QCM : Présentation et rédaction du courrier (22 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Comment la date du jour doit-elle être inscrite dans une présentation en bloc à la marge ou en bloc à la date ?

Selon un modèle abrégé sans l’année
Selon un modèle uniquement littéral
Selon un modèle alphanumérique
Selon un modèle entièrement numérique

Selon un modèle alphanumérique

Explication

Dans ces deux présentations, la date du jour suit un modèle alphanumérique. Le modèle entièrement numérique ne correspond pas à la règle indiquée pour ces formes de présentation.

2. Pourquoi la date est-elle indispensable dans une lettre ?

Parce qu’elle remplace l’adresse et précise le destinataire de la lettre
Parce qu’elle peut produire des effets juridiques et faciliter le classement ou la réponse
Parce qu’elle indique la formule de politesse adaptée au correspondant
Parce qu’elle détermine la police utilisée et la longueur des paragraphes

Parce qu’elle peut produire des effets juridiques et faciliter le classement ou la réponse

Explication

La date peut avoir une portée juridique, permettre le classement chronologique et aider le correspondant à rédiger sa réponse. Elle ne remplit pas les fonctions typographiques ou épistolaires attribuées aux autres éléments.

3. Quelle présentation convient à l’adresse du destinataire ?

De huit à dix lignes, justifiées sur la page et séparées par un interligne simple
De deux à quatre lignes, centrées horizontalement et séparées par un interligne double
De trois à sept lignes, disposées librement et séparées par un interligne double
De trois à sept lignes, alignées verticalement et séparées par un interligne simple

De trois à sept lignes, alignées verticalement et séparées par un interligne simple

Explication

L’adresse attendue comprend de trois à sept lignes, alignées sur une même verticale avec un interligne simple. Une disposition centrée, libre ou trop longue ne respecte pas cette règle de présentation.

4. Quelle combinaison de caractères est admise pour l’adresse du destinataire ?

Écriture gothique, Times et caractères soulignés
Arial, Courier et Times
Polices fantaisie, caractères gras et script
Italique, script et écriture gothique

Arial, Courier et Times

Explication

Arial, Courier et Times font partie des caractères courants admis pour l’adresse. L’italique, le script, l’écriture gothique et les polices fantaisie sont déconseillés, tandis que le gras et le soulignement sont également exclus par les règles de présentation.

5. Quelle graphie respecte les règles de majuscules dans une adresse ?

Prénom sans majuscule, nom en minuscules et « avenue » avec majuscule
Prénom avec majuscule initiale, nom en minuscules et « boulevard » en minuscule
Prénom en majuscules, nom avec minuscule initiale et « rue » en minuscule
Prénom avec majuscule initiale, nom en majuscules et « Rue » avec majuscule

Prénom avec majuscule initiale, nom en majuscules et « Rue » avec majuscule

Explication

Le prénom prend une majuscule initiale, le nom s’écrit en majuscules et les termes comme « rue » commencent par une majuscule. Les autres graphies inversent ou suppriment ces conventions.

6. Comment faut-il disposer le numéro, le code postal et la localité dans l’adresse ?

Le numéro est placé après la localité, et le code postal s’écrit avec une initiale majuscule
Le numéro suit immédiatement la rue, et le code postal ainsi que la localité sont en majuscules
Le numéro est séparé du nom de la rue, et la localité s’écrit en caractères minuscules
Le numéro précède le nom de la rue, et le code postal s’écrit en minuscules avec la localité

Le numéro suit immédiatement la rue, et le code postal ainsi que la localité sont en majuscules

Explication

Le numéro vient immédiatement après le nom de la rue, tandis que le code postal et la localité sont dactylographiés en majuscules. Les autres dispositions modifient l’ordre ou la casse prescrite.

7. À qui la vedette est-elle destinée dans une lettre ?

À l’expéditeur de la lettre
À la personne qui distribue le courrier
Au récepteur de la lettre
Au service chargé du classement

Au récepteur de la lettre

Explication

La vedette est une appellation ou une formule de salutation adressée au récepteur. Elle ne sert pas à identifier l’expéditeur, fonction associée à la souscription.

8. Quelle appellation faut-il éviter pour s’adresser à un professeur, un ingénieur, un médecin, un avocat ou un notaire ?

