4. Qualité accessibilité et valeur des données

★ À maîtriser

• La pertinence quantitative dépend de:

  • l’exhaustivité
  • l’exactitude
  • la précision

• La qualité qualitative dépend de:

  • la ponctualité
  • l’actualité
  • la fiabilité
  • la forme et la richesse

📌 La valeur de l’information augmente avec son actualité, son exhaustivité, son exactitude et sa fiabilité, mais elle peut diminuer avec le temps et devenir nulle.

Compléments

📌 La valeur d’une donnée dépend aussi de sa finesse, de sa capacité à être utilisée et comprise, ainsi que du rapport entre le coût de son obtention et sa valeur.

💡 Astuce mémo

Pertinence → qualité → accessibilité → valeur

📖 5. Travail objectifs et fonctions du SI

📝 Points essentiels

📌 Les objectifs opérationnels concernent les tâches quotidiennes, tandis que les objectifs stratégiques recherchent des avantages durables pour l’entreprise.

• Les objectifs opérationnels sont:
  • l’automatisation
  • l’aide à la décision
  • la communication
  • la diffusion de l’information

• Les fonctions élémentaires d’un système d’information consistent à saisir, stocker, traiter puis communiquer les données.

• Le système d’information soutient les processus de travail en fournissant et partageant l’information, en assistant et coordonnant le travail humain, et en automatisant et intégrant le travail.

💡 Astuce mémo

Saisir → stocker → traiter → communiquer

📖 6. Technologies et utilisateurs

★ À maîtriser

• Les technologies comprennent:

  • les logiciels
  • les programmes
  • les terminaux
  • les réseaux

• L’utilisateur est impliqué dans toutes les interactions avec le système d’information et l’activité principale de l’entreprise, tandis que l’interface conditionne la bonne application du système.

Compléments

• Les apports technologiques sont:
  • la compression du temps et de l’espace
  • l’expansion de l’information stockée
  • la flexibilité d’usage
  • la connectivité et la mobilité
  • l’intégration de l’intelligence artificielle

📖 7. Construction et modélisation du SI

🔑 Notions clés & Définitions

• Entité externe : Personne ou objet à l’origine ou destinataire de données.
• Flux de données : Échange de données entre des entités ou des fonctions.

📝 Points essentiels

• 🔄 La construction d’un SI suit les étapes suivantes: déterminer les objectifs du système d’information, comprendre les besoins et le fonctionnement de l’opérationnel et des fonctions périphériques, déterminer les informations pertinentes, développer le système, implanter et assimiler le système, intégrer les contraintes émergentes et les ressources supplémentaires

• Les quatre concepts de base sont:

  • l’entité externe
  • le flux de données
  • la fonction
  • le stockage de données

💡 Astuce mémo

Objectifs → besoins → informations → développement → implantation → adaptation

📖 8. Flux et modèle DFD

🔑 Notions clés & Définitions

• Diagramme de flux de données : Représentation synthétique des flux de données produits et utilisés dans le fonctionnement normal de l’entreprise.

★ À maîtriser

• Dans le fonctionnement représenté par un DFD, un événement déclenche une activité qui produit un résultat observable par le système d’information.

• Un DFD montre les données produites et utilisées pour coordonner les actions et les décisions opérationnelles ou stratégiques.

Compléments

📌 Un DFD ne représente ni la temporalité des échanges, ni l’ordre de circulation des données et des événements, ni les événements exceptionnels.

💡 Astuce mémo

Événement → activité → résultat

📖 9. Évolution et visibilité du SI

📝 Points essentiels

• Le système d’information est invisible directement, mais son analyse permet de le modéliser et de l’adapter au terrain, aux problématiques et aux utilisateurs.

• Le système d’information structure le fonctionnement de l’entreprise et contribue à son succès.

• Le fonctionnement de l’entreprise produit le système d’information, tandis que le système d’information guide l’évolution, l’état d’esprit et les orientations futures de l’entreprise.

💡 Astuce mémo

Le SI structure l’entreprise → l’entreprise transforme le SI

📊 Tableaux de synthèse

Dimensions du système d’information

Objectifs et fonctions du SI