« Madame la Directrice »
« Monsieur le Secrétaire général »
« Monsieur »
« Madame »

« Monsieur »

Explication

Pour ces professions, l’appellation « Monsieur » est à proscrire selon la règle donnée. Les autres formules peuvent être utilisées dans des contextes correspondant au titre ou au genre de la personne.

9. Quelle règle s’applique à la vedette et à la formule de politesse ?

La vedette est contre la marge gauche et est reprise à l’identique dans la formule de politesse
La vedette est placée sous la signature et la formule de politesse précède le corps de la lettre
La vedette est alignée à droite et la formule de politesse change systématiquement d’appellation
La vedette est centrée et la formule de politesse reprend seulement le nom du destinataire

La vedette est contre la marge gauche et est reprise à l’identique dans la formule de politesse

Explication

La vedette se place contre la marge gauche et doit être reproduite à l’identique dans la formule de politesse. Les autres propositions déplacent la vedette ou rompent la correspondance exigée entre les deux formules.

10. Quel enchaînement décrit correctement la progression générale du corps d’une lettre ?

Communication réelle, salutation, introduction du sujet, conclusion, puis développement des faits
Développement des faits, salutation, communication réelle, conclusion, puis introduction du sujet
Salutation, conclusion, développement des faits, introduction du sujet, puis communication réelle
Introduction du sujet, développement des faits, communication réelle, conclusion, puis salutation

Introduction du sujet, développement des faits, communication réelle, conclusion, puis salutation

Explication

Le corps suit généralement l’introduction du sujet, le développement des faits, la déduction contenant la communication réelle, la conclusion et enfin la formule de salutation. Les autres séquences bouleversent cet ordre logique.

11. Quels éléments composent au minimum la souscription d’une lettre ?

Le prénom et le nom de l’expéditeur
Les références et le numéro de classement
Le nom du destinataire et sa fonction
L’adresse et le motif de l’envoi

Le prénom et le nom de l’expéditeur

Explication

La souscription identifie l’expéditeur au moyen de son prénom et de son nom, auxquels d’autres coordonnées peuvent être ajoutées. Elle ne doit pas être confondue avec la suscription, qui désigne l’adresse du destinataire.

12. Quelle responsabilité la souscription fait-elle assumer à l’auteur d’une lettre ?

La responsabilité de la réception par le destinataire
La responsabilité du classement administratif
La responsabilité de la distribution interne
La responsabilité de l’exactitude de l’écrit

La responsabilité de l’exactitude de l’écrit

Explication

La souscription affirme que l’écrit est exact et en fait porter la responsabilité à son auteur. La distribution, la réception et le classement relèvent d’autres fonctions du courrier.

13. À quoi servent principalement les références figurant sur une lettre ?

À identifier la lettre et à faciliter son classement
À résumer le motif précis de l’envoi
À signaler les documents placés dans l’enveloppe
À présenter les coordonnées du destinataire

À identifier la lettre et à faciliter son classement

Explication

Les références constituent le signe d’identité de la lettre et facilitent sa distribution interne ainsi que son archivage. Le motif de l’envoi est indiqué par l’objet, et non par les références.

14. Quels éléments peuvent constituer les références d’un courrier ?

La formule d’appel et le nom de la personne signataire
Les initiales du rédacteur et du dactylographe, avec parfois un classement
Le prénom du destinataire et son adresse professionnelle complète
Le motif de l’envoi et la date prévue pour la réponse

Les initiales du rédacteur et du dactylographe, avec parfois un classement

Explication

Les références regroupent les initiales du rédacteur, celles de la personne qui dactylographie le courrier et, parfois, un numéro de classement. Elles ne résument donc pas le motif de l’envoi, qui correspond à l’objet.

15. Quelle fonction remplit l’objet dans une lettre ?

Organiser la conservation administrative de la lettre
Désigner les personnes recevant une copie
Indiquer brièvement le motif précis de l’envoi
Identifier les agents ayant préparé le courrier

Indiquer brièvement le motif précis de l’envoi

Explication

L’objet est une mention courte, explicite et précise qui indique pourquoi la lettre est envoyée. Les références identifient le courrier et ses intervenants, tandis que la copie concerne l’information d’une tierce personne.

16. Quelle règle typographique s’applique à l’objet d’une lettre ?

Il est placé dans le texte et se termine par deux points
Il est mis en évidence et ne se termine pas par un point
Il est intégré aux références et suivi d’un numéro de classement
Il est écrit en conclusion et prend la forme d’une phrase complète

Il est mis en évidence et ne se termine pas par un point

Explication

L’objet doit être mis en évidence, peut être introduit par « Objet : » ou « Concerne : », et ne se termine pas par un point. Les références et le corps de la lettre obéissent à des fonctions et à des emplacements différents.

17. Que signifie la mention « copie à M. … » dans une lettre ?

Le destinataire principal doit joindre un document complémentaire
La lettre est classée sous le nom de la personne indiquée
Une copie est envoyée à une tierce personne pour information
L’original est transféré à une nouvelle personne responsable

Une copie est envoyée à une tierce personne pour information

Explication

La mention « copie à M. … » indique qu’une copie de la lettre est transmise à une tierce personne afin de l’informer. L’original reste adressé au destinataire principal.

18. Quel est le rôle principal de la signature au bas d’une lettre ?

Présenter le motif de la lettre de manière synthétique
Informer une tierce personne de l’envoi du courrier
Signaler la présence d’un document dans l’enveloppe
Identifier l’auteur et lui faire assumer le contenu

Identifier l’auteur et lui faire assumer le contenu

Explication

La signature identifie l’auteur de la lettre et lui permet d’en assumer le contenu. Elle se distingue de la mention de copie, qui sert à informer une autre personne sans remplir cette fonction d’engagement.

19. Quelle caractéristique permet de reconnaître une énumération dans une phrase ?

Elle est introduite par un point-virgule et commence par une majuscule
Elle est placée entre parenthèses et commence par un verbe
Elle est annoncée par deux-points et commence par une minuscule
Elle est précédée d’une virgule et forme une phrase complète

Elle est annoncée par deux-points et commence par une minuscule

Explication

Une énumération est une série de mentions ou de propositions annoncée par deux-points et commençant par une minuscule. Une phrase qui ne présente pas une série annoncée ne constitue pas une énumération selon cette règle.

20. Dans quelle situation faut-il utiliser des chiffres ou des lettres pour structurer une énumération ?

Lorsque chaque mention commence par une minuscule après un tiret
Lorsque l’ordre des parties compte ou qu’un élément est repris ailleurs
Lorsque les mentions sont brèves et tiennent sur une même ligne
Lorsque la dernière mention doit se terminer par un point

Lorsque l’ordre des parties compte ou qu’un élément est repris ailleurs

Explication

Les chiffres ou les lettres sont requis lorsque l’ordre des parties a une importance ou lorsqu’un élément est cité ailleurs dans le texte. La longueur des mentions et leur ponctuation finale relèvent d’autres règles de présentation.

21. Une énumération comporte cinq mentions, dont l’une doit être placée sur une nouvelle ligne : comment doit-elle être classée ?

Comme une énumération courte
Comme une liste numérotée par définition
Comme une phrase à plusieurs propositions
Comme une énumération longue

Comme une énumération longue

Explication

Une énumération longue comprend au moins une mention qui nécessite un retour à la ligne. Le nombre de mentions ne suffit pas à définir une énumération longue si toutes peuvent rester sur la même ligne.

22. Quelle ponctuation convient à une énumération courte présentée avec des tirets ?

Chaque mention commence par une majuscule et se termine par un point-virgule, sauf la dernière
Chaque mention commence par une minuscule et se termine par un point, sauf la dernière
Chaque mention commence par une majuscule et se termine par une virgule, sauf la dernière
Chaque mention commence par une minuscule et se termine par une virgule, sauf la dernière

Chaque mention commence par une minuscule et se termine par une virgule, sauf la dernière

Explication

Dans une énumération courte, les mentions commencent par une minuscule et se terminent par des virgules, tandis que la dernière se termine par un point. La majuscule et le point-virgule correspondent aux règles de l’énumération longue, pas à celles de la forme courte.

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Comment s'inscrit la date du jour dans les présentations en bloc à la marge et à la date ?

Selon le modèle alphanumérique.

Pourquoi la date est-elle indispensable dans une lettre ?

Parce qu'elle permet des effets juridiques, un classement chronologique et une référence pour la réponse.

Combien de lignes doit comporter l’adresse du destinataire ?

De 3 à 7 lignes.

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